肖玉成

摘 要：基层图书馆的开设给人民提供了便捷的服务，同时也为科学知识的传播拓宽了新渠道，并且基层图书馆的使用也在一定程度上提升了人民的文化素养。由此可见，完善基层图书馆的管理工作是十分重要的。报刊阅览室是基层图书馆的重要分支，也是读者较为集中的地方，因此，加强馆内的服务与管理，为读者营造良好的借阅环境十分必要。

关键词：基层图书馆 报刊阅览室 服务 管理

引言

基层图书馆的开设为人民提供的免费的学习平台，伴随社会的迅速发展，精神文明的建设也加快的脚步，信息时代的发展与日新月异，促使对基层图书馆的管理人员有了更高的要求，图书馆的管理模式也有了对应的转变。只有跟上时代发展的脚步，才能保证资源的使用达到最优化，才能有效完善管理模式，为人民提供更好的服务，推动精神文明建设的进程。

一、基层图书馆报刊阅览室的管理现状

1.传统的管理模式无法满足现代化的需求

基层图书馆的管理模式大多数采用的是传统的管理方式，这些方式方法大多数缺乏科学的理念，用于基层图书馆的管理中往往效果欠佳。基层图书馆不像省级、市级图书馆，其人流量相对较小，对此，管理人员也忽视了图书馆管理，导致图书馆时常出现管理上的疏漏，给读者带来较差的借阅体验。

2.报刊阅览室缺乏科学管理

报刊阅览室放置的大多数是报纸和杂志，这些刊类在管理上存在较大的难度，不像书本可以分类放置，放取位置明确，刊类与此不同，需要放置在阅览架上，由于阅览室的人流量较大，刊类也一直在被读者选择借阅，一直都处于变化中。对此，刊类在管理的过程中会显得非常混乱，而且，管理人员会存在未及时整理分类的情况，这样会在一定程度上增添阅览室的混乱程度，同时，还会影响阅览室后期的管理。

3.管理人员的态度普遍较差

阅览室的管理人员大多数不是相关专业毕业的，在个人素养方面也存在着一些问题。对于日复一日单调的工作，管理人员容易产生疲惫感，由此，在服务过程中便会引发一些服务态度差的问题^[1]。例如：读者在找不到相关刊类时，会向管理人员寻求帮助，有时候管理人员会表现出不耐烦的状态，不愿意为读者提供贴心的服务与帮助。

二、报刊阅览室管理现状的应对策略

1.构建完善的报刊阅览室管理制度

在信息时代高速发展的当下，报刊阅览室的管理应该更多地运用现代化的管理理念，摈弃传统管理模式中不适用的管理方式。针对管理过程中存在问题，管理人员应该及时提出，并予以整改，采取内部讨论以及向相关部门申报等方式逐步的规范管理，优化管理制度，促使其更为科学合理。同时，根据图书馆的发展趋势，从实际情况出发，推动图书馆的创新发展，探寻适用于图书馆的核心理念与方法，可以采取互动学习的方式，不断地提升管理人员的综合素养，提高管理人员的专业度，保证他们能够更好地完成图书馆的管理工作，给读者提供更加优质的服务^[2]。

2.强化对阅览室的科学管理

在开展管理工作之前，必须将每位管理人员的工作职责落到实处，保证每一项工作都能够及时完成。其中最重要的问题便是对阅览室的报刊进行科学合理的分类，保证读者能够顺利地借阅。科学合理的完成分类工作，不仅能够促进工作的简洁化，减轻管理人员的工作量，还能够保证刊类的有序管理。与此同时，有序的管理能够让读者在最短的时间内找到所需的报刊，使得查阅过程变得简单化，保证读者获得良好的借阅体验。

3.加强管理人员的岗前培训

社会高速发展的当下，对于基层图书馆管理人员也有了更高的要求。针对新入职的管理人员必须进行岗前培训，培训的重点内容包括基层图书馆的管理与服务、人员的职业素养。对此，图书馆可以定期开展技能实操活动，提高管理人员专业能力的同时，加大科技的运用，促使图书馆的技术服务水平得到有效提升。职业素养是职业发展中至关重要的一点，体现着管理人员日常的工作表现。因此，在岗前培训时注重管理人员职业素养的培训是十分必要的，只有这样，才能够保证工作的顺利开展，才能够避免阅览室管理中的不足之处。

4.实地调查，满足读者的借阅需求

基层图书馆报刊阅览室的主要目的就是为了服务读者，而充分利用图书馆的馆藏资源，保证人力、物力的充分利用，满足读者需求是图书馆的主要责任。因此，阅览室在开放的状态下，可以根据馆内借阅情况，同时发起问卷调查，了解读者的需求，促使馆内图书资源更加满足读者的需求。可以依照读者的年龄段分类，例如：年轻人偏向于娱乐性的刊类、年龄较大的群体偏向于养生刊类等，通过这些方式进一步的了解讀者喜好，明确需求，以此订阅各类刊类。在分析这些数据的同时，必须具体事情具体分析，科学合理的筛选数据，保证所用数据的价值，从而进行细致的分析，保证其可靠性、可用性^[3]。

三、报刊阅览室的服务策略

1.服务的精准化

电子报刊是信息时代的产物，相比传统的纸质媒介传播更为迅速。采用现代化模式推动基层图书馆的发展，能够展现出以人为本的服务理念，同时能够促进图书馆管理模式的转变，还能有效提升图书馆的服务效果。另外，保证图书馆管理的精准化，应用信息时代的产物用于管理，能够清晰地掌握读者的需求，为读者提供更加优质的服务。

2.通过信息公开化满足服务的优质化

基层图书馆在管理过程中，要想了解人民的需求，必须要做到回到人民中去。如果当下依然采取传统的管理思想，固步自封，便很难构建详细的数据库，无法开展一体化的管理，做到人性化的发展，更加别提为读者提供良好的环境。为此，必须通过信息的公开化，统计不同读者对于刊类的喜爱，从而丰富馆藏资源，满足读者的需要。

结语

伴随现代化社会的迅速发展与不断创新，基层图书馆报刊阅览室也要跟上时代的发展脚步。切合实际逐渐完善图书馆的管理体系，不断地提升服务质量，满足读者的需求，让更多的人民能够参与其中，有效发挥基层图书馆开设的作用，促进精神文明的建设。

参考文献

[1]吕乔粉.浅议基层图书馆报刊阅览室的管理与服务[J].经营管理者，2017（18）：283.

[2]胡敏.民办高校图书馆图书期刊综合阅览室管理与服务探析[J].科技风，2018（13）：90-90.

[3]姜玫丽.高校图书馆期刊阅览室的服务现状以及管理措施探讨[J].办公室业务，2018，No.294（13）：173.