□李慧芳,朱 红

(太原工业学院 经济与管理系,山西 太原 030008)

进入21世纪，随着中国网络基础设施的进一步加强，电子商务飞速发展。根据中国网络信息中心发布的第45次中国互联网发展状况统计报告数据显示，截至2020年3月底，中国网民的数量已经达到了9.04亿，互联网普及率达到64.5%。截至2019年12月，中国互联网域名总数达到5094万个，网站数量497万个。互联网各项应用发展平稳，根据《中国互联网发展报告2020》，2019年中国电子商务交易规模达到34.81万亿元，继续领跑全球电商市场；网络支付交易额达249.88万亿元，移动支付普及率全球领先；全国数字经济增加值规模达35.8万亿元，稳居世界第二位[1]。与电子商务发展相伴而行的是电子商务知识结构的更新换代，新的电子商务从业者如何培养的问题。

电子商务教育领域可以采取哪些方法促进教师和学生的电子商务知识结构的迭代和更新？如何能更好认识信息技术商业价值的复杂性？如何在网课环境下培养学生电子商务的职业能力？情境教学模式的贯彻和实施，有助于学习者认识和理解电子商务发展中的复杂问题，提升分析问题和解决问题的能力。

1 情境教学的内涵

最早提出“情境”这一概念的是美国教育家约翰·杜威(John Deway)。他认为情境是指“有意识的教育，就是特别选择的环境，这种选择所根据的材料和方法都特别能朝着令人满意的方向来促进生长”[2]。在《辞海》中情境则指“人在进行活动时所处的社会环境,是社会行为所产生的具体条件”；在心理学中情境的定义是“对人有直接的刺激作用,在生物学和社会学上有一定意义的具体环境”[3]。通过各种情境，开展教学则是指通过创设含有真实问题或真实事件的情境,让学生在探究事件或解决问题的过程中自主地理解知识、建构意义[4]。此外，也有学者认为，真正的、完整的知识是在真实的学习情境中获得的[5]。学生在创设的情境中有利于产生真实的感受，加深对教学内容的了解，有助于提升教学效果[6]。因此，2011年教育部颁发的《关于大力推进教师课程改革的意见》明确提出，要充分利用情境教学这种方式。该教学方法的核心在于情境的创设，在教学过程中，教师围绕特定的教学内容，模拟具体的学习情境，让学员通过角色扮演、互动、参与和体验，切实感受实战，提高学习兴趣，促进学生对知识和技能的掌握[7]。

2 情境教学的基本原则

2.1 大学生为主角，兴趣为前提

传统的教学活动，大多数以教师为主角。为了赶进度、完成教学计划，教师通常会采取满堂灌的方式进行知识输出，缺乏师生交流。大学生大部分均已成年，形成了一定的价值判断和思考能力，教师填鸭式教学容易让学生丧失兴趣、注意力不集中。情境教育强调教师和学生的角色互换，以学生为主角，通过创设情境，引起学生对电子商务的兴趣，启发学生从自身已有的知识结构去认识和扩展新的知识图式，提高学生主动学习的积极性。

2.2 问题为导向，发展思维为中心

针对教学内容，合理的创设问题情境，教师提问制造悬念，或者提出新观念冲击学生已有的“认知”，引导学生主动地探索发现[8]。现代化的快节奏生活，让人们被惯性推着走，难得停下来思索。人们被动地接受不同媒体传递给人们的各种观点，容易被意见领袖所引导，在被引导的同时还容易产生这就是自己的主张的错觉。作为大学生，应该具备独立的思考能力，不应该人云亦云，也不应该拾人牙慧。教学过程中，针对某些教学内容，在结合现实世界真实表象时，大学生要学会思维的方法，具备一定的综合分析能力和判断能力，就电子商务发展中出现的一些新现象新问题，试着提出自己的看法。教师在情境教学中就要合理地提出问题，引导学生主动思考。

2.3 理论为重点，实践为手段

情境教学的基础依然是理论，是一门学科的基础框架。但是单纯的理论学习，容易与现实世界脱节，培养的大学生不容易胜任就业市场需求。在情境教学过程中，综合应用多种手段，例如计算机软件仿真模拟教学、实际的经营活动、各类学科竞赛和实际在岗的实习，真正让实践环节为情境教学提供有力支撑。单一的情境模拟会让大学生对电子商务产生直观的感受，但并不容易培养学生的实际操作能力，而且很多高校的电子商务教学软件陈旧，导致学生对电子商务的理论与实践应用认知不符。情境教学倡导综合使用多种实践手段，尤其是让大学生真正地进入实际岗位进行锻炼，发现自己的不足，主动弥补知识点和技能方面的短板。

3 在网课环境下电子商务情境教学存在的问题

良好的情境创设，会使电子商务教学过程变得生动有趣，有利于提高课堂效率、优化教学效果。但是在基于网课的情境教学过程中，仍然存在一些问题。

3.1 电子商务教学情境的创设比较随意，取决于教师的知识结构和兴趣

电子商务是一门复合学科，涉及多门学科，包括计算机信息技术、管理学、经济学等，从事电子商务课程教学的教师的学科背景也丰富多样。有的教师擅长技术，在电子商务课程的教学中可能会强调网页设计、网站建设；有的教师擅长营销，在教学中可能会重点讲授网络营销的各种新形式、新方法；有的教师擅长供应链，在教学中可能会在电子商务物流管理方面讲解深入。所以，在电子商务课程的教学过程中，每个教师都可能会有自己擅长的部分和不足的环节，对于相对熟悉的教学内容就容易结合各种情境展开教学，但是对自己知识短板的内容可能就会一带而过，这样就有可能导致电子商务的教学内容整体上缺乏系统性，部分实践环节弱化，影响学生对电子商务相关知识的掌握。

