摘  要：随着我国社会经济发展水平的不断提高，我国企业管理整体水平也逐步提升。但由于其市场环境的不断变化和各企业之间的差异化发展，大多数企业内部管理沟通存在着不同程度的问题，这些问题的存在严重的干扰了企业运转效率，对企业最终经济收益造成了巨大影响。本文就现阶段企业管理沟通主要问题进行了讨论与分析，并针对相关问题提出了相应的解决与优化策略，以期为提高企业管理沟通的有效性提供一定的参考与借鉴。

关键词：企业管理;沟通;问题;对策分析

高效、合理、科学的企业管理沟通有利于提高企业整体管理水平，提升其内部管理质量，进一步提高企业综合竞争实力，对企业最终经济收益以及长远发展具有重要意义。但从目前我国企业管理沟通现状分析，大部分企业在实际运营过程中，由于其企业信息的交流与沟通存在一定困难，导致企业内部有效信息无法高效、精准传递，给企业管理带来了极大的困难。从我国经济发展的现实情况来看，企业将会面临越来越激烈的市场竞争环境，企业要想提高其市场竞争力，在市场中占据一席之地，就必须要注重其内部管理与沟通，即通过及时的交流和沟通发现内部问题、并采取有效措施以尽快解决现实问题，最终保证企业运营的有序进行，实现企业健康、可持续发展。

一、加强企业管理沟通的重要性及企业内部沟通影响因素

（1）加强企业管理沟通的重要性及意义

著名组织管理学家巴纳德指出：“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。对于企业的生存与长远发展而言，企业在运营实际过程中无论是什么部门还是什么职位都需要及时的沟通，及时的沟通有利于企业及时发现工作实际中可能出现的问题，进而降低企业的风险，为企业的稳定与发展提供了坚实保障。在企业运营实际中，沟通与交流贯穿于企业运营各个环节，企业内部管理人员的沟通与交流在很大程度上会直接影响到企业文化氛围、企业内部管理水平、决策能力以及执行力。

沟通是社会交往的必备途径和基本前提，企业加强对企业管理沟通管理有利于企业对自身内部与外部市场环境有更为深入和透彻的了解，进而使企业能够有的放矢，及时发现问题、及时采取措施高效解决问题，保证企业最终收益不受影响，最终促进企业的健康、长远发展。

（2）企业内部沟通影响因素

企业内部沟通指的是企业内部人员中上级与下级、同级之间的信息交流与传递。科学、合理、高效的管理沟通对一个人数众多，层级结构丰富的企业的生存与发展而言至关重要。根据企业管理沟通的模式，一般而言，影响企业内部沟通的影响因素则主要有沟通方式、沟通渠道、企业领导以及企业文化等。

二、现阶段企业管理沟通中常见问题分析

（1）企业管理观念传统，缺乏完善的管理沟通体系

就目前企业管理工作的开展和落实情况来看，我国企业管理工作的开展与执行仍沿用的是过去传统的企业管理工作理念，这种企业管理理念在一定程度上促进了企业的发展，但随着我国社会经济的不断发展，我国市场经济环境不断变化，这为企业的发展带来了契机，但同时也对企业管理工作也提出了新的要求与挑战，在传统管理模式中，企业内部人员大多处于被动状态，尤其是企业内部员工长期处于“上级安排与要求，下级只能被动接受无法向上级放映意见”的管理模式下其工作积极性、主动性会受到严重打击，进而对企业运转效率以及最终的运营成果都会造成极大的影响。这种模式增加了企业管理工作执行的专制性，企业最终会因为缺乏内部意见的推动力而在后期运营过程中出现不可避免的问题与缺陷，严重影响到企业的健康发展。此外，大多数企业仍存在管理沟通制度完善性不足的问题，一方面下级意见无法及时放映，另一方面，部分企业管理层较为混乱，进一步加剧了其管理沟通体系不完备的程度。在现阶段的发展过程中，企业难以科学掌握市场变化情况，及时调整企业决策，出现诸如增加运营成本甚至崩盘的现象。

