顾佐佐

摘 要：本文以大学生群体为研究对象，通过不同大学生人格对LibGuides使用情况所造成的影响的相关模型，研究分析人格特征所能够对LibGuides的可持续使用情况所造成的影响。此外，为能更好的确定研究的真实有效性，本文还将会采用问卷调查的方式来进行研究分析，然后根据问卷结果来进行实证分析。研究结果表明，在大学生群体中，其人格特征中的宜人性和聰慧性将会对学科导航工具的持续使用情况有着较为正面的影响;而大学生群体对于LibGuides的质量感知和服务感知、安全性感知等内容将会对大学生群体的使用满意度造成正面影响，这些因素都将会对大学生群体对于LibGuides学科导航工具的使用行为造成正面影响。

关键词：大学生群体;学科导航工具;LibGuides;人格特征;使用研究

当前学科导航工具已经在全球图书馆中得到了广泛的应用，并在应用过程中取得了广泛的好评。LibGuides作为Springshare公司在2007年所推出的一款云计算学科服务平台，其将可以为用户提供一站式服务，从而有效的方便了用户对图书内容的检索过程，为用户提供了更加优质的图书搜索服务。也正是因为这一优点，LibGuides在如今已经成为了世界各国高校图书馆的首选学科服务平台。然而，尽管我国各高校对于学科导航工具的使用已经有着很长一段时间，但由于对学科导航工具的深入开发力度不足，所以导致LibGuides学科导航工具虽然在用户使用初期获得了良好的效果，但随着时间的推移，用户群体却呈现出了不断流失的状况。为能够有效改变这一现状，人们开始思考该如何增加用户的而持续使用意愿和提高用户的持续参与度，并为后期LibGuides学科导航工具的改进完善提供理论支持。

如今，许多国内外专家学者都开始对用户的行为特征进行深入的分析，并且为能够确定用户的行为影响，他们开始针对网络用户的行为特征的影响因素、行为特征、信息系统的使用满意度、个性特征等方面的内容进行深入的研究分析，并将分析内容，建立成为用户行为模型，从而进一步确定分析研究结果的真实准确性。其中怀勒奇在对用户行为模型建立，是以用户的技术接受情况为基础，进而研究分析出自我验证对用户行为模式所造成的实际影响情况，最终从研究结果发现无论是感知便利性，还是感知有用性，亦或者是自我验证都将会对用户的行为模式造成直接或间接的影响。而伽温帕着通过实证分析的方式，验证了用户的态度和意愿情况与企业声誉感知、风险感知之间的相互关系。格芬和斯作博两位学者则以是以技术采纳模型为基础，从而分析验证网络信息内容对用户群体行为模式所造成的影响。威亚萨拉西以创新扩散理论和计划行为理论为理论基础，对可以会对用户行为造成影响的诸多因素之间的关系进行了多方位的分析，从而对用户的技术采纳情况进行更加深入的研究[1]。

国内外的专家学者对于用户的个性差异性对于用户满意度所造成的影响，用户的实际满意度对于网络内容使用所造成的影响之类的相关研究内容已经较为丰富，但想要根据深入的该类研究的研究结果的真实有效性，还需要进行更多的量化分析和实证分析。而本文则主要以大学生群体为研究对象，然后以此基础来分析研究大学生群体的人格特征对于其LibGuides学科导航的持续使用情况所造成的影响，并且为能够更好的确定研究效果，本研究将会先提出相关研究假设，然后以假设为基础，结合问卷调查所收集来的内容进行参考分析，进而开始本次研究的实证分析。

1 研究理论

1.1 IT持续使用理论

Bhattacherjee是最早提出IT持续使用理论的研究者，其在实际理论模型的建立过程中是以期望-确认理论与技术接受模型相结合为基础进行构建，并结合网上银行用户的调查收集数据为数据支持内容，最终在通过结构方程模型进行研究验证，最终确定该理论的真实有效性，该模型在如今也被成为信息系统持续使用意图动机预测模型（ISCM）。ISCM模型的出现，不仅代表着用户的感知效用、期望确认、满意度、持续使用意愿等因素将会对用户的行为模式造成影响的假设得到了研究理论的支持，更是为以后的用于持续使用行为的相关研究奠定的理论基础。在该理论提出以后，众多业内的专家学者都结合理论内容开始了用户持续使用行为的相关研究，其中Limayem 等学者研究后发现习惯也同样是影响用户的使用行为的重要因素[2]。

1.2 大五人格理论

现阶段带队人格特质论在人格心理学中的地位持续上升，而人格特质论认为“人类的行为都将会受到一个稳定的、具有跨时间和跨情境的一致性的深层特拽新人格的实体”，该实体将会对人类的日常生活与行为模式造成影响。而大五人格理论作为人格特质论中的重要组成部分，其人文达无双份额与外部条件因素将会共同决定人类的态度、习惯等可能会对人类行为模式造成的影响的适应性特征。在如今的心理学、管理学、信息系统等领域中，大五人格理论都得到了极为广泛的应用。

2 研究假设与研究模型

在进行实际分析以前，本文将结合诸多业内专家学者的相关研究内容，然后根据不同的影响因素作出了以下不同的假设。

2.1 人格与LibGuides服务质量的感知

（1）外向性：外向性指用户的自信、社交方面的能力，外向性越高，那么用户对于LibGuides系统的安全质量等方面的因素的容忍能力也就相对越高。

（2）宜人性：宜人性主要是指用户是否容易相处，一般来说，用户的宜人性越高，那么用户对于LibGuides系统的安全质量等方面的因素的容忍能力也就相对越高。

（3）情绪稳定性：情绪稳定性主要是指用户在经历过强烈的情绪反应后，情绪平稳速度的快慢能力。一般来说，情绪稳定性越高，那么就越能够帮助大学生群体分析出LibGuides系统中所存在的安全质量等方面的内容。并且相对于其他方面人格特征来说情绪稳定性将是由用户的心理成熟度所决定的，若是用户的自控能力越强，那么其情绪稳定性也就越高。

