陈俊伟 陈奇毅 张煜轩 许 斌（浙江省司法厅）

公共法律服务网络平台是传统法律服务模式向“互联网+”全新业务模式转型的重要载体，是为人民群众提供及时、精准、普惠的公共法律服务的重要手段。浙江省公共法律服务网2017年进行升级改造为“12348”浙江法网，本文通过对其影响力的研究，探索分析网站发展现状及目前存在的问题，为进一步完善网站功能，发挥“互联网+”法律服务优势提供借鉴。

一、网站影响力的概念和意义

网站影响力是指网站提供的信息、服务通过网络对访问者产生的控制作用，使其在认知、倾向、意见、态度和信仰以及外表行为等方面发生合目的的反应或变化。网站的影响力是反映网站被利用程度的一个重要标志，一个网站影响力越大，则表明越多的人知道这个网站，网站的资源就越容易被发现和利用①姜吉栋、彭洁、赵辉：《网站影响力评价研究现状综述》，《情报科学》，第33卷第9期，2015年9月。。“12348”浙江法网（原浙江公共法律服务网）作为司法行政部门打造的，以为群众提供方便快捷的法律服务为宗旨的公益性网站，其影响力直接关系到浙江法网能否为更多群众所知所用，最大程度发挥“互联网+”在推进公共法律服务体系转型升级中的加成作用。

当前，国内外对于网站影响力的评估已经有了一定的研究和应用，如Alexa网站（www.alexa.com）免费提供网站综合排名及网站访问量、网站浏览量、排名变化趋势数据等多指标查询，中国互联网络信息中心从1998年起先后5次发布《中国互联网络网站影响力调查报告》。……