文/卢紫微 王欣，三峡大学

互联网的高度发展，带动了电子商务的产生和发展，各种网上电商平台相竞出现。其中，淘宝、天猫等B2C、C2C模式占据了绝大部分，这种卖方供应市场长期占据垄断地位。这时，一种新的电子商务模式——C2M，在消费者不断增长的需求的促进下，横空出世。C2M消费者对制造工厂模式，将消费者的需求与制造商结合在一起，其理念为一种短路经济模式，即去除所有中间流通加价环节，连接设计师、制造商，为用户提供顶级品质，平民价格，个性且专属的商品。也就是说，在C2M模式下的消费者能获得“高质低价”的产品。以必要商城为研究对象，结合其理念、战略和消费者评价，可以得到以下分析：

1 C2M模式下的消费群体

就必要商城而言，它将各种高档奢侈品牌的制造商联系起来，在平台中给出制造商的信息供消费者选择。可以说，省去了各种中间环节和品牌附加值这类费用后，必要商城中的各类商品的价格，较该制造商原本承包的高档品牌制造产品价格，明显低了很多。但是在必要商城中购买的产品，制造商需要一定时间生产，这个时间依据不同的产品类型、不同的制造厂商而不同。同时，大部分制造厂商提供了定制服务，可以根据消费者的偏好对产品进行适当的更改。

可以看出，必要商城所定位的目标群体是这样一群人：有一定消费能力，对产品的质量有所要求，但是不注重品牌的，对所购买产品不存在急切需求的人士。

它和如今占据电商市场主导地位的B2C、C2C模式所定位的消费群体有何不同？在B2C、C2C模式下，商家依据自己的产品对消费群体的定位都大不相同，但总体而言，他们都会努力吸引消费者成为——回头客。这也就是意味着，消费者在购买同类产品时，会优先想到它，而不是其他品牌的产品。这时品牌的问题就显得尤为重要。在一般的B2C、C2C模式下，努力将品牌做大、做强，是很多中小商家的目标。

而在必要商城中，由于制造厂商本身是与大牌产品合作，它需要做的是满足消费者的需求，依据消费者的偏好，提供产品。而不是将自己的产品推销给消费者。这一点是B2C、C2C模式和C2M模式本质上的区别。

但这与C2M模式的理念似乎有所冲突。在必要商城中，大部分的商品都是由制造商给出的样式，消费者根据需要选购，随后制造商进行生产。在这一链条中，仍然是消费者被动的选择商品，而不是根据自己的需要定制商品。C2M是指消费者根据需求，向制造商定制产品。很显然，这些商品并不属于这类范畴。当然，必要商城中也有可以选择定制的产品，而这类产品的购买量明显低于制造商给出的产品。可这些产品才是所谓的C2M模式下的商品。

所以说，如何让消费者适应C2M模式是一大难题。而这也恰恰是吸引消费群体的一个关键。

2 C2M模式下消费者是否获得“高质低价”

C2M模式的目标就是省去中间环节，用更低的价格，获取同样的商品。这和必要商城的做法有所区别。在必要商城中提供的商品，并不是制造商合作的大牌下的商品，而是由制造商独立设计生产的产品。

显而易见，C2M这一概念本身就存在着一定的问题。C2M平台——必要商城的存在就不可避免的产生了中间费用，又如何实现去除所有的中间环节呢？但是由于商品本身的价格与制造商生产的大牌产品相比较而言低了许多，所以以现有的各种物质条件来看，C2M模式这一概念并不能完全实现，但能够基本实现。

很多大牌商品的优势不仅是在于产品质量的过关，还有设计感和服务。就设计感而言，必要商城中的衣服、鞋靴等商品的款式都很单一，缺乏美感；我也在必要上购买过商品，服务非常一般，没有出彩之处，也没有什么不满的地方，无功无过。

当然，这一切都是在商品的确是由和大牌合作的制造商生产的前提下而言的。必要商城作为消费者和制造商之间的沟通角色，这一角色是否真实？如何证实产品的确由和大牌合作的制造厂商制造，仅是空口白牙的承诺，一份不知真伪的证明，是很难被消费者信任的。

但是，从必要商城中购买过商品的用户的评价中，可以看出消费者对所购买的商品的满意程度很高。也就是绝大部分消费者认为他们有着很好的购物体验。

所以，在C2M模式下，消费者是否获得了“高质低价”的产品，有待商榷。

3 C2M模式的发展前景

本论文以必要商城为例，必要商城的知名度并不高，就创立初预期的将会引起新的购物趋势这一点而言，甚至可以是说失败的，但是C2M这一模式的发展具有很大的潜力。

首先，任何电商模式下，最重要的就是消费者，也就是有人购买产品。在前文中提到过，就必要商城来看，消费者的评价很高，虽然他的用户相较淘宝、天猫而言并不多，但是从高评价中可以推断出这部分消费者应该经常在必要商城消费。也就是说，大多数有过在必要商城购物体验的消费者，会成为C2M模式的喜好者。如果推广到位，C2M模式的“体验者”越来越多，消费者的增加是可以预见的。

其次，C2M模式这一概念虽然在现有的物质条件下实施起来几乎不可能，但是结合实际后的C2M模式在对消费群体的吸引力上仍高与一般的B2C、C2C模式。几乎所有购买商品的消费者都会注重商品的质量和价格，C2M模式由于省去了大量的中间环节，价格降低，同时质量又有保障。而随着C2M模式和实际的不断深入的结合，提升商品的设计感和服务是一个很明显的趋势。虽然，C2M模式下，消费者只能得到同质的同类产品，而不是同样商品，但只要解决了品牌带来的效应影响，或是消费者对品牌的观念有所转变，C2M模式的时机便到来了。

最后，C2M模式下的定制，如果做的足够好，是一个很容易吸引消费群体的形式。私人定制这一形式就是解决品牌效应的一个契机。定制可以有效的满足消费者的需求，消费者的所有消费在理论上都是出于需求，消费就是为了满足需求，而C2M则高度满足了消费需求；同时，它又给消费者一种高档的体验感，很大程度上可以削弱甚至是取代大牌带来的高档感和品牌效应。