■许春红 张 雷 沙 玲 文 洁/.云南中医药大学；.云南大学

一、以服务为核心的校友工作建设

（一）以服务校友为落脚点，有助于校友工作的良性发展

以校友工作良性发展为目标，以服务校友为核心，以实现校友与母校事业共同发展为目的，是培育校友文化，不断加强母校与校友间的情谊，努力巩固精神家园的基础。我国高校要在思想上高度重视，在观念上要及时更新，拓展服务内容和方式以及提高服务质量，将校友与母校这个“情感共同体”变为“价值共同体”，保证校友工作的良性发展，保证校友资源的全面开发和高效利用。

（二）加强准校友服务，有利于校友意识的形成

积极良好的校友文化和校友意识是学校全体师生和校友共同认同的价值观，贯穿在校友从入学到毕业离校后的所有过程。加大对在校学生开展的校友助学金资助、校友论坛交流、校友招聘活动等多种形式的服务，使校友工作在在校生的成长过程中起到实效性的作用，能有效加强对在校大学生校友意识的培养，对毕业离校后的联络，以及合作提供有效保障。

（三）提升服务空间，促进合作共赢

为校友提供良好服务建立起一种社会化的相互依赖和相互信任的理性维系纽带的基础上，开发和调动校友资源，使学校和校友的需求得到整合，形成学校与社会企业的广泛深入地合作，建立长期合作关系与稳定的资源渠道，形成联络——服务——开发共赢的校友工作思路，形成良性发展模式。

二、校友服务理念下校友工作急需解决的问题

（一）解决校友资源过度开发与校友服务水平低下的问题

校友工作中校友资源开发孤独开发，以及校友服务内容和方式和服务质量存在严重不足等问题，严重影响了校友工作的良性发展，无法保证校友工作既要服务学校，又要服务校友，实现双向服务，力求母校与校友共赢的理想状态。

（二）校友意识单薄，缺乏构建稳定的校友工作基础

校友工作重心发在了知名校友的开发和维护，对在校生和刚毕业校友的投入不够。因此，在校生的校友文化建设，刚毕业校友传递校友理念等方面研究存在欠缺，很难形成后期建立的校友与母校一种强烈的归属感和难以割舍的情结。

（三）捐赠目的的合作，缺乏合作共赢

现阶段校友资源的开发以捐赠为目标，存在工作目的单一且功利的问题, 这种做法可以说是对校友工作毁灭式的开发,缺乏校友捐赠与校友工作的良性循环。没有形成有效促进校友合作工作的多层次、多渠道构成，适合不同学校和校友工作的合作模式，最终构成校友资源的良性运营，寻找到高校和校友，以及在校生的契合点。对于杰出的校友关注度过高，而忽略了普通的校友，对于普通校友的感受没有引起重视。

三、校友服务中孕育校友文化的目标设计

（一）加强准校友教育，孕育校友文化

1、开展学校历史文化教育

校友工作要从在校学生抓起，所有教职工都要关心他们，爱护他们，帮助学生成长、成才，悉心培育新一代校友，培育他们对学校的感情。学校和各院（系）要充分利用新生入学、毕业教育和老校友返校等机会，增强在校生的校友意识。校史是一所大学发展壮大的缩影，将校史教育纳入入学教育体系，通过校史教育，帮助学生了解母校的发展历史、办学特色、文化传统、校友风采等，培养学生的主人翁意识，增强学生的自信心和自豪感，培养学生的母校情结。

2、加强准校友的在校服务，形成校友意识

今日的学生明日的校友，校友与母校情结，以及校友意识是在学校期间逐渐累积形成。积极良好的校友文化和校友意识是学校全体师生和校友共同认同的价值观，贯穿在校友从入学到毕业离校后的所有过程。加大对在校学生的校友资助、实习实践、校友招聘等多种形式的服务和活动，使校友工作在在校生的成长过程中起到实效性的作用，能有效加强对在校大学生校友意识的培养，对毕业离校后的联络，以及合作提供了有效保障。

此外，对于那些成功的校友要鼓励其在学校设立各种奖学金助学金、项目基金以及创业基金等，以此来鼓励那些品学兼优的学生，同时帮助那些贫困学生顺利完成学业，对于学校而言不仅能够解决学校的资金问题同时也可以促进学校捐赠习惯的养成。最后，开展活动，营造氛围，让在校生亲身体验校友工作，感受校友工作的重要性。

