卜同 赵巍

摘  要：目前中国经济发展迅速，外籍游客的增多给景区的导游讲解带来了更大的压力。针对景区目前对外籍游客讲解服务欠缺的问题，本文从外籍旅游者视角入手，分析了旅游者游览需求，针对沈阳故宫和张氏帅府的特点规划设计了景区智能讲解导游服务系统，策划了系统功能，并对系统进行了评估。

关键词：智慧旅游;导游讲解;网站设计

中图分类号：TP311.52      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）21-0083-02

Abstract：At present，Chinas economy is developing rapidly，and the increase of foreign tourists has brought more pressure to tour guidesinterpretation in scenic spots. In view of the lack of service for explaining to foreign tourists in scenic spots，this paper starts from the perspective of foreign tourists，analyses touristsdemand，and plans for the characteristics of Mukden Palace and Commander Zhangs Mansion. The intelligent tour guide service system for scenic spots is designed，the system functions are planned，and the system is evaluated.

Keywords：intelligent tourism;tour guide;website design

0  引  言

根据国家旅游局的报告可得知[1]，沈阳市2018年入境旅游者81.9万人次，增长17.8%。而当前线上旅游渗透率正在逐年提升。随着互联网发展越来越智能化，各大行业均加入到这个趋势中。中国的旅游行业正处于大力发展时期，文化底蕴深厚的中国更是吸引了无数的外籍游客入境参观。作为东北老工业基地的辽宁沈阳，其代表性景区沈阳故宫与张氏帅府更是吸引了无数外籍游客。当前智能手机已经基本普及，手机网络即将迎来5G时代，外籍游客选择在线旅游已经成为一种必然趋势。

1  研究背景

当前在线旅游服务中，交通、饮食、住宿等服务已经逐渐成熟，但是景区内部讲解智能化还不能完全普及，需要通过本地地接导游才有机会接触景区文化，而选择自由行的外籍游客很难了解景区文化以及获得良好的旅游体验。外籍游客初次前往景区，对于景区不够了解，单单通过布局图无法获得游览景区的最佳路线。其次，随着当前经济与社会的发展，游客们更加偏向于选择能够带来新鲜感的讲解方式。……