钟飞燕

【摘 要】随着国有企业改革的深化及国家对电价连续下调，供电企业的利润空间不断被挤占，必须通过自身的查漏补缺，完善自身管理，堵塞漏洞才能更好的实现盈利目标。但供电企业长期以来对反窃电的重视程度不足，目前社会上关于窃电的法律意识淡薄，窃电现象严重;基层员工反窃电知识储备和技能与岗位职责匹配度不高，在窃电查处方面无法有效开展工作。本文分析供电企业目前反窃电工作的现状，探讨基于网格化下的低压反窃电管理提升。

【关键词】网格化;客户经理;低压;用电检查;探讨

1.网格化

为优化营商环境，供电企业秉着提升供电服务的目标，大力推广网格化客户经理制，通过客户经理为社区（台区）范围内的客户提供全方位的供电服务，以解决服务群众“最后一公里”的目标。通过以台区（社区）为单位，划分服务网格，以“网格化服务”为手段，构建“客户家门口”的诉求快速响应服务前端，实现网格内营配业务“包干负责”和客户诉求“内转外不转”。

2.反窃电的重要性

电力资源是确保我国各项事业正常运转和可持续发展的重要支撑，也是人们维持正常生活的重要资源。供电企业主动承担社会责任，尽最大努力为社会提供电力供应。但社会上有人利用先进的科技，在窃电上动脑筋，窃电的水平越来越高，窃电技术越来越先进，这使得窃电行为更加隐蔽，更加不容易被监察出来。但偷电窃电现象严重影响了供电企业的经济效益，也对我国电力能源产业的健康发展形成了非常不利的影响。……