文/张鸿志，安徽工商管理学院

1 企业信用的定义

企业信用是企业开展经营管理活动所要遵循的一种契约精神。在企业经营管理的过程中，企业会与多个主体发生关系，通过一定的实践以及心理承诺来履行契约规定的条款，并逐渐形成企业经营的可信任力，简单地说，企业信用体现着企业履行企业精神的自觉性和在市场中的可信度。

2 企业信用在市场营销中的重要作用

2.1 企业信用是顾客满意的前提

消费者的角度来说，市场营销是以企业的利益为最终目的，企业获取利益要从消费者的利益出发，维护消费者的利益，适应市场的发展需求。符合企业促进自身的繁荣发展的目标。企业信用如果缺失，势必影响消费者的利益，随之而来的就是企业信用的降低，如果处理不当，这就成为一个恶性循环。反之，提升企业信用，能够有效地规范市场的竞争秩序，营造稳定的市场竞争环境，提高企业的市场核心竞争力，推动市场经济的良性发展，为企业的发展提供先决条件。

2.2 有助于企业营销成本的降低

在市场经济活动之中，企业时常会将大量的资金投入技术以及产业创新上，想要通过技术以及产业创新这一过程将企业综合能力以及市场竞争力提高，争取在市场竞争上占据较大份额，以使自身的优势地位得到保障，最终在成本降低的同时，能够确保利润的增大。然而企业除了需要在技术以及产业上进行创新外，还应当不断地使自身企业的信用度得到提升，因为只有这样才能够确保企业顺利的在市场营销中进行交易，避免有过多的劳务以及商品质量等问题出现。……