王云海

摘  要：办公设备的推广应用，减轻了办公压力和提升了办公效率。但是这些办公设备在使用一段时间后，容易因为操作不当、零件老化等原因，导致设备的部分功能受到限制，影响了供电单位各项工作的正常开展。基于移动终端的设备保障管理系统，具有操作方便、灵敏度高等特点，对于动态监测设备运行情况和及时发现故障问题有积极作用，避免了因为办公设备突发故障而导致工作中断、甚至是带来严重损失的问题。文章首先概述了移动终端设备保障管理体系的应用优势，随后就该管理系统的总体设计，以及关键技术展开了简要分析。

关键词：移动终端;设备保障管理;二维码标签;任务单管理

中图分类号：TP311        文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2019）28-0193-02

Abstract： The popularization and application of office equipment reduces the pressure of office and improves the efficiency of office. However， after using these office equipment for a period of time， it is easy to limit some of the functions of the equipment due to improper operation， aging parts and other reasons， affecting the normal development of the work of the power supply unit. The equipment support management system based on mobile terminal has the characteristics of convenient operation and high sensitivity， and plays a positive role in dynamically monitoring the operation of equipment and discovering fault problems in time. It avoids the problem of work interruption or even serious loss caused by the sudden failure of office equipment. This paper first summarizes the application advantages of the mobile terminal equipment support management system， and then briefly analyzes the overall design of the management system and the key technologies.

Keywords： mobile terminal; equipment support management; QR code label; task order management

近年來，供电单位内部联网办公设备的数量和种类在不断增加，使用频率较高的有计算机、打印机、扫描仪、投影仪等。在这些设备的日常维护、故障维修工作中，利用移动终端进行设备运行工况检测，优化设备保障管理流程，实现了远程监控，在提高设备保障管理效率方面发挥了显著作用。另外，移动终端携带方便、操作难度低、检测精度高，成为了设备保障管理的一种有效手段。在这一背景下探究基于移动终端的设备保障管理系统设计与应用方法，成为供电单位办公设备管理的有效措施。

1 移动终端设备保障管理系统的应用优势

1.1 传统设备保障管理的缺陷

供电单位的办公设备具有数量多、种类杂、分布广等特点，并且由于安装时间不一致、软件版本更新不同步，给日常的保障管理工作开展带来了很大的难度。传统的设备保障管理方法，主要以人工为主，凭借以往工作经验和遵循管理制度，逐个设备开展检修，不仅工作效率低，人工成本高，而且检修不彻底，设备的一些隐藏故障不能第一时间发现，也容易影响设备正常使用。此外，每次开展设备保障管理后，缺乏详细的检修记录，后期管理工作中无法对一些故障隐患进行动态跟踪，也影响了保障管理工作的开展成效。面对供电单位日益严格的设备管理标准，这种方法也必须被淘汰。

1.2 基于移动终端管理的优势

随着智能移动终端技术成熟和普及应用，使用移动终端开展设备监测、检修，成为现阶段设备保障管理的一种新方式。相比于传统的管理方式，运用移动终端开展管理工作的优势主要体现在：其一，可以人工设置自动检修提醒，每隔一定的周期提醒工作人员开展保障管理。并且可以自动进行检修记录，哪些设备已经完成维护，哪些设备需要开展维护，都可以一目了然，为技术人员开展设备保障管理工作提供了指导;其二，故障自动报警和智能提醒。对于设备出现的故障，可以自动发出警报并准确反馈故障出现位置。故障处理结束后，自动进行关键点记录，后期提醒技术人员进行故障处理情况的监督。

2 基于移动终端的设备保障管理系统设计

2.1 用户管理模块

根据操作权限的不同，将用户分为普通用户、普通管理员和高级管理员三种。不同的用户分别享有不同的移动终端操作权限，例如普通用户只能通过移动终端查看供电单位各台设备的运行信息，但是无法查看维修记录等更高权限的信息。而普通管理员则可以查看维修记录、导出维修计划，在线设置维修提醒等。高级管理员除了具备前两级用户的所有权限外，还可以对移动终端内的信息进行修改、删除等相关操作。

2.2 设备监测模块

将供电单位所有的办公设备全部联网，这样才能实现设备运行信息的动态监督。单位局域网会自动获取设备运行信息，同时存储到数据库内，人为设定数据存储时间。设备管理员可以从设备监测模块中调取各台设备的运行信息，用于判断设备运行情况和确定设备故障位置。设备监测模块还能够完成自動报警或提醒，例如设定了设备检修周期后，每到一次检修周期，移动终端会自动发出检修提醒，以便于设备管理员开展检修工作。

2.3 设备维修模块

维修模块又可具体分为日常维护和故障修理两个子模块。日常维护即按照一定的周期，对供电单位所有的设备进行常规性的检查、维护，一来是通过检查判断设备工况是否正常，二来即便是存在隐患，也能够及时发现并采取处理措施。故障修理则是对已经发生故障的设备，采取应急处理措施，尽快排出故障。同时记录故障维修信息，包括故障原因、故障设备、维修措施等，将这些信息存储起来，今后出现同样信息后，可以快速处理。