3、加强学生与校友的互动

宣传校友优秀事迹，使在校学生更能够亲身感受到校友的正能量。通过学校的网络平台、微信平台，以及宣传栏等对优秀校友的创业和工作期间的事迹加以宣传，邀请优秀校友参加学校的开学以及毕业典礼。搭建在校生与校友交流、接触的平台，通过榜样的示范作用增强在校生的爱校意识和校友意识。做好在校生的校友工作，有利于学校掌握校友工作的主动性，为以后校友工作奠定基础。

（二）校友服务的层次化，人性化，建立良性互动

1、加强青年校友服务，扶持校友发展

刚毕业的校友是人生发展的起步阶段，在生活、工作等各方面会存在很

多问题。对应届毕业生，要提供必要帮助，使他们恩能够顺利的与当地校友取得联系，通过校友会尽可能的帮助新的校友。母校要以服务校友为根本出发点，对于青年校友要提供最直接的人脉资源，学校的最新研究成果以及最新研发的科研成果以及潜在的产品转化信息要提供给校友，尽可能的促成校企合作。在此基础上，积极开展形式多样的校友联谊活动，为校友提供与母校联络感情、交流思想、研讨问题的平台，增进校友与母校之间的交流，提升校友的主人翁精神和对母校的认同感。

2、提升杰出校友，为学校的建设发展提供服务

对于如何提高服务意识和能力要予以重视，提升校友捐赠体验、精心策划，打牢校友捐赠坚实基础，增强校友与母校之间的感情。同时，参与过捐赠的校友是大学校友会重点维护的群体，保持持续的服务能力尤其关键，促进他们后续捐赠的参与。同时,要跟踪关心校友的成长和成材，积极筹建校友活动场所，进一步明确和保障校友权益，对校友进出校园、使用学校场馆、继续教育、科研成果转让等提供方便和优惠。

3、提升校友企业与母校的合作与交流

只有在不断的交流和联系中校友和母校才能共同获益，才能维持更长久的和谐关系。积极培育合作项目。建立畅通的渠道，加强与校友的沟通和联系，了解他们的资源优势，寻找双方合作的支点，为校友和母校之间开展产学研用合作牵线搭桥，为校友参与学校建设与发展提供便捷途径。

（三）完善校友服务体系，形成良性互动

1、完善校友会服务机制

坚持“以服务校友”为本的理念，促进校友的成长与发展。学校党委、行政要把校友工作列入重要议事日程，发挥校内外资源优势，形成“总会统筹，部门协调，院（系）结合，各地校友会互动”的校友工作格局，为更好地向校友提供优质服务，构建全方位的校友工作格局是确保服务校友工作可持续发展的关键。为校友服务需要校内各部门的配合和支持，校友工作是—项涉及到吃、穿、住、用、行等各种服务的工作，需要全校各部门的配合才能完成。

2、完善校友信息，加大宣传和交流

通过搜集、整理校友名录、联系方式，建立动态的校友信息数据库，实现校友信息数据库网络平台与微信服务平台、校友网站、微信群、QQ群等开展校友工作的有效手段的实用性，搭建好校友工作的多层次平台，最终形成校友和高校积极的、良性的互动局面，加强与校友的沟通与联系。

在此基础上，积极开展形式多样的校友联谊活动，为校友提供与母校联络感情、交流思想、研讨问题的平台，增进校友与母校之间的交流，提升校友对母校的认同感。可以帮助学校深化办学理念，提升办学实力，促进高校更高层次的发展。

3、相互需求,互惠互利的合作

校友工作归根结底是沟通、交流和服务三位一体的厚重的情感交流工作,通过有效整合资源，实现了校友自身、母校、社会的共赢。校友工作的实质是彰显学校对学生终生的关注、支持和大爱，通过优质服务，合作交流，达到助力校友成长发展和事业成功，促进学校教学和科研的发展与提高的双赢局面。充分利用优质的校友资源为学校的建设发展服务是校友会的主要职能之一。

校友工作逐渐实现从学校品牌战略的边缘向中心的转移，树立共同的价值理念，形成有效规范管理，提升校友文化内涵；建立“共创共享”价值观，发挥学校的校友文化建设和校友文化培育，开展校友文化活动，完善校友会工作机制等，通过学校、校友与学校、校友与校友之间的联系，以情感为纽带，以服务校友为核心，培育校友文化。

同时，加强校友工作，需要学校全体教职工和广大校友互相支持、共同努力，要从学校和校友互惠发展的长远利益出发，把校友工作作为一项系统工程和长期事业，努力构建长效机制，推动校友工作不断创新，摒弃捐赠等功利性思想，必能实现校友与母校的和谐发展、互利共赢。