河南省平顶山市郏县妇幼保健院（467100）张海燕

1 资料与方法

1.1 一般资料 从2016年1月～2017年6月期间来我院就诊的产妇中随机抽取76例分为两组，各38例。研究组患者年龄22～38岁，平均（24±4.7）岁；孕周35～39周，平均（36±1.4）周。参照组患者年龄23～37岁，平均（23±4.2）岁；孕周35～40周，平均（37±1.2）周。两组患者资料可对比。

1.2 方法 参照组采取常规护理，主要是产后严密监控产妇体征，进行常规的用药指导以及健康教育。研究组采取护理质量持续改进：①由护理经验丰富的护理人员组成护理质量持续改进小组，由管理经验和护理经验丰富者担任组长，定期对护理工作进行评估，并对小组成员所存在的问题进行解答及纠正[1]。同时，每个月由护士长对护理人员进行专业护理技能的培训，并对现阶段的工作进行总结。②对护理人员进行科学的入职培训，使其牢固树立提高护理质量的意识，严格遵守护理管理相关章程以及相应的流程。对住院期间的病人进行科学的护理评估，针对每个病人的不同需求以及具体病情，实施针对性的护理措施。③树立以“以防为主，防治结合”的原则，对每个产妇的情况进行深入了解，制定各自不同的护理方案。对高龄产妇、重点产妇等进行重点标记，并及时告知其注意事项，以避免安全隐患的出现；并对其可能出现的护理问题提出相应的防范方案，达到防患于未然的目的[2]。

1.3 观察指标 本研究中主要就护理满意度、护理差错率等情况进行观察记录。护理满意度（采取问卷调查形式对护理满意度进行调查，分为十分满意、满意、不满意）；护理质量评分（主要是对护理技术、护士责任心、服务态度等情况进行统计）；护理差错率（根据护理中出现的差错情况，计算护理差错率）。

1.4 统计学分析 此次实验中的数据处理均采用SPSS18.0软件进行统计学分析，两组患者的护理满意度、护理差错率为计数资料，使用百分率（%）表示；护理质量评分为计量资料，使用表示，分别行卡方和t检验，P＜0.05为有统计学意义[3]。

2 结果

2.1 护理质量评分比较 与参照组相比，研究组患者的护理质量评分明显较高。且P＜0.05，见附表。

附表 两组患者护理质量评分比较

附表 两组患者护理质量评分比较

组别(n=38) 护理技术 护理责任心 服务态度研究组 93.2±2.4 90.2±2.8 92.7±2.7参照组 72.5±2.8 69.8±2.4 74.3±2.6 t 34.6013 34.0999 30.2602 P 0.0000 0.0000 0.0000

2.2 护理满意度比较 与参照组相比，研究组患者的护理满意度（89.5%）明显较参照组（68.4%）高。且P＜0.05。

2.3 护理差错率比较 研究组中的38例患者中出现护理差错的有2例，护理差错率为5.3%；参照组中的38例患者中出现护理差错的有10例，护理差错率为26.3%。与参照组相比，研究组患者的护理差错率明显较低。

3 讨论

随着时代的进步和生活水平的提高，加之二胎政策的推行，妇产科在医疗领域的比重逐渐加大。为此，加强妇产科质量管理具有十分重要的意义。护理质量持续改进作为一种科学的护理质量管理方法，主要借助于专业化的护理指导以提高临床护理人员的护理能力，进而实现对整个护理过程的质量监控，及时发现问题、及时评估和改进[4]，以确保护理质量的不断提高。

本次研究结果表明：与参照组患者相比，研究组患者护理满意度（89.5%）、护理质量评分明显较高，且护理差错率（5.3%）也明显较低。以上数据表明，实施护理质量持续改进，可以有效改进妇产科的护理工作，实现护理服务的规范化。同时，还可以有效降低护理差错情况的发生，提高护理满意度。护理质量持续改进方案效果较佳，主要是因在护理质量管理的全过程中始终坚持不断发现问题，不断改进的原则，从而可以有效保证护理质量。

因此，将护理质量持续改进应用于妇产科护理质量管理中，可以有效提高临床护理质量，提高护理满意度，有效保证患者的生存质量。