（2）企业管理人员专业性不足，沟通方式单一刻板

从现阶段企业管理工作开展实际情况来看，我国大部分企业内部管理沟通过程中所采用的仍是那种上级安排、指示，下级遵从，执行的沟通方式。这种沟通方式有利于企业内部管理人员向其下属部门工作人员高效进行任务的布置和工作的安排，工作效率相对较高。但其致命的弱点在于，在这种刻板的沟通下，企业管理层意见专制，不需要使用沟通技巧，只需要进行任务的传达和纸指派即可。同时企業内部员工信息的沟通与交流是单向的，没有反馈性的沟通，缺少内部员工意见的推动力，这就直接导致了企业内部工作人员之间沟通的减少，致使企业处理相关业务尤其是处理相关问题的能力大幅降低，从而在本质上影响了整个企业的正常运转，对企业最终经济效益产生不良影响。

（3）缺乏健全的企业管理沟通制度体系

鉴于我国目前大部分企业缺乏健全的企业管理沟通制度体系，因而在企业管理人员与被管理人员沟通过程中沟通行为、沟通方式不可避免的会欠缺一定的科学性与规范性，尤其是部分管理人员在管理沟通过程中由于语言不恰当、不合理而导致部员与部员工之间产生矛盾或者矛盾激化的情况是有发生。这样的无效沟通阻碍了企业管理工作的有序开展，十分不利于企业以及员工的长远发展。

三、提高企业管理沟通效果的思考

（1）创新企业管理思维，完善管理沟通体系

企业应具备创新创业思维，主动跳出传统企业管理模式，将企业管理工作模式从本质上进行转变。在原有的、传统的管理模式下总结经验，再结合企业自身发展实际，制定出科学、合理、行之有效的管理沟通制度、方案，进一步完善企业管理沟通体系。而管理沟通体系的完善，则需要企业通过及时做好各部门的协调工作，通过相关措施的出台以及有效管理制度的建立来完成。首先，企业应与政府沟通协调好自身的权利与义务，做好相关手续的审批工作，在 保证企业运营合法性、合理性、科学性的同时确保企业的经济利益。其次，企业要做好顶层设计工作，结合国家相关法律法规、制度条例等内容制定出公司管理制度，确保企业与企业之间、企业内部工作人员之间的公平竞争，为企业的健康发展提供保障;最后，企业内部应注重管理执行服务理念的完善，保证企业管理的科学性，以求进一步满足企业的发展需求。

（2）创新企业管理沟通方式，提升人员综合素养

企业在运营过程中，只有不断创新企业内部管理与沟通工作沟通方式才能够保证企业管理沟通工作能以一种更加科学、更加有效地方式促进企业的发展。企业管理人员与相关部门的工作人员应注重交流与沟通的灵活性与双向性。灵活性指的是企业管理人员在进行企业管理工作沟通时候应跳脱出原有单一刻板的沟通方式，除了传统的任务指派之外还可以利用我国当下现代化信息技术建立好服务于企业内部人员，促进其有效沟通与交流的信息网络化平台。而双向性则指的是企业相关信息除了要“下达”之外还应及时“上传”，要充分尊重每一位职员的建议与意见，保证其决策的正确性与科学性。例如，通过设置建议箱、意见箱等方式业职位较低的将有助于企业发展的信息进行收集与采纳，进而为保证企业运营决策的正确性提供保障。

（3）加強监管力度，建立健全企业管理沟通制度体系

由于大部分企业缺乏健全的企业管理沟通制度体系，这就需要企业根据自身发展实际及时完善相关管理沟通制度，加强对内部管理人员的监督，尤其通过法律、制度等角度对员工沟通行为等进行严格的要求与约束，确保内部员工交流沟通行为以及沟通方式的科学性、有效性、合理性，进为企业沟通管理工作的顺利开展提供有效保证。

四、结语

综上所述，当前我国企业管理沟通过程中仍存在企业管理观念传统，缺乏完善的管理沟通体系;企业管理人员专业性不足，沟通方式单一刻板;缺乏健全的企业管理沟通制度体系等问题，严重阻碍了企业的正常运营和长远发展，为了保证我国企业在未来的健康、可持续发展，企业自身以及相关行业需要及时调整和创新管理沟通方式和手段，进一步完善相关管理沟通制度与管理体系，充分尊重与重视员工的意见与建议，充分发挥企业内部各阶层员工的价值，从真正意义上推动我国企业管理工作的顺利开展。

参考文献

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[2]徐璐;刘慧;李菁;田丹.企业管理沟通问题及对策分析[J].现代营销（经营版），2019（06）：148-149.

[3]陈辉.企业管理沟通问题及对策研究[J].现代营销（下旬刊），2019（01）：124.

作者简介：何密1977.7壮族，籍贯：广西南宁市，本科学历，中级经济师，研究方向：财经管理。