张倩

摘    要：随着生活节奏和工作节奏的加快，企业职工面临越来越大的心理压力，由于心理问题导致的恶性事件也越来越多，一定程度上提醒我们关注职工的心理问题，做好人文关怀和心理辅导，帮助职工更好地面对工作和生活，敢于挑战和克服困难。本文立足工会工作，探讨如何做好人文关怀和心理疏导。

关键词：工会;人文关怀;心理疏导

受到市场经济的影响，职工的思想和观念产生巨大的变化，许多职工出现不同程度的压力反应，比如，焦虑、失眠、忧心忡忡等，影响了其正常的工作和生活，更影响着企业的发展。如果我们不关注职工，不做好心理疏导工作，必然会降低职工的工作热情和积极性。因此，工会必须做好职工的人文关怀和心理疏导工作。

一、职工存在的心理压力

（一）竞争压力巨大

经济的快速发展，企业对于人员的需求不断提升，做为企业职工必须不断地学习和提升自己，才能不被社会或者企业所淘汰。社會的发展，加剧了职工的工作压力，面对社会和企业带来的双重压力，职工的体力和心力都存在严重透支的情况，许多职工出现职业倦怠或者情绪低落等不良反应。

（二）过高的心理期望

社会的不断发展，人们对于生活的期望也越来越高，要求物质生活和精神生活的提升。政府开始关注职工的各项权利，就业权、政治参与权、教育权等赋予员工许多的权利，保障员工的利益。即便如此，职工依旧面临巨大的矛盾，那就是社会的竞争以及员工的高期望带来的巨大反差，极大地打击了职工的自信心。

（三）负面心理和负面情绪

职工的发展存在不稳定性，换岗和跳槽也成为比较常见的情况，职工的工作压力、精神压力越来越大，进而影响到职工的工作和生活。比如，职工的生活或者情感发生情况，会带来负面的思想，出现悲伤、情绪低落等情况，严重的还会出现心理障碍。

二、加强职工人文关怀和心理疏导的建议

（一）做好心理帮扶

首先，重视职工的心理问题，及时作出心理干预。可以采取定期沟通的方式，掌握职工的心理需求，尤其是对于工作压力大的职工，做好心理的疏导，减轻心理负担，树立良好的人生观和价值观。其次，工会加强和职工的沟通。目前，职工和工会沟通脱节的情况比较严重，导致职工缺少归属感，因此，工会必须建立沟通交流的机制，既要关注职工的基本福利，也要关注的心理。最后，提供心理咨询服务。介于企业职工存在心理压力大的情况，提供咨询服务，为其提供一个宣泄的途径。

（二）完善绩效考核方法

绩效考核做为企业激励员工的方式，做到完全公平难度较大，但是可以结合职工的实际情况，提升企业职工的薪酬水平，完善企业的绩效考核，关注企业员工的利益，让企业职工和企业共同发展。

首先，提升绩效考核的公平性。绩效考核的设立，在于在企业内部营造一个积极的竞争环境，只有保证绩效考核的公平性，才能发挥绩效考核的作用，让表现优秀，刻苦耐劳的职工获得应有的利益，才能充分调动企业职工的工作热情。只有企业职工看到自己的努力可以换来对等的报酬时，才会对工作展现出积极性和热情。公平性可以从内部和外部两个方面考虑，内部公平是针对企业内部，是指要求职工努力和企业报酬保持一定的正相关。外部公平是站在同行的视角，也就是同一岗位下，企业比其他外部企业更有优势。只有这样，才能为企业留着人才，才能保证企业人才的健康发展。

其次，重视企业职工的福利。企业薪酬管理，既包括企业职工的基本工资，还包括企业为职工提供的各种福利，例如，津贴、奖金等。一般而言，职工的福利可以分为自主设计和强制性的项目。自主设计的项目包括带薪休假、购房补贴、交通费、电话费、体检、旅游等内容。强制性的项目包括各种保险，医疗、工伤、养老、公积金、失业保险等，有着一定强制性。做为企业而言，要想实现职工的健康成长，必然要关注企业的福利部分，为企业职工提供各种福利，可以有效缓解企业职工的心理压力，让其工作更加积极。

最后，丰富企业职工的绩效考核方式。考核方式也就是如何进行考核，一个合理的考核方式才能发挥绩效考核的积极作用。一般而言，绩效考核方式可以概括为以下几种：第一种是公开进行绩效考核。企业最为常见的考核方式，许多企业都使用这种绩效考核的方式，在分配和决策方式，有着比较高的透明度。公开考核的方式，可以保证绩效考核的公平性，同时提升企业的凝聚力，可以避免由于企业高管主观的判断，影响到绩效考核或者进行暗箱操作的行为，可以让企业职工对绩效考核有着较高的满意度，也有助于企业完善自身的考核机制。第二种是私下考核。这种考核方式，职工的考核内容、薪酬分配、决策等过程均不对外公开，企业职工无法了解到其他职工的考核情况。这种私人考核的方式，可以避免企业内部出现职工互相攀比的情况，也可以降低企业那些薪酬偏低职工的心理压力。

三、结束语

综上所述，随着市场经济的快速发展，企业职工面临越来越大的心理压力。这些心理压力得不到有效地缓解或者解决，会影响到企业职工的心理健康，影响到企业的发展。因此，企业必须高度重视企业职工的人文关怀和心理疏导工作。实践表明，心理疏导和人文关怀巩固走，可以为企业培养优秀的职工，也可以保证企业职工工作的热情。新形势下，我们可以从以下方面开展人心关怀和心理疏导工作：首先，做好心理帮扶，为企业职工提供一个宣泄的出口，帮助员工纠正不良的情绪和心理状态。其次，完善绩效考核方法。保证绩效考核的公平性，提升职工的薪酬和福利待遇，可以更好地调动企业职工的工作热情，打消其不良的心理和情绪，推动企业和职工的共同发展。

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