王淑翠 马建铭 俞金君 叶振

【摘 要】 随着互联网的普及，中小微企业和消费者正在成为全球跨境电商的新主体和新动力，影响着国际贸易格局、国际分工和产业结构。本文以杭州师范大学阿里巴巴商学院大学生创建的跨境出口商企业为例，描述分析其运营过程和价值链构成，总结出“C2F全链路运营的全球价值链模型”，该模型从市场热点收集到用户画像形成，全程实现产品的原创化、定制化、全球化和品牌化运营，探索出一条中国企业在全球价值链上攀升的路径，为我国中小微跨境出口商发展和外贸企业转型升级提供参考和借鉴。

【关键词】 C2F全链路 跨境电商 全球价值链

1 理论回顾和文献综述

1.1价值链理论

价值链理论是由哈佛大学教授迈克尔·波特在1985年出版的《竞争优势》一书中提出的。迈克尔·波特认为，企业的价值创造过程可分为主要活动和辅助活动，主要活动包括内部后勤、外部后勤、生产作业、市场和销售服务等，辅助活动包括采购、人力资源管理、技术开发和企业基础设施等。他认为，价值链是指每个企业个体进行设计、生产、营销、交付和辅助产品的各种活动的集合。1995年，Walter 发现价值链更偏重于一种检验方法，企业的每一项活动都隐含着价值，它可以用来检验企业的整个价值流转活动和企业内部各个成员的活动。他认为，价值链作为企业的辅助管理活动，应该贯穿于企业价值流动的始终，以帮助企业实现企业优势。本文……