◆译/本刊记者 张淑珍

英国事故车行业基本信息

事故车维修市场面临的挑战和机遇

英国事故车市场正处于巨大变化之中。作为一个成熟的市场，它处于技术变革的前沿，但依然面临着与全球其他市场同样的挑战。另外，缺乏维修技能是行业关注的焦点，这是由劳动力老龄化、维修一线没有足够新人加入而导致的。现在，这个行业变得更加积极主动，很多有远见的企业改变了招工、招聘方法，向非事故车行业推广企业，并承诺为新人提供更多资源，以提高其自身技能。

然而，目前行业赤字在不断扩大，而且会因为汽车高级驾驶系统(ADAS)和电动车等技术的迅速发展而加剧扩大。虽然，目前电动车数量在市场中的占比较低，但其潜在的影响力非常巨大。因此，英国汽车工业学会(IMI)正在游说政府，引入电动车维修和维修技师安全标准，以确保技术人员及驾驶者的安全。对于市场上各自的利益相关者来说，技术仍然是未来不断变化关系中的推动力。

就保险公司而言，它依然用传统方式为其体系内的认证维修网络输送着可观的工作流量，仍将继续主导着事故车维修市场，值得注意的是，智能车联网已成为热点话题，被众多保险公司强烈关注。正如近期在保险公司多次会议上所观察到的那样，保险公司对其在未来理赔供应链中的角色和作用，提出了许多令人反思的问题。有关获取车辆数据方面的问题，保险公司最近正在进行热烈讨论。……