Mary K. Pratt

业务智能的定义

业务智能利用软件和服务把数据转化为可操作的深度分析结果，帮助企业在战略和战术上做出业务决策。业务智能工具访问并分析数据集，以报告、总结、仪表盘、图表和地图的方式呈现分析结果，向用户提供业务状况的详细信息。

业务智能一词通常还指一系列工具，这些工具基于可用的数据，能够快速而且以易于理解的方式洞察企业当前状态。

业务智能实例

报告是业务智能核心的一面，而仪表盘则是比较典型的业务智能工具。仪表盘是一种托管的软件应用程序，能够自动把可用数据汇集到图表中，从而让人直观地看到企业当前的状态。

业务智能不会告诉业务用户应该怎样做，也不会告诉用户如果他们采取某种行动会发生什么，业务智能也不只是生成报告。相反，业务智能为人们提供了一种方法，简化了数据搜索、合并和查询等方面的工作，通过分析数据来了解趋势，获得深度分析结果，从而做出合理的业务决策。

专注于业务智能的咨询公司WCI Consulting运营副总裁Chris Hagans介绍说，例如，一家企业想要更好地管理其供应链，则需要通过业务智能功能来确定在运输过程中哪里发生了延误，哪里出现了差错。该企业还可以利用其业务智能功能找到哪些产品最容易被延误，哪些运输方式最容易导致延误。

Gartner的研究副总裁Cindi Howson说，业务智能可能的应用情形不限于提高销售和降低成本等典型业务绩效指标。她介绍说，美国俄亥俄州哥伦布学校系统成功地使用业务智能工具来检查大量的数据点——从出勤率到学生表现，帮助学生加强学习，提高高中毕业率。……