于光杰

摘要：当前，国企改革进入了深水区和攻坚期，企业办社会职能分离移交、离退休人员社会化管理等重点工作正有序推进，由此带来的管理模式的变化、工作岗位的转换、利益格局的调整，考验着企业的自我稳定能力及职工群众的承受能力。抓好思想政治工作是保持企业和谐稳定的有力法宝，而注重人文关懷，坚持以人为本是不容忽视的重要因素。

关键词：人文关怀;思想政治;和谐稳定

一、人文关怀是增强思想政治工作针对性、实效性的内在要求

“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”这一提法早在党的十七大上就出现了，说明当时的执政理念已发生了新变化。以往只是教育人的严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。习近平总书记在2017年底召开的高校思想政治工作会议上的讲话中强调，思想政治工作实际上就是做人的工作，要因事而化、因时而进、因势而新，遵守规律。

当今社会，各方面的竞争压力、快节奏的工作生活所导致的人的亚健康状态已成为普遍性问题。从企业来看，建立心理疏导机制，保障职工心理健康很有必要，这是体现人文关怀的一项良策。职工心理健康所呈现的各种问题，尤其是以烦躁、冲动、偏执为特征的非健康心理，很容易引发矛盾纠纷，处理不当，极易演变成严重的极端事件，给企业造成负面影响。构建和谐社会必然要从促进人的心理和谐起步，心理和谐是一种能力的体现，也是每个人的人生课题和目标。作为国企的各级组织要重视职工的心理和谐建设，积极摸索新形势下有效提高职工心理承受能力的方式方法，建立良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围。在有些企业，许多职工通过自学考取了心理咨询师资格，可以发挥他们的特长，成立一个心理咨询部门，配合企业各级组织做好职工的心理疏导工作，把人文关怀体现到细微之处，从而为保持企业和谐稳定的内部环境提供良好的心理支持和人文环境保证。

二、人文关怀是避免思想政治工作空对空的有效抓手

企业思想政治工作在企业的改革发展稳定中一直不可或缺，无论安全生产、经营管理，还是深化改革，都离不开思想政治工作的保障作用，但怎样避免思想政治工作空对空也是个老话题。时代的更迭，形势的变化，使职工的思维模式、行为方式、价值取向等趋向多元化，受社会风气影响的程度愈来愈深。仍然靠空泛的说教来做职工的思想政治工作，已无法奏效。围绕职工的所思所想所需，给予人文关怀，是一个有效的突破口。人文关怀不仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值。要关心职工多方面、多层次的需要，不仅是物质层面的，还包括精神层面的。尊重职工的个性差异，关心个体需求，激发他们的积极性、主动性和创造性，实现个人的进步和发展。多年来，一些国企持续实施人才素质登高工程，健全完善职工学习培训机制，为职工的成长成才创造条件、搭建平台，提升了职工的综合素质和个人能力，在上一层级岗位的招聘中，不断有青年职工脱颖而出，摘取桂冠。职工对企业的认同感油然而生，企业各级组织的号召力、凝聚力持续彰显。每个企业都进行过思想政治工作的有益探索，都积累了成熟的经验，可以进行归纳总结，形成体系，便于遵循。某企业成立了思想政治工作研究室，系统研究了职工负面思想状态产生的原因及规律，以模块化的方式提炼成思想政治工作八十条方法，并编辑成册，推广施行。每一条方法都着眼于职工的思想稳定、矛盾化解，进行系统思考、综合施策、超前防范，具有可操作性，体现了思想政治工作的亲和力和针对性，又不乏人文关怀。

三、人文关怀是营造企业和谐稳定发展环境的最佳切入点

人文关怀要择机选时，聚焦职工群众的难点、痛点，雪中送炭，解燃眉之急，最能触动职工的心弦，产生共鸣。职工在安全、绩效考核中受到处罚，情绪低落时;职工家庭出现意外变故，亲人离世，陷入悲痛时等等情况，人文关怀不可缺席。一些优秀企业对职工的人文关怀形成了长效机制，具体做法值得借鉴。如每逢秋季高考录取时，给家庭生活困难且金榜题名的职工子女发放助学金。给每名职工建立个人健康档案，每年进行一次免费健康查体，健康状况出现异常及时提醒。每逢春节、中秋节来临，通过工会发放会员福利，对生活困难家庭进行走访慰问，送去组织的关怀与温暖。这些都是人文关怀的具体体现，是潜移默化的思想政治工作，都能起到润物细无声的效果。近年来，一些国企按照国家政策开始逐步实施离退休人员社会化管理工作，考虑到企业办社会职能的历史沿革及离退休人员的心理承受能力，他们没有简单地一交了之，而是广泛深入地宣传政策，消除误解、打消疑虑，同时还建立了网格化管理服务体系，落实好过渡期的管理服务工作，确保移交无缝衔接，这一举措有效避免了离退休职工产生被抛弃感和抵触情绪。无微不至的人文关怀，能够增强职工群众对企业的认同感、归属感和荣誉感，调动他们的积极性，激发内在活力，促进和谐稳定。