（4）尽责性：所谓尽责性，就是指用户在日常生活中有着细致小心、或者用户行为方式能够充分被自身的良心所支配的一种人格特征。一般来说，尽责性越高的用户，那么其也将更容易对LibGuides进行深入的分析了解。

（5）聪慧性：在大五人格理论中，用户的聪慧性将会有效的反馈出其对于LibGuides系统中的开发性、创造性以及其他方面创新性的追求，并且通过研究发现，聪慧性越高的用户，其对于诸如LibGuides等有着良好创新性的科学技术也越容易产生积极情绪。

为能够确定以上五种人格特征对LibGuides保密性、质量感知、服务感知等方面所造成的影响，以用户的宜人性特征为例，本次研究中将会进行以下假设。

（1）用户人格宜人性将会对LibGuides系统的保密性造成影响

（2）用户人格宜人性将会对LibGuides质量感知造成影响

（3）用户人格宜人性将会对LibGuides服务感知造成影响

（4）用户人格宜人性将会对LibGuides中导航保密性造成影响

2.2 服务质量感知与大学生群体满意度

用户的满意度将可以直接反馈出用户在使用LibGuides后的心理状态，该心理状态主要源自于用户在使用过程中将LibGuides的质量情况与自身的期望值进行实际对比，若是超过期望值，那么便会产生满意态度，反之则会不满意。结合LibGuides的保密性、质量感知等方面内容，本次研究将会设置出以下假设：

（1）用户满意度将会受到LibGuides系统的保密性造成影响

（2）用户满意度将会受到LibGuides质量感知造成影响

（3）用户满意度将会受到LibGuides服务感知造成影响

（4）用户满意度将会受到LibGuides中导航保密性造成影响

2.3大学生群体满意度、信任度以及持续使用意愿

（1）用户的满意度将会对用户对于LibGuides的信任度造成影响

（2）用户的任性度将会对用户对于LibGuides的持续使用意愿造成影响

3 研究变量预测与数据收集

本研究所使用的预测变量内容主要来自于研究者在对相关文献进行研究分析后的总结，并以此为基础设计出本次研究所使用的问卷调查内容。而由于本次研究所针对的是大学生群体。因此，本次研究所需要调查研究的对象便是如今以及使用过LibGuides学科导航工具的高校学生。在实际调查问卷过程中，研究者共发放问卷数量1245分，回收问卷数量524份，待对所有问卷进行分析调查以后，去除掉其中答案有所遗漏或者是与本文研究内容不相符合的问卷以后，剩余有效问卷数据为426份。其中男生数量为235人，占总数量的55%;女生数量为191人，占总数量的45%;所有用户的年龄范围都在20岁-30岁之间，综合平均年龄为22.6岁，所有问卷对象接触LibGuides学科导航工具的有效时长平均为289小时。

4 数据分析

4.1 潜变量信度分析与效度分析

本研究为能够确定量表的有效性与真实性，将会在实际研究中使用因子分析法来进行量表的实际信度分析。在效度分析后，若是一因素负荷的量值低于0.7，那么便可以将量表的信度不合格，应对该量表问题进行修改或者剔除。通过对所有问卷调查内容进行效度分析以后，确定问卷的总Cronbach's Alpha 值为0.842，已经完全超过不合格的标准0.7，各因素的Cronbach's Alpha的均值也都超过0.7这一剔除指，因此从总体来说，本研究中的问卷调查信度都能够符合研究所需。

4.2 结构模型分析与假设验证

对于问卷调查所获取的诸多数据信息，本研究将会使用用 SmartPLS 3.0软件进行相关数据处理，假设验证分析结果如表2所示。

5 结论

通过以上的研究发现，用户的人格特征将会在一定程度上反映用户对于LibGuides使用过程中的质量管制、服务感知以及便利性感知，从而对用户的使用满意度以及信任度造成影响，最终影响到用户的持续使用意愿。因此，对于大学生群体来说，其人格特征也将是影响LibGuides持续使用的一个重要影响因素，各高校在对LibGuides进行研发完善的时候，一定要将其考虑到实际影响因素之中，从而有效的提升大学生对于LibGuides服务导航工具的使用持续性。另外，通过研究发现系统的保密性对于LibGuides来说并不是必要的保证因素，因为LibGuides并不是同网商平台一样能够反馈出用户的诸多个人信息，其所涉及到的隐私性并不是很多，因此大学生群体对LibGuides的保密性要求并不是很高。所以，从总体看， LibGuides的质量感知和服务感知、安全性感知等内容会对大学生群体的使用满意度造成正面影响，而本研究大学生群体对学科导航工具LibGuides的可持续使用情况研究还是较为客观，具有很好的理论研究意义。

参考文献：

[1]袁晔，郭晶，余晓蔚.Libguides学科服务平台的应用实践和优化策略[J].图书情报工作.2013（2）：19-23.

[2]黄文，蘇叶，马骏涛等.LibGuides学科服务平台在高校图书馆中的应用[J].图书馆理论与实践.2012（4）：92-95.

1.安徽省教育厅教学研究一般项目：基于CDIO的高校设计学专业人才培养模式探索（2017jixm1108）;

2.安徽省人文社科研究研究重点项目：大学生群体对学科导航工具LibGuides的可持续使用设计研究（SK2018A0115）

（安徽艺术学院   安徽  合肥  230013）