河南省驻马店市中心医院（463000）王秀勤

1 资料与方法

1.1 一般资料 以2015年5月～2018年5月期间本院重症医学科所收治患者120例作为观察对象，按照入院先后顺序将其分为观察组（2015年5月～2016年11月）和对照组（2016年12月～2018年5月），两组患者及其家属均已签署知情同意书，本次研究已通过本院伦理委员会审批。观察组60例，34例男性，26例女性，年龄分布为22～58岁，平均为（42.4±6.9）岁。对照组60例，32例男性，28例女性，年龄分布为20～55岁，平均为（43.1±7.2）岁。两组患者一般资料并无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组患者入院后对其实施常规护理风险管理，按照患者病情差异对其实施针对性护理干预，包括心理护理、健康教育、病情监测、并发症处理等。观察组患者实施PDCA循环管理，具体方案如下。（1）计划。对本院重症医学科护理风险事件的发生情况进行总结记录，分析当前所存在护理风险管理问题，进行重症医学科护理人员业务技能考核，对考核结果进行分析，总结目前所存在护理工作技能问题，包括专业技术方面、医疗设备方面、护患关系方面等。①护理专业技术方面，可定期对重症医学科护理人员开展培训教育活动，定期进行理论考核和实践技能考核，以促进护理人员业务技能水平的提高；②护患关系方面，在重症医学科护理人员中开展社交培训，指导其如何同患者有效沟通交流，增加护患双方的依赖感和信任感；加强在日常护理工作中对患者及其家属的健康教育和心理安抚，以帮助舒缓其不良情绪，使患者维持积极、健康心态；……