于娜

摘 要：今年春季，网上馆配会、线上图采会、云采购等云端模式应运而生，满足高校图书馆“停教不停学”时期资源采购的迫切需求。云端采购模式精彩呈现的同时，也凸现出各馆在云采具体实践及个性化需求中的极大不适应性。本文从确保文献源质量、提升采购体验、纸电同步大势所趋、满足用户个性化需求及助力采购模式升级五个方面提出对云馆配未来发展趋势的五个期望，以实现出版社、馆配商及高校图书馆通力合作，加速传统采购快速升级的加持效果，助力优质人才培养及教育事业的蓬勃繁荣。

关键词：云采购;图采会;高校图书馆

今年春季的线下馆配会得以搁置，各大馆配企业迅速反应，创新思维、发力线上。网上馆配会、线上图采会、云采购等云端模式助推高校图书馆资源采购“隔空”运作，图书馆采编人员及读者足不出户，随时随地便可博览群书，满足“停教不停学”时期资源迫切需求。作者仅据对其中两家与本馆有采购合作的馆配商线上图采平台选采体验对此图采模式做粗浅探究。

一、云端采购模式的优势

（一）规模庞大

据不完全统计，自2020年3月中旬起，共有7-8個线上图采会别开生面的举办，其中既有馆配商自主打造的线上馆配会，如广东新华线上馆配会、山东中教与百万庄网上馆配会、湖北三新线上馆配会、江苏凤凰线上馆配会等，还有行业组织、高校或联盟合力搭建的线上图采会平台，如北京畅想之星信息技术有限公司提供技术支持的2020全国馆配商联盟春季图采会（以下简称联盟图采会），浙江新华线上馆配会等。图采会吸引出版社及文化公司云集线上，图书馆踊跃参会，馆配新书新颖丰富。

（二）专业迅速

高度模拟历届现场图书订货会形式，打造身临其境的馆配在线采购，经过深度的技术开发和数据整合，打造“B2G”馆配平台供广大客户线上采选，线上馆配会平台依托信息技术发挥电商优势，线上采书支持馆藏查重、读者荐购、批量采购、订单管理、数据下载等。馆配商根据图书馆的需求进行精细分类，确保客户可以根据自身需求，开展采选工作。

（三）操作便捷

图采会线上操作方便快捷，具有新书推荐、专业推荐、畅销排行、专题书目、党建读物、中小学书目等各大板块，按中图分类和出版社分类选择动动手指，即可采选图书。线上采书功能丰富，操作便捷，分类精准，各取所需，界面友好，让客户在线上也能体验精致的服务。

（四）功能多元

图采会专门打造馆配服务微信公众号，为图书馆的精准采选提供多角度的资讯服务。参展商举办丰富多彩的在线活动，增强供需双方互动，让客户保留现采会的温馨记忆。如人天公司的抽奖、直播、留言等活动;三新公司的多线路直播，产品互动式推广等。

（五）服务贴心

图采会组织专项的服务团队，实现在线“贴身”式的点对点服务。除了专业分类书目外，还根据馆配新需求和社会热点，定制了多个专项书目，为图书馆提供“云”下沟通，在线增值等个性化服务。除专项的“B2G”采选平台外，根据客户信息精准投放，个性化推送产品。

二、云馆配的不适应性

当线下采购无法实现，各大馆配商反应迅速，呈现了一场饕餮盛宴，精彩纷呈亮相之后，仍然需要根据各馆的自身需求及使用实践予以反馈以总结新鲜事物的“不适应性”，以促进供需双方更优质融合。

（一）采购模式深受局限。由于我馆采购采用馆配商招标模式，只能在中标馆配商中选择云馆配平台，因此对各平台的鉴赏与甄别没有可比较的机会及可比较性。

（二）纸电同步仍不够完善。我馆采用的云馆配平台没有设置纸电同步服务专区，且电子图书无法在线上直接选购，还需要在线下服务专员单独沟通予以采选。且电子图书采选无法做到即用即采，仅能采取大宗采购方式，这与我馆文献采购初衷有所背离。

（三）需求应急性不够健全。当前馆配平台主要针对大宗采购，且有时间限制，仍无法达到电商平台即时性的服务优势。延学期间，读者迫切需要所需文献资料，但馆配平台选配图书无法实现即时服务，故选配图书仅是望梅止渴，无形中弱化读者的参与热情。

三、对云馆配趋势未来的期望

（一）确保文献源质量

伴随着技术的迅猛发展，信息化已经成为各高校必备利器，然而文献资源建设仍然是图书馆最核心的工作和服务手段之一。因此，云馆配在便捷各馆采购通道、丰富文献源的同时，如何确保文献源质量，紧把馆配平台文献入口关，使采购人员毫无遴选顾忌去挑选文献资源是需要考虑的首要问题。其次，如何在文献源分类细化的同时，尽可能使所属类别文献具有全面性及延续性，对于采购模式受局限，没有遴选权的图书馆来说，将是一个极大的福音。参与云采购的读者往往目的性和专业性比较强，在质与量兼备的前提下，将会极大满足读者的期望值及获取率，缩减在电商平台渠道采购的几率，减少图书馆为读者零采图书及入库的工作量，极大鼓励读者身体力行加入到资源采购的工作中来，资源的推广及利用率将会大幅提升。

