（重庆工商职业学院 重庆 401520）

0 引言

庚子初春，为保证正常的教学秩序，教育部做出了“停课不停学”的通知，规定所有学校按需开展在线课程的教学。由此带来网络平台被挤爆，学生山顶找网络，“钉钉”差评成一星，家长陪读闹情绪等各种“教学事故”。在各地都启动重大公共卫生事件一级响应的时刻，作为面对面课堂教学补充的在线教学，在软硬件平台，网络容量，互动设计，质量监控等诸多方面都没有做好“战时”准备，导致事故频出，效果堪忧。

时至今日，线上教学已不再是应急之举，而成为了日后课堂学习的常态，如何有效监督和保证线上教学的质量，也就迫在眉睫。

1 高职在线教学现状

显而易见的是，对于大学生而言，课堂教学依然是大部分学生获取专业知识的主要途径，而课堂教学效果往往因人数、授课方式、难易程度等因素的影响并不令人满意。在线教学的蓬勃发展，其初衷就在于希望解决课堂教学的门槛高、受众小、效率低和效果差等固有缺陷。匆匆上马的在线教学不仅在“在线”方面大打折扣，实际的网上授课成了“课堂教学”的翻版。调研发现，课堂授课的共性问题在网上教学，尤其是视频直播教学中同样存在：

（1）授课方式方法单一，填鸭式、单向性、缺乏互动的知识传输让学生较为反感。少有的互动往往只能涉及少数同学，无法让大部分同学参与；

（2）教师对课堂上学生的学习状态难以把握。大学课程往往覆盖广泛，重难点内容较多，学生对知识点掌握的如何，关键知识点是否已经消化等状态信息，都难以及时反馈至授课老师；

（3）课前预习、课后复习流于形式，既无法约束学生去预习和复习，也无法得知学生预习和复习的效果；

（4）对于职业教育极为重要的实训课程，在线上有效开展比较困难，这是职业教育线上教学所面临的亟待解决的问题；

（5）监督难。一线教师不欢迎督导入驻授课平台，使得学校对实际授课情况难以知晓。

2 质量保证措施的设计理念及方法

2.1 确立正确的线上教学质量保证观念

线上教学不同于传统教学，教师在教学前需要做详细的调研，把握学生的教学期待与认知，对学生的基础状态进行评估。尤其是疫情期间，基础准备工作十分缺乏的情况下，大规模线上教学匆忙上马，教学质量的保障更显得尤为重要。

建立高质等效的线上教育模式，要立足于树立正确的线上教育质量观，不仅需要制定合理的评价标准，正确的评价导向，还要转变教学观念、创新教学模式。信息爆炸的时代，教师不再满足于三尺讲台上照本宣科讲ppt或是执笔板书，利用各种信息化的教学手段武装自己，缩小与学生之间的代沟；同时，以学生为中心的教学观念的转换决定了教师需要快速调整教学模式，积极向“互联网+”新型在线教学模式靠拢。因此，借助各类信息化教学平台，以教学过程为脉络，梳理教学质量保障所涉及的各类参数，并设计相应的监测指标，是评价在线教学质量行之有效的方法与手段。

2.2 研发合理的线上教学平台

作为普通高等院校的对应部分，高职院校对学生的培养更注重技术和技能的传授，教学过程亟需演示教学平台、技能操作平台和系统实训平台等平台化、实用化的教学手段和工具。现有在线教学平台已经基本解决演示教学的问题，教学过程的师生互动、学生状态、反馈追踪等功能也嵌入其中。但技能操作和现场实训多以线下或现场为主，线上教学存在天然的缺陷。利用飞速发展的VR技术开发虚拟/浸入式实操，通过口袋实验室或远程实验室实现居家实训和实验或许是未来线上教学平台研发的一个方向。

2.3 设计清晰的质量保证机制

提高在线教学质量的关键在于科学的保证机制，构建树立质量意识、制定质量标准、实施过程诊断与改进、进行教学质量评价四位一体的在线教学质量保证机制。该机制涵盖高职院校制度保障、课程建设、管理技术服务、思想政治教育等关键领域，是高职院校线上教学质量保证机制建设可借鉴的实践模式。

由于质量实施主体教师和学生在网络的两端，教学效果与质量标准容易产生偏离，教学过程中实施诊断与改进是保障机制中的重要手段。教学过程管理中实施“专（兼）职督导不缺席，学生信息员全员参与”的全员参与诊断与改进的举措。职能部门和二级教学部门通过建立督查、跟踪、反馈制度，加强对在线学习过程的监控和管理服务，借助信息技术跟踪了解线上学习过程，全面掌握学生线上的学习效果。组织教师集体讨论、集体备课，如诊断发现教学设计不科学导致教学效果不理想，则要求教师按照在线教学的新模式新要求改进教学方案，继续跟踪诊断，提高教学效果。

3 结论

高等职业教育作为我国高等教育的半壁江山，保障教学质量尤为重要。我国高等职业教育的在线教学刚刚起步，在线教学模式的探索和创新层出不穷，如何确保学生能够在在线教学中学有所得，学有所成，依赖于切实可行的质量保障机制。随着双高建设的不断推进，以信息化为抓手，促进高等职业教育与现代先进技术的融合，提高人才培养质量，夯实在线教学的质量保障基础，任重而道远。