摘  要：聚焦公众教育视角下美国博物馆数字化设计二十年历程，从公众教育职能、数字化类型、技术应用和博物馆与观众关系的变化方面，梳理和分析美国博物馆联盟数字技术获奖作品和博物馆与网络网站的20年最佳文选。并以三种类型博物馆的数字互动作品为案例展开分析，提出技术应用应服务于公教目标和用户需求的观点。未来的博物馆公众教育体验趋向多样化、面向所有人和一切有意义的学习。

关键词：美国博物馆;公众教育;数字技术;体验设计

一、研究背景

早在1992年，美国博物馆协会首次发表《卓越与平等：博物馆教育职能与公众参与》报告，指出博物馆公众服务的核心是教育。作为一个有足够资源、承担多方面社会责任的机构，博物馆所有活动应有助于提高公众参与度，实现如科研探索、研究、调查、批判性思维、深层次思考、对话讨论等公共教育职能[1]。十年后的2002年，经过两年的讨论、起草，美国博物馆联盟发表了《实践中的卓越：博物馆教育原则与标准》，从满足观众需求的角度，提出博物馆应在关键和有意义的学习体验中吸引不同的观众，实践面向所有人和社区的多样化解释和对话，将学习与教学理论应用在博物馆教育中，强调它的宣传作用[2]。两次报告中提出的“为所有人提供学习机会”“充分表达多种体验和观点”，特别是2002年报告中“从观众研究中获得需求数据和学习效果数据”所体现的“以用户为中心”的观点已经成为当前博物馆公教领域数字化体验设计的共识。……