■杨宇超

（浙江日发航空数字装备有限公司）

引 言

改革开放几十年的发展，使我国市场经济发生了天翻地覆的变化，加上全球经济的一体化的推进，如今的国内市场竞争越来越激烈，对于现下企业来说，早就过了“酒香不怕巷子深”的年代，企业若想永远保持活力与竞争力，抓住机遇，积极应对市场挑战，就必须坚持与时俱进，坚持营销创新。市场营销本质就是根据市场发展需求，对于企业产品与服务质量进行有针对性的推广与宣传活动。市场营销是当今企业发展不可或缺的环节，然而许多企业只知市场营销重要，却不会加以分析利用，一味照搬照抄成功企业的营销模式，反而束缚了企业本身发展的潜力与各种可能性。所以企业要想发展需要营销，要想长久稳定向好的发展需要营销创新。只有与时俱进，不断创新改革营销方法、扩大营销范围、增加营销竞争力，才能使企业越做越好。

1 营销创新的重要性

随着我国经济的快速发展，人们生活水平的日益提高，传统的消费观念已经逐渐随着科技的进步，新兴的产业服务的崛起而被代替。新一代的消费者在对产品、服务的选择上除了最基本的作用与价值，还越来越注重对产品的体验感、产品的个性化、产品的科技含量等各方面的需求。与以往的单一性相对应的，他们更喜欢产品的丰富有趣化，更追求时尚与潮流。与之相对应的，我国不能适应发展的传统企业日益衰败，新兴的科技含量高的、产品功能丰富多样的、更适合现代激烈的竞争市场节奏的企业应运而生。它们会根据新一代年轻消费者欲望丰富的特点，追求新鲜事物、喜好科技性强的产品的新消费观念，不断变革创新自己的营销策略，并利用现代发达的网络渠道，全方位的随时随地的宣传自己的产品。并且在这个大数据时代，营销过程中可以收集到大量的宝贵的消费者的全新喜好与需求的数据，企业通过对这些数据的加工分析，再随之改革生产出适合消费者的产品服务，使企业处于不断更新创造的最佳状态，在竞争激烈的市场中找到自己的定位。所以，营销创新是现代企业得以生存发展的重要手段。

2 营销创新在现实中存在的问题

2.1 企业的营销模式与现实环境不相适应

随着改革开发的不断深化，市场环境已经发生了巨大的变化。从以前的计划经济转变成市场经济，在国内的计划经济环境下，产品种类单一，产量低，物品供不应求，企业不用担心产品卖不出去的情况。在这样的环境下企业不需要竞争就能很好的生存下去。随着生产力的的发展，科技的进步，产能的巨大提升，生产的产品已经大大的超出了人们的需求，出现了囤积的现象。而在市场经济的环境下，生产与营销紧密的结合在一起，如果不能处理好生产与营销之间的关系就会造成劳动力的浪费。而产能是可控的，销售量是不能预测的，所以我们需要转变以往的销售观念，充分的了解到客户的需求，发掘潜在的客户才能使我们的生产与销售紧密的结合在一起。只有我们的营销模式符合社会的发展，符合消费者的需求才能使我们的产品具有竞争力，让企业长久的壮大下去。

2.2 产品的售后服务不到位，不能形成连续销售

网络时代的不断发展，使得信息交流越来越迅速，传统的流行产品可能经过很长的时间才能形成一种时尚。当下媒体迅速发展，很有可能在很短的时间内就形成了一种畅销的产品，他们在极短的时间内赢得了消费者的关注，并让消费者为它们买单。而很多企业受传统经济的影响，不能及时的把握住消费者的动态，导致企业的产品不能及时的让消费者认可。例如我们众所周知的手机巨头诺基亚，传统的塞班系统很受消费者的认可，而在最后的时间却被新出的安卓手机打败了，这就是因为在市场上新的产品已经获取了消费者的认可，而诺基亚公司没能及时根据客户的需求调整自己的产品，直接导致自己被淘汰。所以，如果没有完善的销售服务和售后服务，将不能掌握市场的动态，没有消费者购买产品，就更不可能让消费者给朋友推介你的产品，不能形成连续交易。所以良好的销售和售后服务对企业的生存具有重大意义。

