戈薇

【摘要】在高职院校生源类型多样化的背景下，结合高职学生个性特点和职业生涯规划，以《管理沟通》课程为例进行课程考核方案设计，以期通过建立过程性考核和结果性考核相结合课程考核评价方案，打破常规，因材施教，积极创新《管理沟通》课程的教学模式和方法，引导学生掌握扎实的理论基础和多样化的项目实践经验。实践证明，该方案取得了较为显著的成效。

【关键词】课程考核管理沟通

随着高校的不断扩招，各高校招生规模也逐渐扩大，高职院校也不例外，生源类型多样化的背景下，高职院校的学生和课堂都出现了诸多新特点，教师的教学理念、教学方法、教学手段、教学模式等都面临着新的挑战，高职院校的课程考核评价方案也不能停留于传统的终结性考核方式，以此来评价学生的课程学习情况缺乏全面性、科学性和客观性，忽略了其它诸如思维能力、想象能力、创新能力的培养，从而影响学生的培养质量。根据高职学生的个性特点，学习特点以及心理特点等，采取相应的教学手段和课程考核方式，是历史赋予高职院校学生教育管理者的使命。

1.实施背景及目标

《管理沟通》作为我校电子信息技术专业（中职生源）体系中的一门的职业发展课，是实现专业人才培养目标、培养学生职业能力、职业素养、职业发展能力的重要课程。本课程开设于人才培养方案的第三学期，课程目标是培养基层管理岗位工作人员的管理沟通技能与素质，通过本课程教学培养学生的四大关键能力，即自我沟通能力、人际沟通能力、组织内部沟通能力、组织外部沟通能力。通过近几年授课实际情况发现，中职生源的学生普遍存在课堂自我控制能力差、学习目标不明确、学习兴趣不浓、缺乏良好的学习习惯和学习方法、自卑感強等问题，但也有明显的优势，如成才意识、竞争意识、参与意识都非常强，同时参与实践活动的积极性较高的特点。本案例充分结合高职学生的个性特点与职业生涯发展规划，积极探索课程教学改革，力求建立科学合理的课程考核评价方案，激发学生学习兴趣和潜能，对《管理沟通》课程考核方式进行创新设计，并予以实验验证。

2.实施方案

通过学生座谈会和问卷调查，与团队专业老师及企业专家交流沟通，拟定《管理沟通》课程考核评价方案，并在实施过程中逐步修订完善。

2.1课程考核评价方案

本课程考核评价方案突出全面评价学生的学习效果。采用过程性考核与结果性考核相结合的评价方法，过程考核主要在教学过程中对学生的学习态度，项目完成质量、课堂表现等方面进行评价；结果性考核是针对学生对知识和技能掌握情况的评价，以公平科学的方式评价学生的学习效果，注重学生学习过程，激发学生学习兴趣。在考核过程中，根据学生的个性特点，采用个体任务为主，团队任务为辅的考核形式，让学生在考核过程中提升自我管理能力，组织能力，协调能力，沟通能力，使该课程的考核评价方案更加全面客观，充分调动学生学习积极性和主动性。详细如图1所示。

2.2课程考核评价方案实施

2.2.1学习态度考核成绩

课程学习态度考核包括三个方面：一是出勤，由任课教师、学习委员严格做好每节课的考勤工作；二是课堂表现，主要考核学生的课堂纪律、课堂任务完成情况、课堂学习表现等方面；三是平时作业，主要考核学生课堂及课后作业完成质量，如表2所示。学期结束时，根据平时考核记录，进行数据汇总，得出此项个人分值，计入期末总评成绩中。

