张晓芳　于成娟　高红

【摘  要】目的：讨论基于PDCA循环的精细化管理在健康体检中心的应用价值。方法：选取我院体检中心2017年6月-2018年11月检查者1200例。按随机形式分成两组，即为实验组和对照组，每组各600例检查者。其中对照组以常规管理法对检查者实施管理。实验组基于PDCA循环的精细化管理法对检查者实施管理。对比对照组和实验组检查者的满意度。结果：实验组检查者满意度明显高于对照组，结果具有统计学意义（P<0.05）。结论：基于PDCA循环的精细化管理方式在健康体检中心应用能够有效提高检查者的满意度，管理效果明显，值得临床推广。

【关键词】PDCA循环;精细化管理;健康体检

【中图分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）04-0025-02

体检中心是由国家授权批准的一些医院或某些机构成立的专门给人体检的场所，而在体检过程中中，要采取国际化的卓越质量管理思想，做到所有环节把控，保证客户的利益，降低客户的投资风险^[1]。而PDCA管理循环是由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上学到的戴明环改造而成全面质量管理所应遵循的科学程序^[2]。基于PDCA循环的精细化管理能够有效提高体检质量，提升体检者的满意度，我院健康体检中心采用了基于PDCA循环的精细化管理法对检查者进行管理得到了很好的效果，特选取我院体检中心1200例检查者作为调查、研究的对象，详情如下。

1 检查者基本资料和管理方法

1.1检查者基本资料

选取我院体检中心2017年6月-2018年11月中1200例检查者。……