覃小红 陈甜

【摘 要】本文从一则案例说起，对高校辅导员处理学生突发事件进行思考，提出针对学生主观因素和家庭因素造成的突发事件，辅导员应以生命为第一的原则，第一时间到位，迅速回应;依靠组织力量，寻求资源协助与支持;有理有据，做好家长工作;并做好后续关注工作。同时，针对学生突发事件，辅导员要做好预防阶段的教育引导、事情发生过程中的沟通疏导，以及事后教育，并延伸至班级学生的教育。

【关键词】教育管理  辅导员工作  学生突发事件

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2019）05C-0113-02

近几年来，各大高校学生突发事件的数量不断增加，作为辅导员，在学生思想政治教育以及日常管理工作中，随时会遇到各种各样的突发事件，如何有效及时地处理突发事件，并降低突发事件造成的影响和危害非常重要。笔者试结合自己的工作，选择一个具体的案例进行分析与思考，为处理学生突发事件提供依据，以进一步做好预防工作，降低突发事件造成的危害。

一、案例概况

学生W，汽车营销与服务专业学生，性格外向、开朗，健谈，表现积极，有时缺乏耐心，面对烦琐的事表现出不耐烦。学习成绩良好。希望与人相处，但心理上却相对害怕与人接触，相对较敏感，交际能力相对较弱。

该生借朋友的手机使用时，因自身的疏忽导致手机在万达广场被偷，与朋友协商后，须在一定时间内赔偿其朋友手机费用3800元。该生在上学期间的所有费用大部分均由父母给予，自己平时课余做兼职，由于课程较多，兼职所挣费用较少，该生原以为可以做兼职慢慢偿还这笔费用。……