李欣颖 周岩 林莉莉

（长春工业大学，吉林 长春 130000）

一、引言

《第42次中国互联网络发展状况统计报告》于2018年8月底由中国互联网络信息中心发布，根据该报告显示，截至2018年6月，我国利用手机接入互联网的网民比例达到98.3%，该比例每年都呈现增长趋势，移动互联网接入流量更是同比增长高达199.6%[1]。此外，我国市场上监测到的APP（移动应用程序）在架数量为415万款，同样呈现每年递增的趋势[1]。综上，移动设备的普遍使用及APP的快速发展是促进移动商务发展的重要因素。O2O是一种线上线下相结合的商务模式，包含线上到线下及线下到线上两种，其中线上到线下占主要部分，本文探讨的是该方式。线上到线下这种商务模式指的是从线上渠道吸引潜在客户，促使他们到实体店购物，商家通过各种线上推广等方式，在网络空间中识别顾客，然后利用各种工具和手段，诱使顾客离开网络空间进而到实体店铺消费[2]。在“O2O:Why China Leads the ‘Online to Offline’Revolution ”这篇文章中简要介绍了O2O模式电子商务的运行方式，即消费者可以找到一家商店选择商品，使用某种在线支付方式为其付款，然后线下获得产品或服务[3]，网上外卖是非常典型的一种O2O模式的电子商务应用。根据《第42次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国手机网上外卖用户规模达3.44亿，占手机网民的43.6%[1]。对手机网上外卖消费者行为的研究将有助于掌握O2O模式移动商务消费者行为的特征，促进该商务模式的应用及发展。

本论文将以创新扩散理论作为理论基础，首先介绍该理论，然后以手机网上外卖为例，探讨消费者采纳O2O模式移动商务的影响因素。……