赵孟忠

摘 要：网络的准确、快速、实时、传播效应，使现实社会与虚拟社会互动频繁，加剧了频频发生的突发性事件和舆情事件对社会的影响。那么，如何正确防范、应对、处置基层网络舆情，是我们必须慎重对待的问题。

关键词：舆情;监测分析;处置能力

前言

随着互联网用户的迅速普及和各类网络应用的不断发展，在互联网上爆发的舆情危机能够立即产生巨大的负面影响，对每一个管理部门带来了极大的管理压力和应对挑战。大数据技术能够利用先进的信息和科技手段对数据进行收集、处理、挖掘以及管理，积极利用大数据对网络舆情进行分析和预判，对预防网络舆情危机具有重要意义。同时，大数据支持下的新媒体应用由于具有传播快、覆盖广、存储量大等特点，在发生网络舆情危机时如果有效加以利用，则能够在较短的时间内以较低的行政成本实现舆情事件转危为安。

1 网络舆情的特点

一是网络舆情事件突发性强。社会产生热点问题之后，只要是在有互联网覆盖的地方，任何一个网民就可以通过电脑、手机等工具，很方便的把自己的观点和想法通过网络发散出去。而由于互联网的特性，再加上个别网民对于事件的情绪化态度、宣泄式言论，很容易就可以将事件在网络上传播、放大，甚至歪曲。而对于事件的真实情况，其实很多网民不求甚解。

二是网络舆情事件扩散速度快。社会产生热点问题之后，传播速度慢，范围有限。……