李增军

【摘要】在市场经济发展的当下，国有企业在我国经济发展体系中占据中主导的地位，是我国坚持走中国特色社会主义道路有力的经济拳头，也是我国全面建设小康社会战略的物质支持，更是我国社会社会主义经济体系的根本。国有企业的每一项决策、每一项制度不仅关系着国有企业内部员工的切身利益，也和国家的经济发展的政策和经济息息相关，所以国有企业的稳定性是要保持和巩固的。本文就浅析一下新时期国有企业的信访维稳工作。

【关键词】新时期  国有企业  信访维稳

在国有企业的信访工作中，信访作为员工和企业交流和沟通的桥梁，不仅对维护企业的稳定有着密切关系，还涉及到员工的心态、情绪和企业的矛盾，是维持企业稳定的重要举措。开展信访工作不仅可以让企业有渠道倾听员工的心声、了解员工的想法和员工针对某些方面的问题和建议，也是员工情绪宣泄、事情反馈的重要平台。合理健康的信访制度和公平有效地解决信件回访的措施，是国有企业稳定的基石，也是增强向心力的重要途径之一，同时也可以促进国有企业更好更健康的发展。

一、新时期国有企业信访维稳工作的内容和流程

新时期国有企业信访工作的流程一般都是按照来访（现在信访的方式有很多，还有网络、电话等）登记、告知、受理、调查、处置和反馈这样的流程处理。其中对于来访的处理除了要对来访人的信息登记和详细情况进行记录之外，还要对信访人进行程序性的问询，了解来访人问题的诉求，并且判断是否在受理范围之内，如果在受理范围之内，能够当场答复的就应该立即给来访人答复。……