王晋顺

摘要：现阶段，随着我国经济的快速发展，企业的发展也越来越完善。而精细化管理起源自发达国家企业的管理理念，是精细化的社会分工与精细化的服务质量是在现代管理的必要要求，其应建立在规范管理的基础之上，从而将规范化的管理引向更深的基本思想与管理模式，这种管理方式主要是为了降低管理的成本与减少管理占用的资源。后勤管理是组成国有企业日常管理的一个重要部分，对企业后勤保障起到重要的作用，要想提高其管理水平，使之更好的服务于企业，就必须实施精细化管理，对企业的发展起到保驾护航的作用。

关键词：国有企业;后勤工作;精细化管理

引言

所谓的管理就是对企业资源的合理利用，更好地服务于企业生产、经营活动的方方面面。而精细化管理是一种更加科学的管理形式，其主要涵盖两方面内容：第一，精细化管理坚持规则意识，重视对可操作性强的规范作业程序;第二，管理者角色的转变，即从传统的监督控制变成指导性服务。可以说，精细化管理是提高企业后勤服务质量的有效途径。

1企业后勤管理工作目前发展现状

企业后勤管理工作目前正在不断弱化，后勤将部门工作已经分给了企业其他部门，这种情况的出现使得后勤部门逐渐出现分工不明确，没有具体责任。后勤工作在企业以往发展中具有非常重要的作用，对企业发展中所需要的物资进行采购，进行财务管理，对企业工作人员提供生活保障。科学技术及社会经济的不断发展，使得我国企业管理形式逐渐出现变化，企业发展速度不断加快，各项管理制度也逐渐趋于完善化，企业后勤管理工作又趋于清晰化。这种情况下，企业又开始将后勤管理工作不断弱化，其管理工作也逐渐转移到其他部门。

2国有企业中后勤部门存在的问题

2.1制度的不完善，责任分工不明

尽管有一些国有企业建立了管理后勤部门，但是都比较单一，没有相关的制度。而实际的生活中，需要将临时的工作落定为长期工作时，后勤部门的管理弊端就显而易见，出现严重的人员不足问题。员工之间的工作较分散，没有协调性，不能汇聚为后勤工作的合力。还容易出现吃大锅饭的现象。后期管理制度的不完善就是由于没有明确的责任分工，使得有问题就会出现相互推脱的现象，从而影响企业的正常的运行。

2.2后勤管理方式與国企发展战略不匹配

国企的后勤部门在日常工作中频繁的接触各类物资采购、物业服务监管及会务服务等事务性工作，这种后勤保障性的服务不能直接为企业创造可见的经济效益。因此，在人力和物力等相关方面的投入也就十分有限。使得后勤管理受到的重视程度不如企业中的其他部门。而且一些国有企业甚至出现了在电子化、信息化办公时代仍使用纸质档案记录方式，严重影响了后勤工作的效率和周密程度。国企后勤管理水平与企业的发展战略和规划不相匹配会在日常运营中不断产生新的矛盾，长此以往必定会影响后勤保障工作的质量。

2.3后勤工作未形成标准化管理规范

员工多靠经验和记忆，特别是一些年代久远的管网布局等基础设施没有形成档案资料，随着老员工的退休、离职，后续维修工作的难度增加。

3后勤管理的精细化管理策略研究

3.1加强精细化管理的领导能力

精细化后勤管理，就需要国有企业内部能够做到思想一致，活动组织有保障，在运营精细化管理的过程时，就必须将后勤部的管理单元利用标准化和精细化的管理理念将各项工作进行合理的疏导和整合，将其成为企业管理制度的标准。与此同时，最重要的还是企业管理者在思想上创造价值的管理理念，使全体员工重视后勤，向后勤部门学习管理知识，将后勤管理和经营之间协调发展，并将后勤管理精细化到每位员工。

3.2建立后勤管理制度平台，优化部门结构

为了加强后勤管理的有效性和科学程度，国有企业应该结合自身在经营和管理方面的实际经验，针对后勤管理服务的方式制定适合企业自身的模式。比如，可以将后勤管理工作按照类别的不同分配给若干个部门分别进行管理，并统一对这些部门进行监督和管控。即便处理繁杂的后勤事务时，各部门之间也能够分工明确的开展工作。另一方面，不同部门之间需要加强沟通和配合，形成足够的合力，共同为国有企业的后勤事务提供保障。为了充分调动后勤管理员工的积极性，可以适当引入绩效考核的管理机制，设置明确的管理目标、奖惩制度及职责分工。将后勤工作的管理责任落实到人，这样能够有效提高他们的工作效率和积极性。

3.3建立与精细化管理配套的绩效考核机制

执行力是精细化管理的关键，为保证管理落到实处，本着有利于推进工作和调动员工积极性的原则，建立以绩效考核为主要环节的竞争激励机制，明确各项工作的标准和要求，并将考核结果与评优、分配、晋升挂钩，对于工作优异、表现突出的，给予肯定和表扬，促其继续保持和发扬光大;对于工作消极、成绩较差的，给予否定和批评，促其认识错误，整改提高。

3.4坚持人本理念，推进精细化管理

企业后勤管理工作中，人是其中最核心的因素之一。因而，企业后勤管理不能忽视人这一重要因素，在实践管理的过程中，应该坚持人本观念，调动企业员工的工作热情和积极性。（1）大力开展爱岗敬业的教育活动。要调动企业员工的工作积极性，就应该积极开展爱岗敬业主题的一系列活动。其一，能够让后勤部门员工树立人本观念，明确自身工作职责，提高员工的服务意识，从而能够更加仔细认真地完成自身工作;其二，通过开展爱岗敬业教育活动，能够加深员工对后勤工作的认识，并能主动配合各部门完成管理工作，利于后勤精细化管理工作的顺利开展。（2）加大对职工队伍的管理力度。加大对职工队伍的管理，首先，应该定期组织员工对新规章制度进行学习。其次，严格按照有关规定，涉及到员工长假审批、带薪年假等相关制度进行完善。最后，重视对员工的知识、技能等的培训，通过培训，提高后勤服务质量和水平。

3.5坚持以人为本，加强技能培训，提高职工服务能力

人是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，后勤精细化管理倡导全员参与、尽心尽责，因此必须坚持以人为本，重视员工的主导性，使全体后勤员工都能以主人翁的态度关心企业，愿意发挥自己的能力，做好本职工作，实现“人人都管事、事事有人管、事事能做好”的局面。另外，要加强对职工的技能训练，使其在训练之中培养成为一种习惯，让员工知道训练其实就是工作中的一部分。因此，在管理的过程中，要使每一名员工学会规则、懂得规则，更应通过一些细节行为的交流、讨论与学习，使员工达到提升职业素养，提高为企业服务的能力。同时，后勤管理者要充分发挥言传身教、示范带动的作用，对那些表现优异的员工，应及时进行表扬和奖励，以调动后勤员工的工作积极性。

结语

国有企业后勤的精细化管理是顺应时代所需，更是适应国有企业市场竞争的必经之路。后勤的管理需做到和一线生产和业务的精细化管理，要有效地发挥企业的竞争力和创造力，就要在国有企业中发挥自身的积极作用，为企业的发展做出更大的贡献。

参考文献

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