周燕燕

摘要：突发热点事件的网络舆情具有即时性、互动性、群体极化性等特点，一般经历形成、高涨、波动和最终淡化四个阶段。对网络舆情的引导和控制，需要遵守它形成演化的规律，建立公開、透明、及时的政府信息发布制度，推动网络媒体与传统媒体良性互动，并通过建立网络舆情监控系统，对不良信息进行及时监控处理，这样就可以有效消除网络媒体的负面影响，发挥其在社会突发事件中的积极作用。

关键词：突发热点事件;网络舆情;探讨

在互联网时代，社会突发事件通过网络不断发酵和扩散，通过以点带动面的传递方式，辐射全国乃至世界，其影响是不可小觑的，其破坏力是不可控的和难以预测的。如果处理不好或者处理不当，将会引发突发事件的二次危机。因此，探求突发事件演化网络舆情的规律，提出切实可行的对策，具有重大的理论和实践意义。2019年6月13日，广东深圳某住宅楼20楼玻璃坠落砸中男童，男童经抢救后心跳和呼吸回复，随后转院，在ICU做重点救护。不幸的是男童还是于6月16日凌晨5点多去世。人们通过互联网平台表达自己对于此事件的惋惜与愤怒。随着时代的发展，互联网代替传统模式成为人们发表态度、看法的新方式。截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率也增至59.6%，较2017年底提升3.8个百分点。网络舆情作为一种新生的巨大舆论力量，在应对突发事件中的作用会越来越强。因此，突发热点事件的网络舆情演化研究变得很有意义。……