刘耀喜 刘宗鸿

摘要：文章根据当前高速公路建设特点，结合高速公路运营需要，构建了一套适合高速公路路段运营的音视频对讲调度管理系统，并评述了该系统应用的效果。

关键词：音视频对讲;调度管理系统;沟通;应用

中图分类号：U491 文献标识码：A DOI：10.13282/j.cnki.wccst.2019.08.051

文章编号：1673-4874（2019）08-0188-04

0引言

高速公路运营是在保持基本路况良好的情况下，确保道路安全畅通，同时按规定收取相应的通行费。然而，在实际运营过程中，会出现各种影响安全畅通的情况，如遭遇自然灾害、出现交通事故、确认特殊车辆的通行费等，需要多方及时沟通，迅速处理，以保持道路的安全畅通。当前的沟通方式主要有两大类：一类是覆盖路段分中心与收费站、隧道所的普通电话以及各级工作人员的移动电话;另一类是部署在特定位置的专用通话系统，如收费站的对讲系统、隧道内的应急电话系统和广播系统等。此外，有些路段为了方便管理，还会增设一些其他的专用沟通系统。

1现有系统应用存在的问题

这些系统在实际应用中带来很多不便。例如，当道路发生交通事故时，路段中心监控员按照业务流程要求，需要立即与运管中心管理者、交警、路政、保畅队、急救中心等进行逐一的汇报，这里面不仅涉及到内部业务电话、外部运行商电话，而且通话方式只能采取点对点通讯，效率十分低下。

除此之外，监控员还需要实时跟踪现场处理进度，按照业务管理所要求的格式，对交警、路政等单位针对事件的处理进度、结果进行纸质记录。……