Stacy Collett

多年来一直领先于行业的高力国际（Colliers International）进行了数字化转型，缓解了快速创建新业务解决方案的压力，然而，其首席信息官Mihai Struseifici得出了一个令人不安的结论：“我们能很快地开发出应用程序，但我们的业务合作伙伴可能认为，既然你们这么快就做出来了，那么开始尝试时肯定是非常对路。”Struseifici解释说：“其实，迭代工作比人们想象的更难接受。”

随着这家全球房地产服务公司不断推进其业务战略，业务部门领导们也不断推动了IT部门实现同样的敏捷性。但是，当创新从理论走向实践时，企业面临着挑战。业务领导们对他们认为不太成熟的想法越来越失望，这让Strusievici感到担忧。“我不知道内部冲突是否会促进创造性，但有可能让我们疲于争吵而导致创新失败。”

他的情况不是个案。这只是首席信息官在衡量新的投资回报——创新回报时面临的众多挑战之一。

首席信息官们比以往任何时候都更希望创建能够增加收入或者提高业务价值的业务解决方案，这就产生了让试点项目以更快、更显著的速度获得回报的需求。

IDC预测，到2022年，近80%的收入增长将依赖于数字产品和运营。这实际上支持了这样一种看法：如果项目失败，那就几乎没有什么回旋余地，也就认为项目当初过于简单快捷了。

地盘之争和规模扩展的挑战

从创意到试点，再到业务案例，直至分阶段实施，大规模的创新是非常困难的，即使对于最有经验的企业来说也是如此。据毕马威2019年标杆创新报告，在负责创新、研发和战略的高管中，有60%认为，先投入哪些方面以开展竞争是规模化创新的最大挑战之一，有59%认为，企业文化是另一项关键挑战。……