根据实施经验，这种考核方式能够提升学生的组织纪律性，减少迟到早退，旷课等现象；同时，可以调动学生课堂积极性，主动参与课堂活动，增强学生间的沟通交流。

备注：具体的各项评分依据如下：

⑴出勤情况，即有无旷课和迟到情况；基本分100分，迟到、早退一次扣5分、旷课一次扣10分

⑵课堂表现，即是否能够积极参与课堂讨论；基本分100分，能够积极参与课堂活动，且任务完成较好的一次加5分。睡觉、讲话、玩手机游戏等情况，发现一次扣5分。

⑶平时作业，即课堂和课后作业完成情况；以学生完成历次书面作业平均值计算。

每课次记录，最后的平时表现成绩按权重进行计算。

2.2.2课程子项目考核成绩

本课程根据高职学生个性特点及职业发展规划，设定三个子项目进行考核：口头沟通、书面沟通、团队沟通，每个项目考核均在相关知识点讲授及技能指导结束后进行。口头沟通的项目任务为个人演讲，旨在提升学生语言表达能力，临场应变能力，要求学生利用课余时间进行材料收集、演讲稿撰写、演讲练习任务；个人演讲考核主要从现场演讲内容、语言表达、形象风度、现场效果四个方面评分，最终算出该项目的总分，如表3所示。书面沟通主要考查学生简历设计的能力，简历是学生求职过程中必须掌握的一种书面表达形式，考核主要从简历外观设计、简历内容、简历用语、突出重点、真实程度和附加信息等方面进行评分，如图4所示。团队沟通的项目任务为会议实践环节，要求学生分成三组进行相应主题会议，期间一组负责会议实战演练、一组负责会议记录、一组负责倾听，随后轮换，直至三组学生分别经历以上三个环节，最终此项目考核根据其会议参与情况、会议记录书写规范性及现场倾听效果三方面进行评分。

备注：（1）会议个人表现主要考核学生在会议过程中的语句表达、建议的合理性、主题的契合度等方面的展现，会议主持人单项加5分。

（2）會议记录主要考核学生书面表达能力，考查学生的字迹是否清晰端正、语句表达是否通顺、会议重点记录是否简洁完整。

（3）倾听效果主要从现场观察学生在观看另两组同学演练的过程中是否遵守会场纪律，是否做到积极有效的倾听。

2.2.3期末总评考核成绩

为调动学生的学习积极性、提高知识的应用能力，提倡创新型学习，体现高职学生的特点、尊重学生的个性发展，采用过程性考核和结果性考核相结合的方式开展，过程性考核成绩以表2——表5中得分为依据，充分保证了考核的公正性和灵活性；结果性考核以期末课程小论文的形式进行，考查学生对本课程学习后的心得体会，从中可以看出学生对知识点的掌握情况、对课程的思考及感悟。

期末总评成绩=学习态度*20%+口头沟通*20%+书面沟通* 20%+团队沟通*20%+小论文*20%。

3.结束语

通过基于高职学生个性发展的课程考核评价方案在《管理沟通》课程教学中的设计与实施，总结经验如下：

（1）健全了教学过程质量保障体系。实践证明，考核评价方案的改革促进了课程教学内容的合理组织，老师的课堂教学组织更加讲究细节，准备更加充分，对学生学习的督促更具体。同时理论结合实践，强调学生个人综合能力的培养，受到学生的好评。

（2）促进教师角色转化，增进了师生间的交流。过程性考核方式赋予了老师考核学生较大的灵活性，老师在课堂教学中对学生的学习质量不断进行综合判断，有更多的机会来实践利用考核分数引导学生实现课程教学目标。老师逐步从传统单一的知识传授者转变为学生学习的参与者和促进者，增加了师生之间、学生之间的交流机会，师生关系更加融洽。

（3）引领学生的个性发展和职业生涯规划。根据高职学生的共性特点，多元化的考核方式可以激发学生的学习兴趣，对学生的学习给予更加客观的评价，提升学生个人能力和团队沟通能力，使学生更清晰地了解自己的职业生涯规划，达到了循序渐进地提高学生的自信心和职业兴趣的教学目的。

参考文献：

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[2]刘亲荣.基于高职学生特点的应用写作课堂有效教学模式探究[J].高教论坛，2015（2）：126-219.

[3]邹军，张兴旺，费姝霞.基于高职学生个性发展的课程考核评价方案探索——以《数控加工工艺与编程》课程为例[J].教育培训，2019（8）25-26.