缪刘锁

【摘 要】本文将对互联网冲击下所出现的机遇和挑战进行分析，并将中小企业的现状不足进行探究，给出有效的对策就显得尤为重要，这也是本文所要进行探究的。

【关键词】电子信息技术;创新发展;组织行为管理

我国的互联网时期即使信息爆炸的时期，也是成本降低，而利润飞速扩大的一个时期，尤其是中小企业，尤其可能会因为过分的追求利润而出现诸多问题，这些问题在短期内由于经济的快速发展可能会被掩盖，成为企业长期发展的隐患，最终会引起较大损失，使得我国整体中小企业的健康发展受到遏制，另外我国国民经济最为重要的不是大企业，它是由诸多中小企业进行支撑的，这些中小企业对于提高人民的收入水平和提供更多的就业岗位有着重要的作用，然而中小企业的资金劣势和其他局限性也是在目前发展中较为明显的，这也导致了在目前互联网时代飞速发展的过程中出现了诸多问题，最终使其发展空间受到了限制，因此在进行有效探究的基础上创新的管理就成为了最为重要的解决方式，而这也需要对互联网背景下中小企业的诸多情况进行有效分析。

一、互联网背景下中小企业组织行为管理体系现状概述

以下4个方面，对于互联网背景下装修企业组织行为管理体系，有着重要的影响作用，具体来说也就是：

（一）消费者需求

消费者需求是在任何企业或商业改革发展中不可忽视的根本因素。消费者需求会随着时代的变化而发生变化，这一点毋庸置疑，而还需要注意的是，消费者对于目前的中小企业发展有了更重要的参与意义，这一点首先是从中小企业竞争来说，早一步把握消费者的需求就意味着进一步的发展，这也就是对信息的把握。然而发展到现今阶段，消费者直接参与到产品设计的情况也并不少见，这主要是消息沟通的便利所带来的，最终可以预见会形成定制化的服务，更进一步来说，这也是未来的发展趋势，也就是个性化的客户个体服务。

（二）互联网背景

互联网背景是促使目前中小企业进行发展的重要原因。目前数字化、网络化、可视化、信息化成为了互联网背景最主要的特征，他对于数据处理方面已经有了更大的优势，这对于社会的发展来说，也是更重要的作用。数字化是处理大量信息的重要手段，他将所有的信息通过代码进行保存，并为进一步的分析做好基础;网络化是高强度的信息实时交流技术，这是目前在人们生活和工作中广泛应用，其高效性和实用性毋庸置疑的;可视化也就是一种信息的传递，目前VR技术正是为可视化这些特征形成所进行的最后一块模板，这也将具有一种颠覆性的意义。智能化则是通过互联网大数据云端的分析和积累，对一些事物进行处理的科学合理手段，目前这个领域的应用十分广泛。

（三）模式创新和竞争变革

模式方面的创新是互联网背景下中小企业所必须进行的，其主要最为明显的就是从实体的经营转变为虚拟，而经营方式的变化自然会导致竞争出现变化，相对于过去的资金决定来说，目前灵敏的决策成为了互联网时代下重要的竞争手段，而这些决策主要是为客户的需求进行服务，把握客户要求为重点，这也是由于目前互联网时代下融资便利所带来的资金完备和科学技术信息齐全。

（四）内部制度体系

内部体制制度是企业管理的重点，尤其就目前理念更新来说应该在任何一个中小企业中都包括有激励和约束的体系，并且这一体系的正确与积极合理规范性对于公司的经营有着重要的影响作用，并且对企业文化的建立有着重要的意义，对其进行加强和强化，对企业未来的发展有重要的作用[1]。

二、互聯网背景下中小企业组织行为管理的不足

（一）前瞻性的匮乏和创新变化方面的浪费

企业的成败不取决于企业一时的巅峰状态，而是要立足于企业的长远发展，这就意味着一个部门的管理人员要对企业的人体发展有着长远的预测能力，这也就是所说的前瞻性，然而中小企业之所以很难成为大企业的原因，也就是前瞻性的缺失，从大层面上来说，这会导致战略的不明确，而对其实际发展进行分析，则会导致企业文化的缺失和企业力量的不足。走一步看一步的模式的确是目前互联网时代快速发展过程中大多数中小企业共同的弊病，虽然可以称之为随时而变，具有较强的机动性，然而实际上却浪费了大量的成本在无用的变化过程中，也就是说在一些不需要进行改变的途径上，由于错误的判断而导致了资金成本的浪费和损失，或者由于没有明确的计划而导致变化的不够及时，最终使得企业发展落后，而这种被动的变化方式自然会导致企业最终只能疲于应对外界环境的变化，这无论是从管理角度，还是从发展角度来说，都是极为严重的威胁。

