朱佃国

作为为教育教学科研提供图书和网络信息资源的重要资源，提高图书资料管理人员综合素质十分重要，是图书资料管理发展的重要动力之一。但是，目前我国图书资料管理员存在着专业素质不高、教育水平低、工作热情不足、服务态度差等问题。如何更有效地提高当代图书资料管理员的素质，是图书资料管理适应新时代发展和适应社会广泛需要的另一个重要问题。

1圖书资料管理人员工作中存在较多不足

长期以来，对于图书资料管理员的角色一直存在着这样一种误解。他们认为，作为图书资料管理工作人员的辅助组织，他们的工作不如一线岗位重要。图书资料管理人员还存在许多亟待解决的问题，如专业素质不高、教育水平低、工作热情不足、服务态度差等，管理水平也远远落后于西方发达国家。由于我国图书管理教育的落后，导致管理人员普遍综合素质较低，服务意识较为薄弱。同时，许多图书资料管理也没有得到单位的足够重视。图书资料管理的软硬件设施和馆员的待遇都不尽如人意，图书资料管理人员很难对自己的职业感到自豪。

2提高图书资料管理馆员素质的具体措施

2.1确立服务理念，落实具体工作

在长期的实践中，树立崇尚知识文明的思想意识，要培养他们的敬业精神，明确他们的职责，逐步培养他们对事业的热爱和尊重，在普通岗位上取得非凡的成就，实现生命的价值。同时，树立服务理念。在图书资料管理员的工作中，图书管理只是其中的一部分，应该更多地关注读者。在图书资料管理进行专题讲座和交流经验。以增强服务意识，拓宽视野。确立服务理是图书资料管理员必备的工作理念，落实具体工作的首要条件。也是图书资料管理员实施工作的具体行动。读者的反馈信息是评价服务理念实施的标准之一。

2.2树立图书资料管理人员良好形象增强岗位责任感

图书资料管理员形象代表着整个图书资料管理乃至整个行业的形象，反映了行业和图书资料管理的管理秩序，也将单位的软实力提升到了更高的层次。因此，图书资料管理员应树立良好的形象，增强馆员服务的亲和力。基于以上，我认为我们应该从统一的规章制度，加强图书资料管理员的责任感是图书资料管理员应具备的基本素养。只有加强责任感，才能充分发挥自身的专业知识，树立图书资料管理员的良好形象，更好地为读者服务。建议图书资料管理实行岗位责任制，以适应图书资料管理工作的需要。

2.3提高业务技能，实现专业化服务

首先，图书馆资料管理人员必须自觉提高自己的专业素质水平，在工作中保持主动学习的积极性。不断增强其专业知识和操作技能，不断提高图书资料行业的准入门槛，提高图书资料从业人员的专业水平。加强图书资料管理的专业化和自我存在感。同时，有意识地建立以诚信为基础的职业道德，从而减少工作中的问题。不断满足不同时期读者的需求。图书资料管理员除了掌握图书流通的基本技能外，还必须提高计算机网络知识和图书资料管理信息系统的能力。无纸化电子书系统对图书资料管理员提出了新的要求和挑战，要求他们通过学习网络知识和筛选网络信息，学习和掌握现代图书资料管理管理技术，引导读者找到所需的信息，为读者提供良好的读书环境。掌握数据库，读者信息数据库，流通数据库等现代信息技术的主要内容和手段，不断提高自身的专业素质，才能适应形势。

2.4严格准入制度和考核制度，建立竞争机制

严格执行招聘制度，优化图书资料管理人员结构，改变"收容所"现象，加大引进高素质专业人才的力度，安排合适的岗位，使"人尽其所能"，充分发挥其经验，并做好图书资料管理工作。建立激励约束、竞争动态的管理运行机制，改变平均分配制度，注重从层次、能力、绩效三个方面对图书资料管理员进行考核，坚决让符合现状、有活力的图书资料管理员参与进来。帮助他们解决工作中遇到的困苦，适时淘汰不认真负责的人员。只有这样，才能激发图书资料管理员的竞争意识和创新意识，形成最佳的人才竞争机制，促进图书资料管理事业的发展。建议图书资料管理应统一为图书资料管理员制作更多的奖惩制度，奖惩形式应该有法律、行政、经济、道德等多种方式，可以对图书资料管理进行监控和引导，为图书资料管理营造一种学术氛围。最后，要充分发挥示范的力量，及时表扬和奖励图书资料管理的先进工作者或邀请校外专家和优秀管理人员。

2.5建立良好的职业道德，提高工作质量

建立良好的职业道德，工作中的图书资料管理人员要不断提高综合素质，合法做事，热爱工作，妥善处理国家，集体和个人的利益。学习图书资料管理职业道德及相关法律法规，提高图书资料管理法律和诚信意识，树立诚实守信，教育会计工作者的爱心和奉献精神，热爱图书资料管理工作，减少弄虚作假等不良违纪行为。图书资料管理的性质是一对多的，复杂工作，在日常工作中，由于不同读者对图书资料的需求不同有时查找范围比较大，有时资料需求比较多等原因，图书资料管理人员在忙碌的时候不可避免地会出现急躁的态度和不恰当的语言使用，造成图书资料管理人员与读者之间的不愉快。因此，规范图书资料管理员的角色语言，培养良好的工作态度显得尤为重要，避免用命令语调和冷言冷语给读者。没有正确的思维方式，就没有正确的行为方式，思想决定行动，信息时代的图书资料管理要求图书资料管理员树立正确的世界观和人生观，具有良好的个人素质，为人正直，以身作则，做教师，胸襟开阔，谦虚诚实。

3 结束语

近年来，提高图书资料管理结构的更新速度不断加快，尤其是不同科研单位和学校理念对图书资料管理人员是否有着良好的思想觉悟，是否有着正确的道德品质要求越来越高，对图书资料管理人员的综合素质提出了新的挑战。虽然图书资料管理对科研学术至关重要，但是由于实际履行的过程中仍然面对着来自各方的压力，或是相关单位重视不够等，导致实际执行中，其实图书资料管理人员的综合素质依然还是存在众多局限性。由此，如何真正有效履行图书资料管理人员的职责，依然是一个经久不衰的课题。

（作者单位：台前县住房和城乡建设局）