2.3 营销管理人员整体水平低下

现在的企业很重视人才的发展，当然在资源结构中，人才才是最重要的资源。有些企业没有完善的人才管理系统，使得一些有能力，有管理经验的人流失率非常高，而一些能力普通的人他们会安于现状，所以这就导致企业的营销水平整体比较低下。他们对新鲜事物的接受能力不足，学习能力低下，执行能力不强，这直接影响了企业的销售规模和销售能力。而且，在企业面对复杂的市场经济下，进行营销战略应对时，由于整体水平的不足，导致战略部署很难实施，所以，在营销人才和培育人才不足的情况下，企业很难发展壮大，甚至还会被严峻的市场淘汰掉。

3 关于营销创新的几点建议

3.1 加强企业内外联系，创新销售模式

加强企业的内外联系，通过对市场消费者的分析，及时掌握消费者的消费需求。对营销手段的创新以及风险管理的结果进行整合，对市场变化及时的做出正确的反应。而反应的依据就是市场环境做出的动态改变。所以我们需要加强企业的内外联系，这样才能使企业及时的掌握市场实际动态，有利于企业营销战略的部署。那么我们如何去及时的掌握市场动态呢？传统的销售方式是在消费者提出要求后才能为之推介产品，那么我们需要在销售模式中进行创新，及时的发掘消费者的需求。我们可以创新销售模式，例如运用互联网进行网上销售，在消费者选择产品时多介绍同系列或者不同系列的产品进行比较。这一点我们可以借鉴雷军的小米手机销售过程，在小米手机刚开始销售时，必须通过预约才能进行购买，这样的销售手段吸引了消费者的注意力，使得产品大卖。所以我们需要在销售模式上多进行借鉴和创新。同时，在线下销售多进行活动宣传，加强企业产品在消费者头脑中的印象，提高自己产品的市场占有率。扩大产品在市场上的影响。

3.2 完善售后服务，创建品牌价值

现代的销售核心与传统的销售模式有很大的区别，传统销售模式核心是以营销战略为目的，降价搞活动是常用的手段，而现代的销售核心是以及时的满足消费者的需求变化而变化，随着消费者选择面越来越广，而消费者所选择的产品都遵循一个规律，那就是用最少的价钱取得最完美的消费体验。所以建立起完善的售前售后服务，及时的掌握消费者动态，可以增强企业产品在市场上的竞争力，当然网络地高速发展，我们有很多途径来跟客户建立起关联。例如我们可以定期的对已经购买产品的客户进行电话回访，在回访的过程中了解他们的使用体验以及产品的优缺点，及时解决消费者的售后问题。通过企业自己的APP，或者微信公众号来进行市场调研，对数据的分析来了解消费者的动态。通过企业的优质服务和舒适的体验，使企业产品在社会上形成一种品牌效应，打入客户的实际生活。这样消费者进行产品购买时，他的朋友或者家人会首先对企业的产品做出推介，形成连续销售。

3.3 优化人才管理，提高整体销售创新水平

如今中小企业的人才数量以及质量直接决定了企业的竞争力和发展动力。由于中小企业的规模不达标，导致人才流动性高，因此我们需要优化企业内部的人才管理制度，通过对人才的控制来保持自身企业的竞争力和发展动力。那么我们必须科学的进行人才控制，我们可以制定奖励机制，对于表现突出，创新能力强，贡献大的员工进行奖励，同时完善员工的福利待遇，让企业的发展与员工的自身表现相结合，以免高素质人才的流失。

结 语

当代经济发展的复杂多变性，使得企业的竞争日益激烈，企业存活越来越困难。企业要发展不仅要完善自身的产品，更要有符合市场经济的营销模式。所以面对复杂的市场经济，我们需要加强企业的营销创新能力，通过对消费市场的紧密联系，来了解消费者的实际需求动向，通过对消费者的分析，制订出符合消费者需求的产品以及销售方案。这样我们就能通过融合现代营销理念，增强企业销售业绩，从而确保企业在市场竞争中立于不败之地。