（二）部门体制和责任体系的不完善

制度体制和责任体系与管理层是有关的，并且管理层的人都会影响到工作效率，举例来说，300人的小单位，如果有10个级别以上的管理体制，就有可能因为层层汇报而严重影响工作效率，因此对于管理角色和管理层级进行明确定位是有必要的，然而过度的减少，自然会涉及到体系和职责的问题，这一点有可能会使得整个体系和责任方面出现空缺或者交错，职能的交错重叠也就意味着工作的重复和无用，而空白的就意味着工作中出现了缺漏，这对于员工的工作积极性和工作责任等都有着严重的影响，这种情况最终会导致协同工作效率差，而同事之间气氛不和谐，最终使得管理工作失调，甚至会引发矛盾，这种现象对于企业的长远发展会产生深远影响[2]。

（三）监督机制的弱化

监督体制的弱化是为了减少成本而出现的一种情况，按照这种情况，逐渐由企业的内部人员转变为外部的非法入侵，这也是由于电子信息化技术的发展而出现的，电子凭证虽然具有较多的便利性，跟很大程度上减轻人员负担，然而在数据上却难以得到保障和监督，而如果财务管理方面对其减少监控，就有可能在管理上出现问题，最终由于该监督机制的不明确而出现严重后果。

（四）创新理念的不足

创新理念是目前互联网环境下企业发展的重要组成，可以说有效的创新理念会使得企业的收益扩大数倍乃至数10倍，而这也是中小企业在目前市场竞争中立足的根本所在，然而我国大部分中小企业仅仅满足于对一些大型企业的相关产品的借鉴，这对于一个企业的未来发展来说是远远不足的。

三、互联网背景下中小企业组织行为管理的有效对策

（一）明确大局战略目标和创新方向

大局战略目标的明确是可以借助互联网大数据信息技术进行的，也就是通过互联网大数据对市场的波动进行监督，对于市场未来的方向和发展进行了解，并据此制定一个长远有效科学合理的发展计划和目标，并且通过该发展计划和目标，拓展出企业口号和企业文化，借此对员工进行促进，是员工产生对企业的信心和对工作的热情。同时对一些创新理念进行密切关注，并且对于一些符合企业发展的创新理念要尽可能的在短时间内进行尝试，在发现起价之后优先掌握其使用权，就目前互联网信息时代来说，创新就拥有时代的话语权，然而需要注意的是创新一定要建立在客户的需求层面上，也就是说创新模式并不是盲目进行，而是有目的有根据，并且根据企业的具体情况进行的[3]。

（二）加强体制管理和人员分配模式

在体制管理和人员分配方面，是其达到最优化是有必要的，这也是目前大多数企业进行探讨和研究的，不同人员所能发挥的能力是根据其位置所决定的，而同样的一些闲置资源的有效利用，也可以很大程度上降低企业成本，就目前互联网信息时代对资金和技术已经不在过分强调的当下，充分的资源利用，就更能使企业掌握主动权。那除此之外需要注意的是要加强对于信息管理人才和创新人才的培养管理，由此对于网络信息技术的创新进行加强，这对于在互联网时代下进行企业竞争来说有着重要的意义，相比模仿和借鉴来说，自身进行创新，也是掌握主动权的一种有效手段，并且较之于上述所述集中掌握主动权的方式来说，自主创新的力度和收益更大，并且也是目前国家和社会所提倡的热点。

（三）在中小企业管理微观层面上的五个加强要点

大型企业除了在大方面的决策、体系制度以及人才创新方面有着重要优势，更对于一些细节进行了强调，比如说（1）对消费者的参与进行重视，明确消费者的需求，就是明确市场未来发展的动向，因此在企业发展中加强消费者的参与，也就是让消费者决定企业未来的发展，这对于互联网信息时代来说是可以实现并且是未來可以预见的发展趋势之一。（2）在营销观念上进行加强，尤其是对互联网营销手段进行加强，这也是吸引新一代顾客的重要手段和方式。（3）对企业自身有一个明确的定位，尤其是要尝试在互联网上打造专属于企业自身的平台。（4）良好的信誉和形象建设是较为重要的，这对客户和投资商来说有重要意义，也决定企业未来的可持续性发展。（5）网络客户和网络评价互动系统设立是维护消费者权益的重要手段，也是了解消费者需求的重要来源，因此也要对其发展进行重视。

四、结束语

开放和创新是中小企业在互联网经济中管理模式所必须进行的，这一突破将会对中小企业未来的发展提供更为良好的环境，上文虽然已经指出中小企业中所出现的诸多问题，并且给予了相应的解决策略，然而是否能在市场中拥有更强的竞争力，还需要细致的从各方面进行发展，尤其是要从客户的需求方面进行，信息和交通运输的方便快捷，也就意味着市场成为了需要抢夺的重要资源，流量就成为了企业是否能健康发展的重要决定原因，这也是创新和人才培养以及制度加强的重要原因。

【参考文献】

[1]潘依妮，杨贞斌.网络环境下中小企业内部治理体系研究[J].合作经济与科技，2019（19）：124-125.

[2]董邦俊，赵聪.强监管背景下互联网金融犯罪侦防研究——以P2P网贷为中心[J].湖北大学学报（哲学社会科学版），2019，46（05）：126-134+169.

[3]陈新娟.互联网金融化解中小企业融资难研究[J].合作经济与科技，2019（18）：46-49.