孙俊

摘 要：随着经济全球化的迅速发展，近年来，我国旅游服务贸易发展一直保持较快的增长趋势，旅游服务贸易产业结构也在进一步优化升級，成为增强国民经济实力、推动国际间文化交流与合作的重要动力。大数据、互联网+、电子支付等一系列信息技术的发展，使新一代科学技术与旅游服务贸易快速融合，提高了旅游服务的质量。旅游服务贸易已经逐渐成为我国对外贸易发展的重要途径。

关键词：旅游服务贸易 对外贸易 大数据 国民经济

一、我国旅游服务贸易发展现状

近年来，随着“一带一路”建设的不断推广，中国与周边国家的服务贸易行业联系日益紧密。自2017年起，中国与“一带一路”沿线国家的服务进出口总额达到977.6亿美元，其中，旅游、运输和建筑构成了我国三大传统服务贸易核心板块。2017年，中国与“一带一路”沿线国家旅游服务贸易总额已经达到314.3亿美元。随着国民生活水平的显著提高，我国的旅游整体消费水平不断攀升，旅游服务贸易行业实现了重大的飞跃，已经成为提高国民经济增长、促进社会发展的重要组成部分。数据显示，2012年至2017年，我国的服务贸易年均增长达到7.8%，2018年上半年，服务贸易占我国对外贸易总额的比重达到15.2%。特别是党的十八大以来，对国际文化交流、文化贸易的重视，为中华文化走向世界提供了良好的契机。中国加入WTO之后，我国的旅游服务贸易产业发生了巨大变化，从原来的封闭型市场，开始向开放型市场转变。于此同时，我国国内旅游人均花费也在不断增加，由2008年的500元增至2015年的900元。同时，我国的出境旅游人数也在不断提高。

表1. 2009年--2015年我国旅游服务贸易进出口额/亿美元

年份 旅游出口 旅游进口 旅游差额 服务贸易出口 服务贸易进口

2009 396.75 437.10 -40.35 1286.00 1582.00

2010 458.14 548.80 -90.70 1702.50 1921.70

2011 484.64 705.70 -221.06 1820.90 2370.00

2012 500.00 1020.00 -519.00 1910.00 2805.00

2013 516.60 1285.80 -769.20 2105.90 3290.50

2014 569.13 1648.03 -1078.90 2222.10 3821.30

2015 610.05 1835.20 -1225.15 2881.90 4248.10

数据来源：中国报告网

由数据显示，从2009年至2015年，我国旅游出口额不断提高，同时带动了我国的服务贸易出口额及进口额也在连年增加。

二、我国旅游服务贸易中存在的问题

（一）目前，我国旅游服务行业缺乏核心竞争力，旅游服务行业的产业带动力度不足。我国现阶段旅游文化贸易缺乏创新意识，品牌宣传力度不足，使得我国的旅游服务贸易缺少竞争优势。我国旅游产品相对单一、陈旧，没有充分发挥民族特色优势，不能更好的表现出中国文化的传统特点。我国的旅游服务贸易带动性不强，没有充分的带动文化贸易及相关产业的循环发展。同时，我国旅游公共基础设施还相对薄弱，一些不文明的旅游现象仍然存在，没有充分的做到经济与环境的和谐推动及发展。

（二）政府宣传力度有待提高，简化相关旅游服务政策。加强对签证便利化工作的积极落实、解决国际航班班次不足及飞机延误等主要问题。积极举办系列旅游年活动，充分利用中国的传统节日吸引国外游客入境游。对境外人士入境旅游提供餐饮、居住、娱乐等方面的优惠政策。建立专门负责旅游服务行业发展的组织机构，对我国的旅游服务行业进行统一规范的管理。

（三）需要加强对游客合法权益的保护工作。目前，我国旅游服务行业当中的不合法行为仍然存在，一些从业人员的基本素质仍有待提高。旅行社之间的价格竞争往往会导致消费者的经济利益受到严重侵害。导游服务态度较差、语气蛮横、景点讲解不认真、不合理购物推销、恶意消费现象屡见不鲜，这些都严重的危害到消费者的合法权益。

（四）我国旅游消费购买力外流现象严重。随着出境游的不断提高，越来越多的消费者对于国外商品的热衷度在不断提高。如韩国，利用“韩流”思想的文化优势，不仅吸引我国消费者到韩国品尝美食、购物，同时也带动了大批中国女性消费者到韩国购买化妆品、服装。并且，由于我国一些不法分子违法经营，生产劣质食品、日用品等，使国民对于外国产品的热衷度增强，这也导致了我国旅游消费者的购买力在大幅度的外流，对我国贸易发展带来不利影响。

三、针对我国旅游服务贸易问题的对策

（一）提高旅游贸易创新意识，大力发展具有中国特色的旅游文化产品及服务。我国是一个具有悠久历史的国家，幅员辽阔，自然资源丰富多彩。我国应大力发展具有中国民族文化特色的旅游服务产品，大力宣传“中国风”的旅游文化产品。加强主要风景名胜地区的扶持力度，做好品牌宣传工作，加大对多媒体的投入建设，树立品牌形象，发展核心旅游文化产品，如多彩云南、贵州印象等。充分利用地理资源优势，带动餐饮、住宿、娱乐等相关产业的循环发展。

（二） 提高旅游行业从业人员基本素质。旅游服务行业的从业人员是我国文化的宣传者，同时也是我国文化交流的使者。因此，应加大对旅游服务行业从业人员的培训工作，定期安排从业人员参加服务礼仪、语言训练、人文地理知识、专业素养等方面的培训活动。同时，应成立专门的机构对旅游行业从业人员进行统一管理，提高工作人员的福利待遇、社会保障待遇，让他们有更高的积极性投入到工作中。

（三）提供更加人性化的旅游服务。我国海外旅游服务的发展，越来越多的国家认准中国旅游行业市场，纷纷在提供更加人性化的服务上下功夫。如澳大利亚，为了更好的为中国游客服务，从机场开始，旅游设施都是英文、中文、日文三种语言。同时，为了更好的吸引中国消费者，酒店早餐开始提供白粥，用餐时也会提供温水。我国旅游服务行业也应借鉴国外较好的服务做法吸引更多的外国消费者到中国旅游。

四、结束语

在纷繁多变的国际贸易市场中，旅游服务贸易正在蓬勃发展。旅游服务产业是一种无形资产，对我国的经济发展起到至关重要的促进作用。新中国成立70年以来，也是我国旅游服务贸易产业不断繁荣的70年。我们在习近平中国特色社会主义思想的指导下，在“一带一路”建设理念的指引下，充分利用丰富的旅游资源，把握发展时机，促进我国经济全面发展。

参考文献

[1] 旅游的社会文化功能及其实现.唐晓云.光明网--《光明日报》.2015年1月11日

[2] 中国旅游服务贸易发展战略研究[J].赵小燕.山东工会论坛.2014，（05）：55-57.

[3] 我国旅游服务贸易发展现状问题及对策.隋晓平.时代金融. 2018年第09期