3.2 缺乏有力的实践环节，难以支撑电子商务情境教学

电子商务是一门应用性特征鲜明的课程，不仅需要系统地理论学习， 还需要实践能力的培养。单一的课堂情境教学，能激发大学生学习电子商务知识的兴趣和积极性，但是没有实践环节的有力支撑，最终知识不能转化为技能，也难以满足就业市场对电子商务人才的需求。高校对于电子商务实践环节的设置，大多可以分为计算机语言和工具的课程设计、电子商务经营仿真模拟、网络营销实训和毕业实习等形式。由于实践主题、实践场所、实践软件和实践经费等因素的影响，实践环节缺乏有力的监控，深度不够，效果不佳。

3.3 情境教学仅限于电子商务一门课程，没有形成课程群相互之间的联系和统一

电子商务课程相关课程、相近课程很多，如网络营销、移动商务、跨境电子商务等等。这些课程在内容上存在知识叠合，但又各有侧重。如果同一个教师针对同一个专业的学生讲授该系列课程时，还可以注重课程之间的序贯性，区分不同课程的侧重点，但如果是不同教师针对不同专业学生讲授该系列课程的话，则容易出现课程内容的重复和教学方法的不一致性，影响教学效果。

4 网课环境下电子商务情境教学的实现方式

4.1 根据电子商务行业中的岗位设置，明确各岗位所需能力，设置电子商务课程的知识结构

电子商务的课程教学既是为了增加学生的知识、开阔视野，也是为了满足就业需求。为了解当前市场对于电子商务人才的需求情况，教师可以在招聘网站中搜索企业电子商务方面的招聘信息，根据电子商务不同行业中的岗位设置，明确不同岗位对应聘者职业能力的具体要求，明确电子商务从业者应该具备的基本能力、职业能力和核心能力，从而倒推出电子商务课程的教学内容。这样不仅契合了市场的人才需求，而且在电子商务课程的教学过程中，也可以有针对性地设计教学情境，避免随意性。

4.2 加强厂校联合，与电子商务平台、生产或贸易企业加强合作，通过实践为电子商务教学提供有力支撑

电子商务是应用型非常强的一门课程，需要在实践中不断加强实操能力的培养。当前国内主要的电子商务平台诸如阿里巴巴和京东，都成立了自己的校企合作项目，在高校当中开展实战能力培养的工作。例如京东集团为一些合作大学提供电子商务实训基地建设、网络系统平台软硬件搭建，甚至部分专业课程资源。通过与京东集团合作，大学里培养的学生可以开通就业直通车，毕业后直接入职京东集团，利用在校期间完成行业内基层工作经验积累，毕业后具备供职管理层的能力，缩短了在校生和用人单位之间的需求差距。

4.3 进行电子商务课程群建设，理顺电子商务、网络营销、移动商务、跨境电子商务课程之间的关系，形成系统化的电子商务情境教学

为了避免电子商务相关课程的内容重复，可以考虑打破单一课程建设的思路，考虑培育电子商务课程群。重新梳理电子商务课程群的教学大纲，明确各门课程的侧重点。例如，电子商务概论课程重点在于成体系地介绍电子商务的知识点，结合网络零售推出淘宝课程或者拼多多课程；网络营销注重网络营销工具和方法的介绍与应用，强调软文写作，重点结合微信和自媒体运营实训；移动商务则强调各种移动端的不同应用的导入，引导学生认识和综合分析移动娱乐、移动教育、移动办公和移动医疗等内容的商业模式和应用前景；跨境电子商务则重点介绍不同跨境电子商务平台的特点和运营规则，明确实操内容和能力需求。

4.4 利用网络教学平台，投放各种教学资源

伴随着2020年新冠疫情的出现，网络教学成为学生和教师居家隔离时期的首选。之前的电子商务课堂教学常常由于网络基础设施的不便利，导致一些教学过程和教学资源无法向学生及时呈现，一些教学情境无法搭建。现在教师可以利用超星学习通、中国大学慕课、学堂在线等平台上的自建课程，或者利用平台提供的教学资源包进行二次开发，向学生进行资源推送，并且利用平台提供的在线实时互动工具或者腾讯群课堂、微信群课堂进行交流，设计适宜的教学情境。

4.5 注重过程考核，形成规范化的电子商务情境教学考核方式，保证网络教学质量

在网课环境下，情境教学如果缺乏过程控制和结果考核，很容易流于形式，影响教学质量。变单纯的笔试为综合考查，变单一的结果考核为过程监控。网络教学平台可以实时掌握学生对于教学视频的学习情况、学习次数、任务点的完成情况，相较传统课堂教学对于学生的学习情况会有更为深入和直观的了解。此外，还应关注学生在不同的教学情境中的自主表现，作业的形式多样化，诸如调研报告的写作、PPT的制作、短视频的录制、经营模拟的业绩等。可以考虑引入学生成绩互评，避免单一的老师评分方式。只要考核方式合理，不仅师生互动得到有效加强，甚至学生学习的主动性和知识的掌握程度都能得到有效提升。