周福英

摘 要：随着社会经济的不断发展，电力行业也有了飞速的进步，但电费回收问题却是电力行业中一直存在的重大难题之一。电力作为人们日常生活和工作不可缺少的重要内容，为人们提供了极大的便利，但电费回收却一直是电力企业工作中很难顺利完成的工作之一。我国地大物博，电力输送遍布全国各大中小城市和农村地区，城市交通便捷，电力维护和电费回收等都比较方便便捷，但乡村却因为种种原因而无法实现高效的电费回收，常常出现电费拖欠或拒缴的现象，这不仅阻碍了电力企业的正常工作，还对电力企业的经营产生了较大的影响。因此，本文就在此基础上，从现行农村电费回收方式着手，分析其电费回收现状，对农村现行电费回收进行探讨。

关键词：电力行业;电费回收;农村地区;回收现状

一、现行电费回收方式分析

（一）传统收费方式

农村地区传统的收费方式是走收方式，收费人员到用户家里进行电费的收取，这种方式在农电体制改革前就已经存在了，但是这种方式虽然能够将电费使用情况及时的进行记录和回收，却也存在一些不足之处，比如耗费人力比较大，而且无法适应农村地区电力体制发展的需要。再加上农村地区用户活动缺乏规律性的特点，收费人员去收费的时候容易出现用户不在或多次催收无果等现象。因此，现在仍然使用这种方式的地区在逐渐减少。

（二）定时座收方式

这种方式是在农村电力体制改革后出现的，也就是每个农村地区需要结合用户的使用和分布情况，根据分布情况定期由收费人员集中收取，这样能够有效的避免地区划分不均而出现无法收取的现象，这种方式能够有效的节省人力，在充分的时间内有效的收取电费。但同时也存在一些不足之处，比如，农村地区用户缴费意识淡薄，对缴费的意识不够，容易产生拖欠的现象。而且电费回收对于收费人员来说是一项时效性的工作，但对于农村用户来说却是一项什么时候都可以交的工作。这种收费方式对于电费的回收也有一定的难度。

（三）客户中心座收方式

这种方式也是一个比较常用的收费方式，需要用户自行到电力企业所设置的客户中心缴纳电费。这种方式和上面两种方式相比具有更加明显的效果和作用，所耗费的人力成本不高，而且更加快捷和准确。但是由于客户中心大多建立在流动人口比较大的城镇地区，一些比较偏远的农村地区无法涉及到，对于这些农村用户，他们往往需要耗费一定的时间来缴费，在一定程度上增加了他们的负担。

（四）其他收费方式

除了上述三种收费方式以外，还有其他的缴费方式，比如预付费方式、现金预存缴费等。预付费方式需要用户装有相关设置，并购买电费卡，预存相应数量的电费，这种收费方式降低了收费成本和难度，同时也在一定程度上解决了欠费问题。这些收费方式在一定程度上顺应了时代的发展，解决了缴费问题。

二、现行电费回收现状分析及优化措施

（一）电费回收现状分析

纵观农村地区的分布情况，其分布比较分散，不具有集中性，而且农村地区用户活动缺乏规律性，他们的工作多式多样，有的种地、有的经商、有的外出务工，大多农村地区的常住人口多为中老年和儿童青少年，许多青壮年都外出务工，所以针对电费的回收对于他们来说有很大的难度。收费人员上门挨家挨户进行电费回收的方式已经被更多省时便捷的收费方式所取缔，这就使得这些家里上有老下有小的农村用户出现了无人缴费的现象。而且大多农村用户一年四季都忙于农活，对于他们来说，农活是最重要的，这就给电力企业的电费回收工作带来了很大的难度。

同时，电费回收方面的法律体系缺乏完善和更新。传统的法制体系已经无法适应飞速发展的现代社会，农村电费不及时清缴的现象是普遍存在的，很多旧账添新账，极大的影响了电力企业的日常经营。在加上电力体制改革后，电费缴收的情况触及到了原村电工和相关村干部的自身利益，许多农村地区的电工不支持相关工作，这就给电费回收工作带来了很大的难度，无法顺利实施。

（二）电费回收优化措施

为了有效的提高电费回收工作的效率，电力企业需要加强其内部管理，通过完善和改进相关的管理制度，明确责任人，制定责任制，定期要对电费回收的情况进行探讨和分析，针对相关问题要积极的采取有效的措施，或是调整方式方法来加强电费回收。同时，还可以建立电费回收的奖励制度，对优秀员工和客户进行奖励和表彰，从而激发其积极性，促进客户电费缴纳的实效性。

除此之外，还需要规范电费回收管理，要加强对电费回收人员的管理和考核。电力企业要认识到收费人员自身专业技能和综合素质的高低在一定程度上对电费回收工作效率能够产生较大的影响。因此，电力企业就要定期的对收费人员进行培养和管理，不仅要加强其技术培训，不断的提高收费人员的专业技能，还要加强其综合素质的培训，提高其思想认知，从而实现电费回收工作实现较高的实效性。同时，电力企业也可以和政府进行数据融合，在农村地区推动预收电费方式，可以在政策允许的情况下定期收费，比如两个月收一次费，让农村地区的负责人提前告知用户，并组织好用户在预定日期内完成电费缴纳的工作。还要建立人性化的收费制度，要充分尊重用户，为农村用户提供较好的人性化服务。对于一些家里有困难，比如上有老下有小，青壮年外出打工等用戶，可以建立专门档案进行管理，并派专人定期上门服务，从而实现有效收费的目的。

三、结语

综上所述，农村地区电费回收遭遇到了种种困难，无论是农村用户电费缴纳的意识不高，还是无人缴费等现象都说明了电费回收工作在农村地区有着较大的难度。但这些都在一定程度上对电力企业的正常运营工作产生着较大的影响。因此，在充分了解农村地区现行电费回收现状后，针对其存在的问题，电力企业可以通过加强内部管理，完善相关管理制度，加强对收费人员的培养和考核等来提高电费回收工作效率。同时还要推出人性化服务，对于一些缴费困难的农村用户，可以建立档案来进行记录，并定期进行回访，从而提高电费回收效率，保证电力企业的正常运行。

参考文献：

[1]邓俊吉.供电公司中电费回收管理中的问题与对策[J].城市建设理论研究，2016（8）.

[2]何晖.基于供电企业电费回收管理的研究[J].通讯世界，2017（11）.

[3]张海荣.关于加强供电企业电费回收管理的对策探究[J].经济管理：文摘版，2016（5）.

[4]胡玉兰，闻超.现阶段县级供电企业电费回收管理及风险防控的探讨[J].中国科技投资，2017（28）.