翟京 于洋 孙笑一

摘 要：“互联网+”主要指在大数据环境下，通过应用计算机技术、信息化技术，实现信息采集和创新，将其应用价值全面发挥。电力企业在运营发展过程中，通过把“互联网+”思想运营其中，转变企业传统电力营销方式，能够更好的实现电力营销服务化的转型和完善。下面，本文将进一步对大数据下的“互联网+电力”新模式进行探究和分析。

关键词：大数据下；“互联网+电力”；电力营销

电力营销作为当前电力企业提供自身经济效益及社会效益的主要方式。随着大数据时代的来临，基于互联网+平台下的业务不断创新和优化，这给电力企业运营发展提供条件的同时，也提出了新的考验。传统电力营销方式需要结合互联网+技术实现模式的转型，全面建设“互联网+电力”新模式，通过让营销渠道更加完善，促进电力企业和客户之间的充分沟通，并结合客户需求，优化运营模式，扩充服务内容，给客户提供良好服务的同时，给电力企业创造良好的效益，实现企业健康发展。

一、创新电力营销模式

要想实现电力企业营销服务水平的全面提升，需要借助互联网这一方面，对电力客户实现信息化管理，给其提供优质的电力营销服务，实现整体工作效率和水平的提升。在大数据背景下，通过实现“互联网+电力”的结合，借助互联网对客户实际情况有所了解，结合客户提供的建议提供对应的服务，对客户需求尽量实现。在互联网技术环境下，更好的满足客户自身要求电力客户可以借助掌上电力、支付宝等现代化方式，实现电力费用缴纳，让其不会受到地域及时间上的制约[1]。电力企业也可以通过创新“互联网+电力”营销方式，将互联网价值充分激发，让电力营销服务模式得到优化和扩充，不但实现电力企业和客户之间的直接交流，还能有效提升客户黏性，对电力企业今后发展起到了重要意义。

二、深入挖掘数据价值

随着大数据时代的来临，诸多客户借助网络等技术获取对应的服务，电力客户也是如此。互联网环境也就是数据环境，电力企业不可過于注重服务方式的优化和改革，还要加强对电力大数据的充分挖掘。通过大数据分析和探究，掌握潜在价值的电力信息，这样不但能够引导电力企业科学制定风险防范对策，同时还能提升企业整体效益，给客户设定合理经济的电力营销方案，深入挖掘和扩充客户服务内涵。例如，通过对客户缴费及用电情况的记录，对客户运营情况有所认识，科学制定电费回收对策，防止电费回收风险的出现；针对用户用电时段进行探究，给客户推送避开高峰期用电的相关意见，让客户适当的减少用电成本；通过探究用户容载比以及功率因素等，给客户提供合理的用电对策，减少企业运营成本投放。

三、提高电力服务水平

电力营销的意义不单单可以给电力企业创造理想的效益，同时还能给电力用户提供安全、放心的电力服务。在电力企业中，通过采用“互联网+电力”新模式，把互联网技术和数字化技术充分结合，提升电力企业工作效能，增强电力企业智能化管理水平，给用户提供高效、安全的电力服务，更好的满足客户自身电力需求，提高电力服务质量，增加客户黏性。在大数据环境下，通过采用“互联网+”模式，实现用户信息和电力企业之间的远程交互，给电力营销工作人员提升电力服务水平提供条件[2]。利用“互联网+”数字化技术，能够及时和电力用户交流，根据电力用户自身需求，提出响应；利用互联网+地理信息技术，能够实现用电地址的精准定位，通过提供电源、设备负载等信息，结合用户自身需求，给客户提供精准的供电方案。

四、全面引进电力APP

当前，我国大部分电力企业在开展电力营销服务工作时，均已经实现了多元化和快捷化，具体展现在，电力企业已经转变了传统的运营方式，也就是由之前的线下营销转变成线上营销。现阶段，我国注重领域都采用掌上电力等现代化软件，实现各个领域电力服务情况的采集。掌上电力也就是应用智能化交互、质量监控等技术，给电力用户提供线上缴费等服务，实现“互联网+电力营销”的充分结合[3]。于2016年，我国正式推行了一款电e 宝APP，这款APP综合了公共事业缴费、金融交易以及电力在线服务为一体的服务性平台，该APP应用人数已经超过了一亿人，并且覆盖了我国多个省市。电力企业可以借助该平台，给电力用户提供良好的电力服务。另外，随着大数据的快速发展，推动了我国电力企业“互联网+电力”新模式的实现。

五、结束语

总而言之，随着大数据时代的来临，给电力企业运营发展提供了良好条件。但是从目前情况来说，如果电力企业一味的采用传统电力营销模式，不但不能给客户提供快捷的电力营销服务，同时也影响电力企业快速发展。基于此，电力企业需要结合时代发展需求，把大数据等现代化技术运用其中，通过互联网，建设新型的营销平台，给电力用户提供高效、快捷的电力服务，提升客户满意度。在大数据背景下，电力企业需要给予移动互联网技术高度注重，通过“互联网+电力营销”的充分结合，精准的实现电力营销，根据电力用户自身需求，提供专业的服务，提升电力用户对企业的认可和支持，紧抓发展机遇，增强企业综合效益，实现电力企业健康发展。

参考文献

[1] 涂莹，朱炯，裘华东，王晓雯，姜磊.面向“互联网+电力营销”的智能互动服务创新体系架构[J].中国电力，2017，50（09）：95-99.

[2] 陈理，陈芳，胡滨，孙一申，周杰.基于“互联网+”的电力客户报装服务新模式构建[J].电力需求侧管理，2016，18（S1）：96-97.

[3] 戚浩金，娄一艇.电力“互联网+信息安全管理”新模式[J].中国电力企业管理，2016（17）：52-53.