文传玲 张晓宇 周文泓

摘 要 文章旨在在国家倡导档案机构数字转型的战略背景下，探寻我国档案机构系统应用社交媒体的顶层设计及实现路径的启示。文章用案例分析法，全面深入调查NARA的社交媒体应用制度体系和应用实践，解析其经验，并立足档案学与传播学理论及方法，提出社交媒体在国家数字资源整合与服务中的优化策略：多层次构建完备制度;匹配需求强化平台应用效率;基于主体协同机制深化资源建设;强化社交媒体运行机制过程建设;基于社交媒体创新国家数字档案资源整合与服务理念。

关键词 社交媒体 数字档案资源 整合与服务 案例研究

Abstract This paper aims to explore the enlightenment of the top-level design and implementation path of Chinese archives institutions in the systematic application of social media under the strategic background of the national advocacy of digital transformation of archives institutions. This paper uses the method of case study to comprehensively and deeply investigate NARA's social media application system and practice， and analyze its experience. Based on the theories and methods of archival science and communication science， this paper proposes the optimization strategies of China's social media in the integration and service of national digital resources： constructing a complete system at different levels; matching requirements to enhance platform application efficiency; deepening resources construction based on main body coordination mechanism; strengthening the process construction of social media operation mechanism; innovating the national digital archives resources integration and service concept based on social media.

Keyword social media; digital archives resources; integration and service; case study

一、引言

在社会数字转型的今天，社交媒体凭借其社会性、自媒体特质、联动性等优势得到社会组织、机构、群体、个人的全面应用，其功能涵盖创作、信息传播、资源共享、业务协同、社交服务等，为创新国家数字档案资源整合与服务信息基础架构提供了探索空间，得到了各国与地区的应用。在世界范围内，档案机构应用社交媒体已有十多年的历史，中国档案机构对社交媒体的应用以2010年的政务微博元年为开端，发展至今取得一定成效，比如建立起“一站式”档案资源服务与共享共建平台。

在实践上，社交媒体为国家数字档案资源整合与服务的升级与拓展提供了从创意、工具到形式等多方面的支持，通过构建乃至升级信息基础架构提升了档案利用成效。例如，通过微信公众号，我国的档案机构每月可覆盖数百万人次。……