卢莹

摘要：自从改革开放以来，我国汽车行业市场逐渐扩大，面向的受众多元，消费理念多样，客户的需求也在不断改变着，这就要求汽车4S店的要求有了新的要求，传统的代理销售与今日的客户需求不相符合，汽车4s店完备的设施和专业的服务员能给用户带来不一样的感受，能让他们更有购买的欲望，全方位的服务体验是未来的趋势，本文将对汽车4s店的经营管理问题方面进行分析和探讨，以便增加销售营业额，带来良好口碑。

关键词：汽车4s店 经营管理 分析

引言：汽车4s店作为新时代的汽车经营模式，能提供干净整洁的服务区，专业态度好的讲解员，完整精良的设备，充足的汽车零件补给，先进的社会化，人性化机器管理设备，如今家家户户都有汽车，其对汽车的需求较高，对汽车企业来说既是挑战，也是机遇，若想汽车企业不过时，落后，就需要汽车4s店制定一个适合自己的经营管理制度。

一、汽车4S店所面临的主要问题

（一）对厂家依赖性强

我国汽车4s店进入我国仅仅只有十几年的时间，但是发展速度飞快，其供给跟不上需求，其面临的主要问题是对厂家依赖性过强，自主性较低，当经营开始时，因为合同上的内容受到许多约束，高级车辆智能给终极用户，不允许大量供给的情况发生，且面对不同的人群，汽车的定价也不同，当采购时得从特定的人那里购置车辆，不能随意地购买车辆数量和销售，不能轻易将汽车的经营权转让给别人等等，都体现了现在汽车4s店被厂家的严厉管控，没有一套属于自身的话语权和地位。……