赵云鹏 付振江 田伊辰 郑强国

（北方工业大学经济管理学院，北京 100144）

0 引言

当今是知识与经济快速发展的时代，而知识型员工作为企业人力资源的重要因素之一，是企业未来发展的驱动力，创造价值的主要来源。为了降低知识型员工的流失率，确保企业在科技更迭不休的今天具有一席之地，诸多学者对员工敬业度的定义及影响因素进行深入的研究。

1 员工敬业度的定义

1.1 国外研究现状

关于员工敬业度定义的研究源自上世纪末一些欧美国家的咨询或研究公司，也有相关学者对此进行深入的分析，但各方对其观点却有所不同。

Kahn最早给出了“敬业度”的概念，他认为员工敬业度的定义是组织成员以自我投入到工作环境中，包括体力、感知和情绪方面。是一种积极的，力求自身最佳表现，提升自身素养的状态。翰威特管理公司提出，员工敬业度体现在三个方面：乐于宣传、乐于留任、乐于努力。它指的是职工愿意为企业服务而不断努力的程度表现。C.E.Gardner盖洛普公司通过不断探索提出，员工敬业度指为组织工作的员工，在情感上的认同程度和在行动上的认同程度。

1.2 国内研究现状

“员工敬业度”一词近些年来才被引进国内，因此我国学者的研究起步较晚，关于敬业度研究体系还不够完善。但近几年来，一些专家和学者对此进行了系统的阐述。

方来坛认为员工敬业度可以定义为自我与工作角色这两方面在工作绩效中的融合，以及对组织、企业的认可和投入的程度。……