李婷

（广西经贸职业技术学院，广西 南宁 530021）

引言

受地理环境、他气候条件以及交通设施等方面的影响，农产品常常具有一定的区域特点，和其他区域产品不同，具有明显地理标志。广西是我国的农业大国，然而地域经济较为落后，缺乏科技创新，使得农产品发展较慢，品牌创新相比其他地区较为落后。因此，如何在中国东盟自贸区背景下，实现广西农产品品牌创新的同时，增强顾客感知价值是现阶段重点研究内容，对实现广西地区农产品结构转型，促进经济发展有良好的作用。[1]

一、顾客感知价值概念及其维度

顾客感知价值是顾客在享受产品或服务之后，对产品或服务的一种价值评价，也可以理解为顾客在购买产品或者享受服务的过程中，所感受到利用价值总和，也就是产品或者服务带给顾客的感知体验、功能体验以及精神体现。且顾客感知价值具有四方面的维度，第一，功能价值维度，这个维度主要是评判顾客对产品使用价值的要求方向，针对农产品来说，其功能价值对顾客满意度的影响是基础性，也能作为价值的一种反映，农产品的功能价值对顾客的第一印象起着决定性作用，只有实现功能价值，顾客才会认可这个品牌。第二，经济价值维度，这个维度主要是评判各科在购买农产品的过程中所感知的价值成本，其中收入是主要因素，经济价值在顾客感知价值体验中有着极其重要的作用，顾客在购买商品或享受服务的过程中，不仅要有货币支出，还要考虑一些成本问题，比如时间成本、人力成本等等，采用打折促销、免费送货或者售后服务等营销方式，能够促进顾客逐渐认识品牌。……