袁翌晖

【摘  要】随着国民经济的高速发展，我国电力事业不断进步，电力能源在国民经济中的支柱地位持续凸显。作为供电企业营销服务中的重要组成部分，用电检查工作开展的成效如何，直接关系到供电企业的营销服务水平。此外，窃电等违约用电事件的与日俱增正损害着社会及供电企业的利益。基于以上原因，本文阐述了用电检查的意义与工作中所面临的问题，并提出了几点针对性的解决措施。

【关键词】用电检查;营销;窃电;违约用电;措施

0 引言

随着我国电力体制改革的不断深入，大量售电公司加入到电力交易市场，售电侧的逐步开放不仅加剧了市场竞争，也对客户供电质量、用电安全等方面提出了更高的要求。供电企业想要在市场竞争中占据有利地位，就要以客户用电需求为导向，积极提高客户侧用电满意度，而用电检查工作是供电企业与客户间沟通的桥梁，供电企业需要通过加强用电检查工作来提升供电服务水平。

1 用电检查工作的重要意义

1.1提升服务强化意识

现如今，安全用电越来越重要，虽然供电企业利用新闻媒体、活动策划等多种手段进行了宣传，但市民安全用电意识仍较淡薄，客户对安全用电重要性的认识还不到位。基于用电检查工作，首先能够提升供电企业营销服务水平，扩充服务内容，增加客户粘性，继而帮助企业在新一轮电力体制改革中占据有利地位;其次，用电检查工作能够加大安全用电宣传力度，加深客户认知，给予客户正确的用电指导，从而有效避免窃电、违约用电等行为的发生。……