任娟

[摘           要]  计调业务是高职院校导游专业学生的必修课程，既满足了旅游行业对专业人才的培养需求，也能让学生在学习中认识到计调岗位的重要性，实现学生与社会岗位的对接，助力学生实习，就业选择正确方向。然而实际上课环节中，由于部分教师的认识，课程更偏向于理论，课程的学习往往索然无味，作用不大。对此，针对课程和行业的要求提出一些对策和建議。

[关    键   词]  课程;行业要求;对策建议

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2020）29-0228-02

一、关于课程

（一）课程性质

计调业务这门课程，主要是服务于职业学校导游专业的高职学生，在参加完导游证考试后，依据人才培养方案及教学大纲，学生在校第四年的时候开设。计调业务主要阐述计调员的基本从业要求、旅游基础知识、常规操作流程、常见问题解析，特别是操作技能设计线路的学习。通过课程的学习，学生对我国旅行社的现状及发展趋势有了全局性的认识，并能全面分析客户需求和基本设计常规旅游线路，包括宾馆餐厅的预定、景点景区的统筹安排、导游和交通工具的调度安排、出入境的相关知识及团号编写等知识。

（二）课程目标

这门课程的性质是专业通识课程，掌握技巧和熟练操作是本课程的主要目的。鉴于此目的，我们为学生设计的课程目标如下。

（三）课程现状

1.学生现状

在往届的教书过程中，学生对人文素质的作用和价值的认识不够，在线路的定位和包装过程中，缺少吟诗作赋的写作能力，缺少对景点景区进行正确定位及语言包装的能力。……