潘晓波 马明雪 唐肖艳

【摘要】：目前互联网技术已渗透到社会各个领域，在新时期及时掌握“互联网 +”优势，有利于推进工会组织发展进步。本文通过问卷调查收集成都市当前工会发展现状并加以分析，从“互联网 +”背景出发研究工会改革的建议及措施，助使工会发挥更大的作用。

【关键词】：工会 互联网+ 路径探索

一、“互联网+”运用于工会的可行性

成都作为一个经济发达的内地城市，经济与文化近年来飞速发展，同时在“互联网 +”时代中，成都部分职工与单位之间的矛盾也逐渐凸显。工会作为职工维权的重要场所，其作用没有得到有效发挥，因此我市工会应主动将工会工作与“互联网 +”有机结合，更好地维护职工的合法权益。成都市面积广大，人口众多，互联网可以为广大的职工提供服务平台，而且各个区域的工会之间相互联系也更为便利。另外，成都市各个区县包含众多社区且流动人口基数较大，各级工会单位会面临点多、面广、线长、集中度低、分布领域广、性质类型多元化等问题，就需要利用互联网提高各个工会的之间的联系，改善各工会管理机制的不足，提升工会在职工群体中的影响力。

二、成都市工会改革的“互联网+工会”工作模式新路径

（一）推动思维方式转变，树立科学“互联网 + 工会”工作思维

成都经济水平及技术处于全国发展前例，在互联网迅速发展的时间点，可以充分利用互联网的特点完善工会体制。工会可以针对工会内部自身的员工开办微信（微信公众号）、QQ、微博网络教程班，让其了解并能够熟练的运用微信（微信公共号）、QQ和微博这些常用的网络工具。定期向职工推送与职工相关的社会福利政策和职工技能培训课程，减少面对面培训的成本；建立QQ群或者微信群，了解职工的生活状况和职业需求。传统的工会模式占用职工时间、无针对性，因此可以号召技术人员开发成都工会APP，实行一人一账号实名认证，收集职工基本资料，既可以提供给职工维权途径，也可以统计职工基本数据，了解当前成都市的就业基本状况，有利于进一步制定改革的战略措施。

（二）创建网上工会，打造民管互助平台

成都市工会可以通过搭建工会的网络平台，建立职工之家微信公众号平台、APP等多种方式，为职工提供维权和建言献策的平台和途径。职工可以登录自己的账号发表意见或者建议，官方在24小时以内会对问题和建议进行审核，并对符合条件的内容进行处理与反馈，进而形成一整套完整的民管互助体系，有利于工会提高广大职工群众知情满意度及群众参与的积极性。

（三）创新工会工作形式

充分利用“互联网+”优势，打造出成都市工会工作的一种较为新颖的工作形式，在实践过程中为工会工作開辟了一条新的途径，有利于工会的改革，提高工会工作的覆盖面。线上服务平台的搭建，可以大量减少线下的服务成本，从而达到降低行政成本的目的。职工可以通过网络解决问题，不受时间、地点等客观因素影响。“互联网+”工会模式可以提供给每一位职工平等的参与民主决策的机会，提高职工的民主参与意识。同时，工会还可以进行有关职工的重大问题的网络投票决策，使决策透明化，让每一位职工都能够参与决策，也保障了职工其对决策的知情权。

四、工会在改革中面临的困境

（一）工会缺乏专业人才

成都市进行“互联网 +”工会服务模式的改革，要求工会干部要具备网络思维素质和思维能力。但目前在在工会工作中，工会干部年龄结构不合理的问题也较为常见，老龄化问题比较普遍，而中老年工会工作人员对于计算机网络技术认识不足，在网络技术的应用方面缺乏优势。同时，在基层工会工作中，有些工会工作人员的专业知识比较缺乏，甚至部分工会只是一个空壳。因此需要大力进行人才队伍建设中，转变成都市工会工作人员的思维观念，大力培养一批具有“互联网 +”思维的并且能够熟练运用互联网的人才队伍，把工会服务在“互联网 +”时代背景下推向新高度，全面有效提高工会为广大职工的服务的能力。

（二）内部观念需要更新

在当前形势下“互联网 +”工会需要改变过去传统的工会服务模式。将过去等人上门限时服务、有重点的服务抓变为应用网络不限时服务；变被动服务为主动服务、全方位、全覆盖服务。利用网络平台进行双向反馈服务，满足职工的、有针对性的需求，将服务落实到每个人，为职工提供实质性的服务。当然，还需要调动领导干部对于工会工作的重要性认识，特别是明确认识到如何将“互联网+”应用于工会工作中。在工作制度上也需要完善的“互联网+”的工会运行制度，让“互联网+”应用于工会工作有着统一的可依靠的规章制度，有利于相关工作向前发展。众人拾柴火焰高，在工会工作内部，在开展工会“互联网+”工作中，应大力提高工作人员的工作积极，推动“互联网+”技术的应用与工会改革的发展。

结语

互联网广泛的运用于工会是目前解决成都市工会出现的一些不足的重要解决途径。但互联网在实际的运用过程中还面临着许多挑战和困境，需要成都市工会在局部试点在推广的过程中，逐渐克服这些不足，更好的将互联网运用于工会之中。同时，笔者认为工会必须适当并正确的运用互联网的优势，在实践中不断探索和创新工会运行的新模式，紧紧抓住发展的机遇，才能更好的服务广大劳动人民群众。内因起决定作用，工会内部自身也需要树立“互联网+”的工会运作模式，打造职工与工作互助平台，不断提升工会内部工作的积极性、主动性、针对性。

【参考文献】：

【1】《全国工会网上工作纲要（2017 —2020 年）》

【2】张晓莹，赵明明.“互联网 +”语境下工会服务职工的路径探析[J].中国劳动关系学院学报.2017.12

【3】范林.“互联网+”背景下企业工会工作方法创新初探[J].湖南行政学院学报，2018（2）：93

【4】唐丽华，毛峰.“互联网+”时代工会管理服务新模式研究[J].湖南邮电职业技术学院学报.2017（4）