王文强

摘 要：在社会经济飞速发展的今天，人们对于住房需求大大增加，导致建筑业快速发展。建筑业建设项目由于受到地理环境因素与社会因素影响较大，从而在建筑的施工过程中会存在许多不可预测情况的发生，不可避免的出现工程变更等索赔事件的产生，由于工程变更等的产生将会导致后续施工工作量加大，施工单位原有计划和施工工序将发生改变，造成施工成本的增加，导致工程损失问题的产生，一系列的索赔问题将会出现。在施工中制定好管理策略，帮助解决工程索赔的实际问题，将引起重视。本文通过对建设项目工程实际中出现的索赔管理问题，进行深入的探讨，从而在实际施工中发现问题并及时解决问题。索赔管理中存在较强的特殊性，这项工作是对于建设工程项目时间与成本消耗把握的重要环节。

关键词：建筑工程 工程索赔 困境分析 应对策略

引 言

由于经济的快速发展，建筑成为重要的规划项目之一，在项目的建设过程中要保证施工的严谨有序，在每一个环节中都要做到监管的严格，从而在根源上防止索赔问题的发生。建筑施工将会受到环境等的影响，施工过程是不断探索和完善的过程，各种外界因素的产生将会对施工过程产生影响，也将会导致工程的变更，这是无法避免的问题。为了减少变更及索赔的发生，需要对施工工程进行不断的分析，将影响因素降为最低，这是对业主与承包方的负责，也是对自己工作的负责。

1造成工程与索赔的原因

1.1设计方工作精度不够。造价人员会依据设计进行详细的工程成本计算，但当设计过程中存在不够精确等问题，将导致工程施工过程中会出现不符合施工实际，造成现场施工方案及施工图纸的修改或在施工中进行设计变更，在客观上形成了变更与索赔的出现。由于我国经济发展的过快，忙于应对市场瞬息变化的要求，因此在设计中会存在细节的疏漏以及设计上的缺陷，同时也由于建设单位对设计工作专业的不熟悉，对设计中提出了一些不合规范的要求，造成设计不符合规范，施工中发生频繁变更或是工程反复等现象的产生，在种种原因的促使下，不仅为施工带来诸多的困境，同时也造成了对成本的增加。

1.2管理制度不完善。面对现行的管理制度不完善，建设单位对于多方变更中规定没有详细的规划，对于变更费用更是没有准确的预测，缺少具体的规定。同时施工设计部分项目的前期方案需要进行审批，而对变更的部分不要求审批。再有一些施工中审批顺序发生了改变，先在现场变更实施后再进行上报（补）审批。又如部分业主对承包商提出的变更单价中的不合理部分，没有认真核对和修正，在结算时发现问题产生了争议。

1.3承包商方面的原因。由于承包人技术和管理方面的失误引起的工程变更，如果承包商在施工中失误，错误的导致工程变更，在不影响结构安全的前提下，雇主和工程师需重新批准施工方案;或根据合同的技术要求不需要施工，导致项目施工不令人满意。如承包商未能按合同要求履行或未能完全履行合同的全部施工，监理工程师应按照合同条款终止全部或部分建筑合同项目，项目承包商应提出合理的补救措施，避免损失的进一步扩大。

2项目索赔管理措施分析

2.1加大项目实施的管理力度，做好全方面预测。管理工作是每个项目工程的基础，为确保建设项目的顺利、安全有序进行，确保质量合格，加强管理力度是非常必要的。在这里需要对管理人员进行岗位安全教育及施工技术管理知识的培训，帮助现场提高安全及工作效率。在管理工作期间需要对现场进行深入了解，例如工作职位的岗位变动、外界环境的影响，以及政府部门的审查意见等，做好全方面的预测，从而能够更好的避免在施工过程中变更的出现，让工作更好更顺利的进行，不仅是提高质量，更是效率的提升，节约成本，促使经济效益最大化。若在施工过程中出现变更问题需要对建设单位与监理单位及时汇报，按照合同中约定的索赔条款，有理有据的提出索赔，切忌通过捏造事实达到索赔目的的实现。

2.2提高专业水平，培养团队精神。项目施工的过程是一个比较复杂的过程，而施工人员是施工要素中的重要组成部分，在建设中发挥着极其重要的作用。在施工中施工人员的施工水平和施工质量对施工过程有着重大影响。因此，必须要积极提高建筑施工人員的素质和水平。有关部门要积极加强施工队伍建设，定期对施工人员进行专业知识培训，提高施工人员的施工能力和施工技术水平。此外，施工人员要不断提高专业技能，及时总结经验，学习新标准和施工规范，提高自己的施工技术和施工能力，从根本上适应社会发展的需要。同时，在施工技术培训的同时，施工人员必须了解计算机网络技术，法律法规的应用，了解施工现场各单位的权利和义务。从根本上说，要进行全面发展，保证建筑的安全有序进行。严格按照施工规范施工，尽量减少变更，对索赔进行全方位的预防，严格控制施工工序，管理人员要与施工人员进行有效的沟通，避免施工人员产生负面情绪，加强队伍凝聚力建设，保证施工任务圆满完成。

2.3前期要严格依据勘测分析，提高设计质量。建筑的施工地点一般处于环境比较复杂的地带，所以在前期招标过程中设计单位需要进行实际全面的现场了解，严格依据勘察单位出具的勘察报告结合工程细节进行合理的设计，若在设计过程中发现可能出现工程量的差异，设计单位也要在设计报告中予以明确。在设计中要严格按照国家对建筑的施工要求进行设计，遵循法律法规，在最大程度上减少工程变更，尽量避免索赔事件的发生。同时建立监督审查机制，对工程施工过程中进行密切的监督监管，从根源杜绝或减少工程变更的出现。同时对建筑工程建设中相关资料也要进行严格的监管，避免错误信息的传递。聘用高素质人才，进行施工现场科学化合理化的管理模式，帮助项目更好的完成。

结 语

通过对上文的分析，在我国建设领域中仍存在许多工程索赔问题有待解决，我们需要针对建设项目中不同的索赔问题采取不同的方式应对与改进，让索赔管理更加行之有效。在施工过程中存在索赔问题不可避免，无论是安全、质量或者变更，都要在出现问题时进行快速有效的给予解决。通过建筑项目中的变更与索赔问题困境的分析及应对策略的研究，目的是为如何降低不必要的浪费，包括工作效率，也包括经济上，通过对索赔问题的处理减少不必要的支出，将经济效益更大化，确保施工企业的合法权益得到有效的保障。

参考文献

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