（二）提升采购体验

在馆配平台使用中，我馆深深感受到，馆配平台无法与图书馆文献管理系统进行匹配对接，仍然需要将平台选购订单导出后再与馆内文献管理系统进行查重，此种平台选购体验与电商平台并无两异，本质上没有区别。因此，云馆配平台决不应是线下采购的云翻版，不仅仅是将线下资源简单立体铺排在用户面前，还应根据各馆的个性化需求实现精准性对接。第二，纵观各云馆配平台，都不是长效性服务机制，都是有一定的选购期限。对于图书馆来讲，大宗批量性采购虽然是具有阶段性，但图书采购工作却是具有长期性且随时性的，因此平台应具有开放性及长效性。此外，经过实践体验，本次云馆配仍然主要针对图书馆大宗批量选配，仍然是为大批量图书采购服务的，具有为“采”而“采”的强烈目的性，与读者“漫游式”选书心态背道而驰，使读者产生任务感压力。

（三）纸电同步大势所趋

纸电同步已不是一个新生事物，此前曾试用过某纸电同步平台，但理念之新与服务之相對滞后使得平台的使用渐趋了了，平台的使用仅成为图书馆向读者提供选购的一个途径之一，实际使用率不佳。首先纸电同步平台资源匮乏及滞后，使得平台的资源没有与电商平台资源的新、齐、全相匹敌的优势，使得读者自然掉转方向至短平快的电商平台。其次，馆配服务相对滞后，由于与我馆合作的馆配商平台没有设置纸电同步专区，纸电同步资源分散在各专业条目中，为图书馆和读者集中选购纸电同步资源带来不便。

伴随着信息化水平的逐步提高，读者的阅读需求及资源的呈现形式发生了巨大变化，图书馆在采购文献资源时要紧随形势的变更，以文献资源的多种形式吸引并满足读者所需，因此纸电同步大势所趋。这就要求出版商、馆配商、用户这一产业链条顺达通畅，出版商应及时转变观念，放松对资源的垄断，使图书的纸电同步与报刊电子资源的纸电同步趋于一致，在资源的保鲜期内完成他应尽的使命以及其延展效应，精诚合作才能合作共赢，任何一方都不能固守自封。

（四）满足用户个性化需求

前文曾提到，云馆配平台需提升用户采购体验。面对云馆配平台的迅速反应，我馆曾设想据此为读者再次提供贴心服务，由读者在平台自己选购的图书，如急需由馆配商快递至读者处，复学后图书馆统一回收编目、加工并流通，以解读者需求燃眉之急，增加新购入文献资源的潜在利用率，增加读者借阅黏性，并为图书馆文献资源特色化服务提供良好契机。但在与客服沟通中的得知，云馆配实际上仍然针对于图书馆大宗线上采购，由图书馆组织师生有效期内在线集中采购所需图书，由于延学期间所购图书不能第一时间配送至馆，更不用谈及编目加工，读者到手所选购图书的时效性大打折扣，因此，读者实际参与率涨幅有限，图书选购仍然是由采购人员通过批量勾选完成，这和线下购书勾选书单并无实质性差异。因此，云馆配平台应该能够适实适时，根据客户个性化需求提供必要服务。

（五）助力采购模式升级

PDA（读者决策采购）模式已经成为高校图书馆普遍运用的采购模式，这不仅需要图书馆的服务理念需要以读者需求为核心，同时也需要技术平台的支撑助力读者决策采购真正运用到实处。云馆配平台的成功实践实现了我馆对于采购平台多年来的夙愿，开辟了线下勾选书单、图书基地现采、读者自荐外更鲜活立体的采购方式，使读者足不出户即可甄选自己心仪的图书，使得图书馆选购的图书从源头上就具有一定的归属性，从而提高图书的利用率。

四、结束语

举办线上形式的图采会是馆配行业的创举，不仅是馆配行业的自救，也是书业在互联网时代势必要迎接的变革与突围。云采购以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向馆藏高质量采购的一种智能升级模式。云采购开辟了在线图书采购新战场，支撑资源建设开拓更多新空间。因此出版社、馆配商及高校图书馆应通力合作，加速传统采购快速升级的加持效果，开拓新的发展理念，保障产业链条通透共赢，助力优质人才培养及教育事业的蓬勃繁荣。

参考文献：

[1]文 枫.2020南京馆藏图书展销会八大特色邀您“云 ”上之约[N].中国出版传媒商报，2020-04-10.

[2]夜 雨.春季“云馆配”与全民阅读活动开展的新思考[N].中国出版传媒商报，2020-04-21.

[3]李 欣.论图书馆发展的外在动力——信息技术的驱动[J].《图书馆界》，2011-08- 28.

[4]吴姝静.激发经济发展新动能[N].团结报， 2020-05-30.