王琳艳

摘要：国内图书馆事业发展期间，人文服务理念在其中有效渗透，这既能优化读者服务质量，又能满足多元化服务需求。本文在人文服务理念介绍的基础上，总结式分析该理念在读者服务中渗透的意义，最后重点探究人文服务理念运用措施，旨在提高图书馆读者服务水平。

关键词：图书馆;人文服务理念;读者服务;运用措施

现今，图书馆读者服务要求日益提高，对于图书馆服务人员来说，应正确认识人文服务理念，并掌握理念运用技巧，这是优化读者服务质量的基本要求。从精神文明社会构建角度来讲，探究图书馆人文服务路径现已成为当务之急，希望同行从中借鉴读者服务改进的有效方法。

一、人文服务理念基本介绍

所谓人文服务理念，即面向受众提供优质服务，对于图书馆工作者来说，应动态创新服务理念、改进服务方式，确保受众提出的多样化服务需求得到满足，最终提升图书馆服务水平、促进图书馆事业持续发展[1]。随着时代的不断发展，人文服务理念内涵相应丰富，这能为服务主体带来难忘的服务体验，同时，读者学习意识会大大激发，这对学习型社会构建有促进作用。

二、图书馆读者服务中人文服务理念渗透意义

（一）满足读者服务需求

读者在图书馆服务中起到主体作用，基于读者需求渗透人文服务理念，能够迎合读者阅读需要，使读者对此次阅读活动深刻记忆。图书馆服务包括硬环境和软环境，其中硬环境主要指馆内设施，软环境指的是专项服务和阅读氛围，以读者为中心向其提供优质服务，有利于提高读者满意度，进而读者会不自觉扮演传播者角色，吸引大量读者前来阅读[2]。……