【摘要】互联网的飞速发展，提升了知识获取的便利性，打破了传统教学模式下的空间限制和时间限制，也间接导致高校必须提升教学环境的智能化和教學服务的便捷性。文章结合武汉大学的现状，从问题入手，采用顶层设计方式，以实现综合性、一体化、基础性的教学公共服务为目标，从设计思路、系统架构、应用功能等多个层面对教学公共服务平台的建设进行介绍，希望能为高校教学环境升级改造、教学服务优化改进提供借鉴和参考。

【关键词】顶层设计 教学服务 智慧教室 视频结构化分析 教学模

互联网的飞速发展，引起知识获取方式的重大变革，尤其是在互联网、移动互联网下成长的新生代大学生，已习惯在互联网上快速、甚至系统的获取知识和技能，这使得传统课堂“系统性”、“讲授式”的授课模式，无法吸引学生的目光，急需对教学模式进行改革以适应新的要求和变化。

教学模式的改革，离不开基础教学环境的支持，离不开各类教学服务的支持。但近几年的智慧教室建设，更多还是一种探索和尝试。从成果上来看，提供了更好、更智能的教学环境，引入了更先进、更智慧的教学设施。但从老师反馈来看，智慧教室的使用体验、教学流程辅助等方面还需要不断的优化和提升。

一、遇到问题

武汉大学教育技术与教学服务中心，主要负责全校公共教学平台（包括教室、计算机机房、英语自主学习中心等）的建设、管理、维护，现代教育……