赵倪

【摘要】随着经济全球化的深入， 企业管理的普遍性已成为时代的逆转趋势。各组织利用全球资源， 促进法律和商业活动的生产，从事跨国的生产经营活动，在其商品、资本、技术跨越国界的同时，也跨越了文化。

文化体系及文化域的摩擦与碰撞。多元文化的存在对跨国企业的影响有其积极、有益的一面，但文化差异造成的文化冲突将对跨文化经营者的管理决策造成障碍， 并对正常的企业经营产生负面影响。

【关键词】国际企业 管理 跨文化能力

引言

由于世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展，许多企业都将走出国门与不同文化背景的人和企业打交道，中国的其他公司也开始在全球范围内跨越边境， 以抓住国际市场的机遇。这也意味着， 这些跨国公司以合法运作为基础， 并在此平台上与来自不同文化背景的客户、供应商、合作伙伴、员工和国家人员相结合，使其在风俗习惯生活方式、价值取向、行为准则等方面的差异达到一个平衡点，使中国企业在这个平台上获取各种资金、技术、信息、人才等资源的同时，增强国际市场竞争力。

1.跨文化管理在国际企业管理中的表现

1.1管理风格迥异

在企业管理中，西方欧美企业是“理”为原则进行企业的人财物的管理和运作的，“情”在西方的管理中很少能找到存在的空间，而在中国实施的企业管理，则是兼而有之的。人们在中国的企业管理中会看到，即强调管的是“理”，同时也强调理的是“情”是同时存在的。而受传统文化伦理影响的中国式企业管理，过分重伦理、偏情感，使得规章管理制度无法有秩序的实施。

1.2沟通形式有别

中西方沟通形式的差异表现如下：首先，中国人以情之上，和气为主导，及时在拒绝时也是委婉到家，因而在沟通时经常使用婉转而不直接的伤害对方情感的语言，希望对方能根据话语的发出者揣摩出发出的信息的含义，这种以过程导出型沟通往往依赖于接收者的诊释。如果没有中国文化的积淀，西方人很难理解中国人所要表达的真正的意图。

1.3思维方式、决策方式不同

第一，西方人的思维特点是直截了当，具有专业性，事事都追求精确。第二，西方文化中管理和授权是一个概念，管理的权限与承担的责任是对等的，而权限是依据一定的科学性明确划分的，因而其决策方式也应是科学的;而中国的企业文化是以民主集中的群体决策方式而存在的，有崇尚团体价值取向倾向。团体价值的优点是成了民主集中的群体决策风格，能集思广益，维护企业的整体利益;缺点是强调等级，压抑个性，不利于创新和竞争。

2.国际企业管理中跨文化管理能力培养中存在的问题

2.1培养内容比较缺乏

英语谈判课程的内容和现有业务只注重语言的培养或谈判能力， 缺乏从管理角度设置的跨文化管理能力的全面培训。尽管国际组织管理课程的传统教学内容对公司跨国经营决策的具体方面感兴趣， 但在组织管理中没有包括跨文化因素和决策。文化对公司决策和经营业绩的影响机制表明， 其内容与跨文化管理密切相关， 如跨文化谈判和决策过程受到教师个人经验、时间、课程等因素的限制， 尚未成为企业的主要内容。

2.2培训项目设置偏少

案例教学是跨文化管理的教学和培训方案之一， 但在教学中， 教师主要关注学生对不同文化的敏感性，无法深入分析文化差异对国际组织管理的影响， 以及如何应对不利影响。一个强大的仿真项目从开发到进行过程控制的运行结果是分不开的， 而积累的经验和一些个人能力， 大多数教师在仿真环境中， 开发设置和控制仿真结果的能力都是缺失的。此外， 它无法充分利用现有资源， 也影响了跨文化管理培训的开展。

2.3培训师资水平有待提升

目前， 高校国际组织管理教师缺乏跨文化交际的经验和国内外跨国公司的背景， 一些教师具有跨文化交际的背景， 但他们不善于在教学课程中运用资源， 有能力控制薄弱的课程。

3.完善跨文化管理能力培养的相关建议

3.1丰富跨文化培训内容

利用学校资源和教师， 在整个课程文化和中级项目培训中进行更多的发展。文化教学和培训方案正在为学生开发跨文化方法， 允许各类学生 （中国学生、留学生或海外合作机构学生等） 实施在复杂情况下创建的跨模拟文化和建设性解决方案的文化管理项目。

3.2合理设置培训项目

上课前， 我们可以通过对文化差异的小测试， 让学生意识到文化差异的物理存在和良好影响， 增加他们学习和实践跨文化管理的兴趣和潜力。在课程设计和有针对性的指导方面做了大量的工作， 以加强对复杂案例的跨文化管理的研究和辩论。下课后， 我们可以从制度中汲取教训， 在国外或中国建立的文化管理评估， 以评估培训的结果， 管理能力， 跨文化的学生， 并提供适当的建议。

3.3加强教师的综合素质的提升

教师应学习和磨练国际商业领域跨文化管理的最新理论进步和实践， 加强与跨文化管理培训有关的案例和材料的比较和积累。同时， 教师要充分利用校内外的一切资源， 精心设计有效的教学培训、文化管理和实践项目， 提供国家 （地区） 常用的商业领域大师班、文化技术评价方法， 并指导学生如何使用。

结论

中国的跨文化管理问题有些沉重，但也具有深远的意义。跨文化管理理论在中国还没有得到充分的发展，世界著名的跨文化研究团队中鲜有中国的力量，但在我们引入市场经济体制，口益与世界接轨，走向全球化的路途中，如何使外资巨头为中国创造更多的利益？中国跨国公司的海外发展如何更好地适应当地文化，尽快地成长壮大？这些问题的解决急切地呼唤着跨文化管理研究的完善。因此笔者自信本论文具有很大的现实意义。

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