孟慧芳 菏泽学院图书馆 山东菏泽 274015

前言

图书馆发展过程中不仅仅要注重收藏珍贵的图书，还应加强管理阅览室，并在管理过程中及时发现乱涂乱画图书的行为，立即制止，并提醒读者此种行为违反图书馆管理规定，应接受处罚，以此警示所有读者，促使读者自觉保护图书，确保图书完整保存下来不被破坏。另外，管理人员应不定时巡视阅览室，指导读者找到所需的书籍，也可以与读者交流，在充分了解读者需求后，增加各类图书，满足读者多样化的需求，促使越来越多的读者前来阅读，促进图书馆更好地发展。

1 图书馆阅览室管理与服务中存在的问题

针对图书馆阅览室管理与服务中存在的一些问题，总结为以下几点：一，由于过于注重图书馆建设工作，忽视管理图书，致使各类图书随意摆放，不注重分类，导致读者难以快速找到需要的图书，长此以往下去，就会出现多种问题，不仅增加管理人员工作负担，还不利于提高管理效率和效果，同时也会使读者感觉图书馆阅览室服务水平较低，从而不主动前来阅读，必然会降低图书借读率和图书的使用率，直接影响图书馆发展。二，图书存在被盗走和损坏现象，而出现此类问题的原因是图书馆疏于巡视阅览室，并且，没有认识到监管阅览室的重要性，难以及时制止损毁行为和盗窃人员，造成珍贵图书损坏，无法修复，给图书馆带来损失。三，图书馆阅览室阅读环境不安静，总是有人大声喧哗和吵闹，严重影响其他人阅读和学习，然而，对于这种情况，图书馆没有引起高度重视，必然会减少阅读量。对此，以下文章提出了有效的解决对策。

2 图书馆阅览室管理与服务对策

2.1 健全管理制度

当前，图书馆应明确加强管理的重要性，从而积极健全管理制度，管理人员应按照管理机制中提出的规章制度，严格管理图书馆阅览室，在管理过程中分类整理图书，将图书摆放在指定地方，以便于读者日后查找，确保管理工作有条进行。因此，管理人员应始终依照规定分类图书，做到认真摆放，妥善保管图书，有利于做好图书馆阅览室管理工作。由此可知，落实完善的管理制度，能够将管理职责落实到实处，职责分明、分工明确，促进管理工作高效、规范化进行，不出现任何问题。管理人员应清楚工作内容和管理规定，从而在管理时，尽职尽责，逐渐增强其责任心，同时调动其积极性和主动性，使其对待本职工作充满热情。可见严格的管理制度，不仅约束管理人员，还能够使读者自觉约束行为，使其养成良好的读书习惯，有利于促进图书馆稳定发展[1]。

2.2 创设安静的阅读环境

图书馆为了吸引读者前来阅读，应格外注重创设安静的阅读环境。像，管理人员可以在书桌上摆放装饰物，窗口放盆栽，并调节灯光亮度，使读者感受到光线柔和、环境舒适，从而能够促使读者主动到图书馆阅读，能够增加前来阅读的人数，图书馆的阅读量也将明显增加，同时提高图书的借读率和书籍的使用率。由此可知，图书馆布置室内环境时，应考虑到读者阅读环境以安静、宽松为主，可以多摆放一些绿色植物，以及定期清扫阅览室，为读者提供干净、整洁的环境。此外，当发现有人随意打闹，不考虑他人感受，大声吵闹等情况的时候，管理人员应使用温和的语气制止，告诉读者应遵守图书馆的规定创设安静的读书环境，使读者认识到自身的行为举止严重影响他人阅读，进而自觉改正和约束自我，避免出现不和谐的阅读现象。因此，通过营造良好的阅读环境，能够调动读者积极前来读书，促进图书馆更好地发展[2]。

2.3 巡视阅览室

图书馆阅览室具有对外开放功能，为了确保图书不被破坏，管理人员必须不定时的巡视阅览室，巡视过程中了解读书阅读状态和违章行为，当发现有问题时应立即制止，使读者按照规章制度予以处罚，促使读者认识到自身的问题，进而自觉改掉不好的阅读习惯，从而有效避免发生图书破损现象，不仅保护图书馆阅览室内书籍，还规范其阅读行为，促使读者自觉归还图书，并将阅读完的图书摆放整齐，做到文明阅读。此外，管理人员在巡视时还应耐心帮助读者找到图书，同时提醒读者默读，有利于规范读者行为，以免因违规破坏阅读环境和书籍，因而，不定期巡视阅览室非常重要，必然会促进图书馆持续、长久发展[3]。

2.4 结合读者需求提供书籍

图书馆阅览室管理人员应按照规定在工作中落实全心全意服务的理念，从而在管理过程中主动与读者沟通，充分了解读者都有哪些需求，也可以登录读书馆官方网站，在线与读者交流，明确读者喜欢阅读哪些书籍，、报刊、小说、散文等，将不同读者的需求记录下来，认真整理后，摆放各类图书。根据读者需求和喜好，提供多样化图书，做到全心全意为读者服务，落实人性化服务宗旨和观念，促使读者找到所需的书籍和资料，同时能够使读者感受到图书馆阅览室的人性化，进而调动读者阅读的主动性，提高读者阅读的质量，同时也能够推动图书馆阅览室管理与服务工作的高效率开展[4]。

总结

图书馆阅览室对外开放过程中要注重开展管理与服务工作，为了实现这一目标，应先健全管理制度，按照规定加强监管，从而避免出现随意破坏图书的现象，有利于保护图书、报刊、文献资源等等。同时，还应巡视阅览室、创设温馨、安全的读书环境，以及面向不同的读者，提供多样化图书，通过落实管理与服务策略，有利于促进图书馆可持续发展。