何慧

摘要：在电力企业经营的过程中，电力市场营销占据着重要的地位，而优质服务是电力市场营销的关键组成部分。因此，本文主要基于电力市场营销的新观念，从而研究电力市场优质服务的有效运用，分析电力企业当前的服务情况，针对性的提出相关的改进建议，从而促进电力企业服务质量的有效提升。

关键词：电力;市场营销;新观念;优质服务;应用分析

引言

在新时代的大背景下，电力市场营销在电力企业中的地位获得了一定的提升，因此电力企业若想能够实现长期稳定发展，必须要注重电力市场营销新观念的有效应用，从而提升优质服务的意识，保证电力市场营销的质量[1]。

一、电力市场营销及服务现状

1.电力企业安全意识不到位

根据相关调查研究发现，当前部分电力用户由于自身安全意识不到位，在出现用电问题时常常通过自行拆卸来解决线路问题，导致了用电的安全性问题[2]。出现此类状况的主要原因是由于当前电力企业安全意识性不强，不能够及时的对用户用电情况进行维护，在发现问题时也不能够及时的解决相关的问题。

2.用户整体满意度较低

电力企业在为用户提供相关产品价值外，还包括电力企业工作人员自身的素质以及服务形象等各个方面，然而结合实际调查研究发现，当前电力企业的相关工作人员自身素质并不能够满足用户的需求，导致用户整体满意度相对较低。

3.工作人员缺……