3 设备保障管理系统关键技术分析

3.1 基础信息管理

（1）设备状态监控。系统监控软件通过部署监控代理和简单网络管理协议（SNMP）相结合的方式来搜集各设备的环境信息、运行状态、资源利用情况等数据。服务器端的监控管理模块根据配置，通过定时轮询的方式对各节点的关键数据进行监视，发现异常及时发出告警;通过图形化的人机交互界面，用户可以实时在网络拓扑图上看到各个设备的状态，并且可以通过操作查看环境信息、节点性能、历史日志等其他信息。

（2）二维码标签管理。在设备安装前，在每台设备上分别粘贴一个独立的二维码或条形码。扫描二维码后可以利用移动设备读取该设备的基本信息。设备信息录入系统台账后，需要将设备的唯一编号、位置、责任人等重要信息记录在二维码标签中并黏贴在设备显要位置，当设备出现故障或者需要进行维护时，相应的工作人员可使用移动终端对二维码标签进行扫描，扫描的目的是确认工作对象及根据设备类型，在移动终端中调出对应的故障处置方法及维护步骤。

3.2 设备维护管理

（1）维护计划。设备的日常性维护工作需要定期开展，为了防止出现漏检问题，基于移动终端设定维护计划，自动提醒和指导设备保障管理相关工作的开展。例如，设备管理员可以提前将制定好的维护方案，输入到移动终端中，并设定提醒时间。这样每隔一定时间，移动终端就会提醒管理员开展设备保障性检修，并且划定检修范围，避免了漏检、重复检测等问题的发生。另外，管理员也可以根据工作实际情况和开展需要，对既定的维护计划进行增删修改，更好的适应设备保障管理工作开展需要。

（2）维护流程。步骤一：设备管理员按照事先制定的维护计划，确定本次需要维护的设备。并将下一次维护的设备设置提醒。步骤二：设备管理员打开移动终端，输入对应的登录口令，进入移动终端的设备保障管理界面，同步维护目录。步骤三：利用移动终端上的摄像头，对准待检测设备上的二维码或条形码，移动终端可自动识别设备型号，并与数据库中存储的信息进行配对。数据库中有该设备的运行信息，如果实际运行信息与标准信息有出入，说明设备存在异常，根据异常信息分析可以确定设备存在的问题。

步骤四：根据问题分析，确定维护策略。

3.3 故障处理技术

（1）维修计划。如果设备已经发生故障并直接影响到了供电单位正常工作的开展，需要及时报修，并结合故障类型开展针对性的维修措施。基于移动终端的设备故障维修，在提高故障识别准确率、进行设备后续跟踪等方面发挥了优势作用。由于多数情况下的设备故障都具有突发性的特点，因此除了要做好定期检修以预防设备故障外，在故障发生后立即启动应急处理计划、将故障损失控制到最低也是一种有效的策略。借助于移动终端，根据以往设备故障处理经验，提前将维修计划输入到移动终端内部，包括设备类型、常见故障、处理方式等。这样当移动终端监测并识别故障后，可以自动生成维修计划，指导现场设备维修工作的开展。

（2）维修流程。步骤一：移动设备进行故障报警，提醒设备管理员发现设备运行故障，同时生成一份故障维修清单，清单中包含了与故障相关的参考信息，包括故障位置、告警设备等。步骤二：设备管理员根据清单提供信息，尽快查找到故障源。步骤三：确定故障源后，使用移动终端的摄像头，扫描故障设备的二维码或条形码，拉取设备故障运行信息。确定故障后，按照维修计划展开设备故障处理。步骤四：完成故障处理后，在移动终端中标记该设备，后期常规检修时注意特别关注该设备，以便于判断故障是否完全解决。

3.4 移动终端管理

（1）任务单管理。任务单管理软件主要负责在任务开始阶段从专用网服务器中下载对应工号的任务单及工作素材，在任务执行过程中根据扫描输入的二维码进行任务单确认，并记录执行结果。当工作人员返回中心机房后，任务单管理软件负责将本次任务的执行结果上传至服务器并进行任务执行情况的更新。

（2）互动通信软件。互动通信软件负责在公网模式下移动终端之间的通信，支持发布任务公告、操作指令等信息;其中语音和视频的互动通信功能采用录音和录像的方式实现。任务公告发布模块可通过终端发布维护及维修任务公告，并推送给相关人员，以便重要事项的及时告知、传达。录像通信模块支持以录像形式进行视频通信，以满足关键点维护及维修操作审核等应用需求。

4 结束语

办公设备的应用，给供电单位各项工作带来便利的同时，也面临着较为繁重的设备保障管理工作压力。传统以人工为主的检修方法不仅效率低，而且检修精度不高，已经不能适应当前设备管理需要。智能移动终端可以通过安装监测软件、输入检测程序等方式，对供电单位不同的设备分别进行专项检测，在检测效率、检测精度等方面具有显著优势。技术人员要掌握移动终端设备保障管理的操作技巧，在实践应用中保障本单位各类办公设备的正常使用。

参考文献：

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